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新域社區(qū)黨委堅持黨建引領(lǐng)“1+1+N多元治理”工作模式，開展服務(wù)群眾工作，始終把為群眾解決困難、辦實事作為工作的出發(fā)點，重點關(guān)注老、弱、病、殘人群的需求，為他們解決難題。
2023年12月30日，新域社區(qū)黨委接到居民區(qū)黨支部網(wǎng)格員的報告，百大國際派小區(qū)有一位85歲獨居老人，健康狀況很不樂觀。社區(qū)黨委接到消息后及時趕到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)過走訪后得知老人因與家人有矛盾，多年前只身一人來到昆明居住。由于生活習(xí)慣和語言溝通困難，且不愿意到醫(yī)院檢查治療，現(xiàn)身體健康狀況持續(xù)惡化，需要及時處理。因一時無法聯(lián)系到家人，社區(qū)就發(fā)動志愿者和物業(yè)臨時照顧老人。在社區(qū)民警楊警官的協(xié)助下核實到老人的家人信息，社區(qū)工作人員多次通過電話和微信聯(lián)系到與老人有血緣關(guān)系的女兒沈女士（現(xiàn)居住在湖南株洲）。在取得沈女士的信任后，一一了解老人的病情、用藥情況和生活習(xí)慣等情況，并通過微信連線協(xié)助和指導(dǎo)志愿者小馬照顧老人。經(jīng)過一段時間的照顧，老人身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)。此后，在社區(qū)工作人員數(shù)十次的反復(fù)溝通下，終于打開了沈女士的心結(jié)。
2024年1月26日，沈女士從2000多公里以外的家鄉(xiāng)奔赴到昆明，看望自己的母親。同時，社區(qū)聯(lián)系派出所民警、物業(yè)在一起共同協(xié)商安排后續(xù)照顧老人的事。在社區(qū)婦聯(lián)干部和物業(yè)的見證下，沈女士與小馬取得聯(lián)系，了解了母親在昆明的生活狀況。由于志愿者小馬有事回1000多公里外的老家蘭州，經(jīng)過多次的連線溝通和協(xié)商，最終表示無論自己和母親有什么誤會矛盾，畢竟骨肉情深，自己應(yīng)該盡到照料老人為其善終的義務(wù)。自己不在昆明期間，由社區(qū)、物業(yè)協(xié)助對老人的照顧，并委托志愿者小馬代表自己和家人應(yīng)急處理母親的事情。沈女士臨行前，再次主動去探望了自己的母親和志愿者小馬的家人，表示感謝“我從未一個人出過遠(yuǎn)門！這次昆明之行，我感受到了這里老百姓的熱情和誠摯，打消了我之前的疑慮，感謝新域社區(qū)工作人員的付出”。
跨越千里的孝心，因新域社區(qū)工作人員的真情服務(wù)和真心付出得以實現(xiàn)。這件事只是新域社區(qū)服務(wù)群眾工作的一個縮影，一直以來新域社區(qū)堅持務(wù)實的態(tài)度服務(wù)轄區(qū)群眾。下一步，新域社區(qū)黨委將會繼續(xù)關(guān)注弱勢群體，鏈接多方資源，優(yōu)化服務(wù)機制，為轄區(qū)特殊群體提供個別化的服務(wù)，讓他們共享社會發(fā)展的成果。
