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昆明信息港訊 記者曹蕓 1月30日，昆明市衛(wèi)生健康委就昆明市市級公立醫(yī)院開通“彈性門診”的相關(guān)內(nèi)容召開新聞發(fā)布會。昆明市衛(wèi)生健康委副主任王慶華、昆明市延安醫(yī)院院長李汝紅、昆明市兒童醫(yī)院院長李鐵松、昆明市中醫(yī)醫(yī)院副院長楊登科出席，對大家所關(guān)心的問題進(jìn)行解答。
據(jù)了解，截至2023年12月，市級8家市級公立醫(yī)院共計設(shè)置彈性門診429個，涵蓋40余種科室，其中夜間門診共計80個，全年服務(wù)約51萬人次；周末和節(jié)假日門診349個，全年服務(wù)月161萬人次，進(jìn)一步滿足了上班、上學(xué)等人群的多樣化就診需求。
合理設(shè)置彈性門診，滿足患者多元就醫(yī)需求
昆明市衛(wèi)生健康委副主任王慶華介紹，去年以來，昆明市衛(wèi)生健康委以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗為工作目標(biāo)，聚焦市民朋友工作時間外“看病難”的問題，通過調(diào)整醫(yī)療資源、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)等舉措，積極推動市級各公立三甲醫(yī)院開通夜間、周末和節(jié)假日等彈性門診服務(wù)，進(jìn)一步滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求，切實改提升人民群眾的就醫(yī)體驗。
為避免造成醫(yī)療資源浪費，市衛(wèi)生健康委結(jié)合群眾就診需求，以兒科、內(nèi)科、婦科、老年病科、皮膚科、中醫(yī)科等科室為重點，通過延長科室就診時間，增加節(jié)假日專家出診比例，開設(shè)了一批夜間、周末和節(jié)假日門診。
為切實提升患者門診體驗，市級公立醫(yī)院不斷完善預(yù)約診療制度，提供滇醫(yī)通、微信公眾號、電話和人工預(yù)約窗口等多種線上線下預(yù)約診療方式，門診均實現(xiàn)分時段預(yù)約診療。經(jīng)統(tǒng)計，2023年市級公立醫(yī)院患者預(yù)約診療率平均達(dá)65.71%，患者預(yù)約到院后平均等待時間較2022年進(jìn)一步降低，等待時間約為20分鐘。
考慮到復(fù)雜疾病患者、疑難病患者的就醫(yī)需求，市級公立醫(yī)院開設(shè)專病門診15個、多學(xué)科聯(lián)合門診36個，并陸續(xù)開設(shè)了麻醉、疼痛、藥學(xué)等新型門診，提供“患者不動醫(yī)師動”的多學(xué)科診療服務(wù)，有效避免了多次尋醫(yī)帶來的麻煩；其次是推廣日間手術(shù)，提高手術(shù)效率，2023年市級公立醫(yī)院普遍建立日間手術(shù)管理制度，共計開展日間手術(shù)約1.1萬臺次，有效緩解了醫(yī)療機構(gòu)住院壓力，減少了患者住院時間和費用。此外，市級公立醫(yī)院成立患者入出院服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗預(yù)約、投訴建議受理、便民設(shè)備租借等服務(wù)，幫助患者熟悉就醫(yī)流程；優(yōu)化急危重癥患者救治流程，持續(xù)推進(jìn)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重新生兒救治五大中心建設(shè)，為急危重癥患者提供從院前到院內(nèi)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的快速診療通道和高效的醫(yī)療管理模式，保障患者得到及時、規(guī)范、有效救治。
