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總有一朵鮮花為你而來！這個春節(jié)，昆明市文化和旅游局聯(lián)合昆明花之城準備了5萬枝鮮花，2月5日至17日每天13時14分，游客在昆明長水國際機場到達層出口可免費領取1枝。昆明這一招浪漫的“花式寵游客”得到了游客的廣泛好評。
給“寵游客”加上昆明印象。如今的文旅屆是卷之又卷，恰逢春節(jié)出游高峰各地更是使出渾身解數(shù)“討好”游客，在優(yōu)化旅游服務模式、持續(xù)提升管理水平這類常規(guī)操作之余，打造“差異化”成為出圈的流量密碼。一座昆明城，千年花卉史、“天氣常如二三月，花枝不斷四時春”，徐霞客盛贊昆明“滇中花木皆奇”，冰心、老舍、林徽因、汪曾祺陶醉于昆明花的浪漫，屢屢以鮮花為題，寫下名篇佳作。本次“花式寵游客”將鮮花這一昆明“城市名片”注入優(yōu)質旅游服務中去，讓游客切身感受到昆明好，更知道昆明哪里好。
把握好細節(jié)決定成敗的“口碑經濟”。隨著文旅場景的逐漸延伸，旅游服務的范圍也在逐步擴大。人們對旅游的認知從走馬觀花式的觀光游逐漸向慢節(jié)奏、重體驗的深度游轉變，往往旅途中的一些暖心細節(jié)更能贏得游客的青睞。要借助大數(shù)據(jù)和信息化手段，將“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與政務服務關聯(lián)起來，動態(tài)掌握、及時解決群眾訴求，以精細化舉措提高旅游服務的效率和精準度，以優(yōu)質服務提升游客滿意度、贏得好口碑，要流量的同時更要能“留量”。
說到底，旅游業(yè)高質量發(fā)展的關鍵所在還是提高旅游服務管理水平。能否在旅游服務方面做足功課，讓游客乘興而來、盡興而歸，這不僅是為了更好地滿足游客對旅游服務的需求，更是為了推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和提升旅游經濟的質量和效益。（昆明信息港評論員 周璐）
