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2月3日，記者從2024年全省文化和旅游局長會議上獲悉，2023年，我省以安全發(fā)展為前提，以服務創(chuàng)優(yōu)提質和市場秩序整治為抓手，堅決守護好云南旅游金字招牌。
全省各級文旅部門扛牢安全生產責任，抓實抓細文化和旅游經營單位、公共文化單位和文物保護單位安全生產，分地區(qū)按類別建立健全重大安全風險基礎、防控、責任、應急“4張清單”，形成10類220項清單庫，實行動態(tài)管理、銷號處理。以“四不兩直”方式，組織開展多輪暗訪調研檢查，做到安全隱患問題即發(fā)現即整改。文旅系統經受住了游客數持續(xù)高位運行、各個節(jié)假日游客劇增等考驗，全年沒有發(fā)生安全責任事故，以高水平安全保障高質量發(fā)展。
以“咬定青山不放松”的韌勁，堅持依法治旅，扎實開展旅游服務創(chuàng)優(yōu)提質和旅游市場秩序整治第一個百日行動，推動旅游市場環(huán)境持續(xù)向上向好。堅持“游購分離”不動搖，對“不合理低價游”“強迫購物”等市場亂象露頭就打，嚴肅查處和通報曝光了一批擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，3個案件入選全國文化市場綜合執(zhí)法重大典型案例，市場亂象得到有效遏制，全省受理涉旅投訴件、辦理退貨分別下降37.93%、61.25%。創(chuàng)新開發(fā)應用旅游團隊全息管理系統，實現對旅游團隊全過程動態(tài)監(jiān)管。常態(tài)化組織開展文旅志愿活動和為游客服務10件實事，6.5萬名文旅志愿者累計服務超200萬小時，服務游客近5000萬人次，游客體驗感、滿意度不斷增強，云南旅游知名度、美譽度和影響力顯著提升。（記者朱海）
