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“今天受邀來參加盤龍區(qū)社郵、社銀合作‘康乃馨’圓桌會，在銀行體驗辦理了參保證明打印和人員信息變更，有專門的窗口、專人負(fù)責(zé)，十分鐘不到就辦好了，以后都可以在公司附近社銀網(wǎng)點就近辦理，真的是太方便了！”盤龍區(qū)社郵、社銀服務(wù)觀察員鄭琴梅高興地說，她是云南省勞動力中心市場有限公司社保專員，經(jīng)常需要為職工辦理社保業(yè)務(wù)。
近年來，盤龍區(qū)社保中心認(rèn)真貫徹落實國家、省、市關(guān)于借助郵政、銀行等力量推進社保服務(wù)“就近辦”的決策部署，圍繞群眾需求，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、切實提升服務(wù)水平、不斷強化建章立制，努力為企業(yè)、群眾提供更為便捷的社保服務(wù)，實現(xiàn)“群眾得便利、社保提質(zhì)效、銀行拓業(yè)務(wù)”三方共贏。
3月7日下午昆明市盤龍區(qū)社保中心社郵、社銀合作“康乃馨”圓桌會成功舉行，會上評選優(yōu)秀合作網(wǎng)點，并聘請盤龍區(qū)第一批“社郵、社銀服務(wù)觀察員”現(xiàn)場辦理社保業(yè)務(wù)，收集“觀察員”們經(jīng)辦問題和意見建議。據(jù)悉盤龍區(qū)首創(chuàng)“社郵、社銀服務(wù)觀察員”及“康乃馨圓桌會”工作機制，明確問題收集、定期評比限時督辦、定期通報、總結(jié)推廣5大制度。聘請企業(yè)社保經(jīng)辦人員及辦事群眾擔(dān)任“觀察員”，在網(wǎng)點放置滿意度調(diào)查問卷二維碼，廣泛收集社郵、社銀業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中的問題和意見建議。建立日常巡查、月度調(diào)度、季度評比、年度總結(jié)制度，實行交辦、承辦、督辦、銷號“三辦一銷號”制度，確保反饋問題整改落實，相關(guān)情況定期通報上級部門和各成員單位，工作經(jīng)驗及時總結(jié)推廣。
盤龍區(qū)社保中心負(fù)責(zé)人介紹今后將繼續(xù)完善社郵、社銀服務(wù)內(nèi)容及范圍，充分發(fā)揮郵政、銀行網(wǎng)點密度大、布局優(yōu)、服務(wù)人群廣等優(yōu)勢，在助力養(yǎng)老保險參保擴面、推進公共服務(wù)持續(xù)下沉、提高公共服務(wù)可及性等方面發(fā)揮積極作用，拓展社保服務(wù)空間，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感。
