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1月30日，昆明市衛(wèi)生健康委舉行昆明市市級公立醫(yī)院開通“彈性門診”便民惠民有關情況的新聞發(fā)布會。
據(jù)了解，截至2023年12月，市級8家市級公立醫(yī)院共計設置彈性門診429個，涵蓋40余種科室，其中夜間門診共計80個，全年服務約51萬人次；周末和節(jié)假日門診349個，全年服務約161萬人次，進一步滿足了上班、上學等人群的多樣化就診需求。
昆明市衛(wèi)生健康委副主任王慶華介紹，去年以來，市衛(wèi)生健康委以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗為工作目標，聚焦市民朋友工作時間外“看病難”的問題，通過調整醫(yī)療資源、優(yōu)化醫(yī)療服務等舉措，積極推動市級各公立三甲醫(yī)院開通夜間、周末和節(jié)假日等彈性門診服務，進一步滿足上班、上學等人群的就診需求，切實提升人民群眾的就醫(yī)體驗。
為避免造成醫(yī)療資源浪費，市衛(wèi)生健康委結合群眾就診需求，以兒科、內科、婦科、老年病科、皮膚科、中醫(yī)科等科室為重點，通過延長科室就診時間，增加節(jié)假日專家出診比例，開設了一批夜間、周末和節(jié)假日門診。
為切實提升患者門診體驗，市級公立醫(yī)院不斷完善預約診療制度，提供滇醫(yī)通、微信公眾號、電話和人工預約窗口等多種線上線下預約診療方式，門診均實現(xiàn)分時段預約診療。經(jīng)統(tǒng)計，2023年市級公立醫(yī)院患者預約診療率平均達65.71%，患者預約到院后平均等待時間較2022年進一步降低，等待時間約為20分鐘。
考慮到復雜疾病患者、疑難病患者的就醫(yī)需求，市級公立醫(yī)院開設專病門診15個、多學科聯(lián)合門診36個，并陸續(xù)開設了麻醉、疼痛、藥學等新型門診，提供“患者不動醫(yī)師動”的多學科診療服務，有效避免了多次尋醫(yī)帶來的麻煩；其次是推廣日間手術，提高手術效率，2023年市級公立醫(yī)院普遍建立日間手術管理制度，共計開展日間手術約1.1萬臺次，有效緩解了醫(yī)療機構住院壓力，減少了患者住院時間和費用。此外，市級公立醫(yī)院成立患者入出院服務中心，為患者提供導診、咨詢、檢查檢驗預約、投訴建議受理、便民設備租借等服務，幫助患者熟悉就醫(yī)流程；優(yōu)化急危重癥患者救治流程，持續(xù)推進胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重新生兒救治五大中心建設，為急危重癥患者提供從院前到院內的精細化、標準化的快速診療通道和高效的醫(yī)療管理模式，保障患者得到及時、規(guī)范、有效救治。
昆明市延安醫(yī)院院長李汝紅介紹，目前，昆明市延安醫(yī)院根據(jù)患者需求已經(jīng)有心內科、普外科、眼科、口腔科等12個臨床科室開設“晚間門診”。共配備了162名醫(yī)師出診，其中94名都是專家，目前每個月至少接診3000個晚間門診?；颊哳A約掛號全部向社會開放，因為出診專家較多，也一定程度緩解了掛專家號緊俏的難題。
昆明市兒童醫(yī)院院長張鐵松介紹，昆明市兒童醫(yī)院根據(jù)患者病情需要合理開具檢查，一般常規(guī)檢查如超聲、心電圖、X線、CT等當天可出具結果，血常規(guī)等檢驗結果還會同步推送到家長手機端。有一些比較特殊的檢查檢驗不能當天出具結果的，醫(yī)生會在診療的同時做好患者告知。此外，彈性門診所有號源均實行“非急診全預約”，患者提前5天通過線上、電話等方式預約號源。
昆明市中醫(yī)醫(yī)院副院長楊登科介紹，昆明市中醫(yī)醫(yī)院積極努力為廣大患者提供“同質化”夜間門診和周末、節(jié)假日門診診療服務，同時也確保服務價格的“同質化”和“無差別化”。目前，醫(yī)院兒科、皮膚科、骨傷科創(chuàng)傷中心、針灸科、康復科、腎病風濕病科6個科室開設了夜間門診，參與坐診醫(yī)生將近1500人次，2023年全年夜間門診共接診患者12000余人次。
據(jù)了解，下一步昆明市衛(wèi)生健康委將堅持以人民健康為中心，持續(xù)聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，加大改革力度，強化內涵建設，推動醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展和治理，推動形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務模式，進一步增強人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。（掌上春城 記者周曉雯）