昆明市延安醫(yī)院：12個科室共配備162名醫(yī)師出診，打造“晝夜同款”彈性門診
昆明市延安醫(yī)院院長李汝紅介紹，該院一直以來都開設(shè)24小時急診服務(wù)，包括兒科急診、發(fā)熱門診，同時陸續(xù)開展了眼科的“放學(xué)門診”，其他?？频摹皬椥蚤T診（也稱為晚間門診）”，在常規(guī)工作日的非工作時間，即周一至周五的每天下午17：30到晚上20:30期間開設(shè)門診，方便正常工作時間不能到醫(yī)院就醫(yī)的患者及時就診。
目前，該院根據(jù)患者需求已經(jīng)有心內(nèi)科、普外科、眼科、口腔科等12個臨床科室開設(shè)“晚間門診”。共配備了162名醫(yī)師出診，其中94名都是專家，目前每個月至少接診3000個晚間門診，患者預(yù)約掛號全部向社會開放，出診專家較多，一定程度緩解了掛專家號緊俏的難題。與此同時，檢驗科、放射科等醫(yī)技科室也同時提供服務(wù)，真正做到白天門診和晚間門診同質(zhì)化服務(wù)。所涉及的部門，工作人員都要延長下班時間，因此醫(yī)院建立了一系列保障機制，比如彈性排班、彈性休假，同時從績效分配給予這些科室及人員傾斜政策，調(diào)動出診科室及出診醫(yī)師工作積極性。
昆明市兒童醫(yī)院：患者可提前5天通過線上、線下等方式預(yù)約號源
昆明市兒童醫(yī)院院長張鐵松介紹，該院根據(jù)患者病情需要合理開具檢查，一般常規(guī)檢查如超聲、心電圖、X線、CT等當(dāng)天可出具結(jié)果，血常規(guī)等檢驗結(jié)果還會同步推送到家長手機端。有一些比較特殊的檢查檢驗不能當(dāng)天出具結(jié)果的，醫(yī)生會在診療的同時做好患者告知。
張鐵松表示，為適應(yīng)門診輸液留觀需求，醫(yī)院已及時擴(kuò)大輸液區(qū)域、優(yōu)化輸液流程，新增留觀床40張。目前全院留觀床300張，基本滿足需求。2023年8月底開始籌劃新增病區(qū)、動態(tài)調(diào)整病區(qū)布局和調(diào)配人力資源，近兩月已新增近100床用于收治呼吸道感染患兒，保證應(yīng)收盡收。
此外，彈性門診的就診方式跟醫(yī)院目前門診就診流程一致，所有號源均實行“非急診全預(yù)約”，患者提前5天通過微信公眾號、自助機、電話咨詢等方式預(yù)約號源，所有號源均實行分時段預(yù)約，時間精確到分鐘，家長可根據(jù)自己時間安排選擇預(yù)約，按預(yù)約時間段到醫(yī)院報道就診。
昆明市中醫(yī)醫(yī)院：彈性門診的費用，和正常時段門診費用無差別
昆明市中醫(yī)醫(yī)院副院長楊登科介紹，昆明市中醫(yī)醫(yī)院堅持以患者為中心，開展夜間門診、周末及節(jié)假日門診服務(wù)，滿足廣大患者的需求。目前，醫(yī)院兒科、皮膚科、骨傷科創(chuàng)傷中心、針灸科、康復(fù)科、腎病風(fēng)濕病科6個科室開設(shè)了夜間門診，參與坐診醫(yī)生將近1500人次，2023年全年夜間門診共接診患者12000余人次。同時周末及節(jié)假日門診涵蓋了內(nèi)系、外系、婦科、兒科等20余個臨床科室，2023年全年周末及節(jié)假日門診共接診23萬人次，隨時為患者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢和治療，確保周末及節(jié)假日患者也能享受同質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院將積極努力為廣大患者提供“同質(zhì)化”夜間門診和周末、節(jié)假日門診診療服務(wù)，同時也會確保服務(wù)價格的“同質(zhì)化”和“無差別化”，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行省、市發(fā)改委物價部門核定的醫(yī)療價格，夜間門診和周末、節(jié)假日的門診掛號診查費、檢查檢驗費、中西藥品價格均與平時一樣。
