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昆明市西山區(qū)醫(yī)療保障局黨組深入推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命和社會(huì)信用體系建設(shè)，將開(kāi)展2023年“當(dāng)好排頭兵”高質(zhì)量發(fā)展大競(jìng)賽活動(dòng)和爭(zhēng)當(dāng)“實(shí)干家”、整治“太平官”工作融入到醫(yī)保日常工作中，持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力提升，努力為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)，得到群眾的好評(píng)和認(rèn)可。
患有惡性腫瘤的毛女士為西山區(qū)靈活就業(yè)職工醫(yī)保參保人，出院結(jié)算時(shí)因個(gè)人繳費(fèi)欠費(fèi)，現(xiàn)金墊付結(jié)算住院費(fèi)用2.22萬(wàn)元。出院后，她及時(shí)辦理了補(bǔ)繳醫(yī)保費(fèi)用，到區(qū)醫(yī)保局申請(qǐng)手工報(bào)銷。2萬(wàn)多的醫(yī)療費(fèi)，對(duì)于長(zhǎng)期患惡性腫瘤的毛女士來(lái)說(shuō)，是一筆壓力不小的費(fèi)用。得知此情況后，西山區(qū)醫(yī)保局急群眾之所急，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室，縮短經(jīng)辦時(shí)限，第一時(shí)間將所報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)用撥付到毛女士個(gè)人銀行賬戶，讓她能安心就醫(yī)。
西山區(qū)醫(yī)療救助對(duì)象印先生，因病情需要在辦理分級(jí)轉(zhuǎn)診時(shí)，由于病情發(fā)作未出示主治醫(yī)生開(kāi)具的《昆明市分級(jí)診療轉(zhuǎn)診證明》，轉(zhuǎn)出醫(yī)院未及時(shí)在醫(yī)保系統(tǒng)中辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，導(dǎo)致醫(yī)保系統(tǒng)中無(wú)分級(jí)轉(zhuǎn)診記錄，未享受到醫(yī)療救助待遇。作為一名低保人員，印先生每月的低保補(bǔ)助在支付醫(yī)療費(fèi)用后已捉襟見(jiàn)肘，此次住院的費(fèi)用無(wú)力自行解決。他多次聯(lián)系兩家轉(zhuǎn)診醫(yī)院，但一直未有效解決結(jié)算問(wèn)題，抱著試一試的態(tài)度，他來(lái)到西山區(qū)醫(yī)保局尋求幫助。在詳細(xì)了解情況后，西山區(qū)醫(yī)保局按照“一事一議”原則，為他申請(qǐng)補(bǔ)辦理分級(jí)轉(zhuǎn)診登記，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療救助補(bǔ)報(bào)銷問(wèn)題，暖心服務(wù)贏得了印先生的連連感謝。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。只有從細(xì)微之處做起，把群眾的每一件小事放在心上，才能把大事做好，讓參保人感受到醫(yī)保誠(chéng)信服務(wù)的溫度。西山區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)圍繞群眾急難愁盼問(wèn)題，扎實(shí)抓好醫(yī)保領(lǐng)域信用體系建設(shè)，從群眾利益出發(fā)，著力為群眾排憂解難，真正將惠民醫(yī)保政策落到實(shí)處，不斷提高群眾滿意度、獲得感和幸福感。（昆明信息港）
