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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者胡耀元）日前，盤龍區(qū)社保中心社郵、社銀合作“康乃馨”圓桌會(huì)舉行，會(huì)上評(píng)選出優(yōu)秀合作網(wǎng)點(diǎn)，并聘請(qǐng)盤龍區(qū)第一批“社郵、社銀服務(wù)觀察員”現(xiàn)場(chǎng)辦理社保業(yè)務(wù)，收集“觀察員”經(jīng)辦問題和意見建議。
盤龍區(qū)社郵、社銀服務(wù)觀察員鄭琴梅是云南省勞動(dòng)力中心市場(chǎng)有限公司社保專員，經(jīng)常需要為職工辦理社保業(yè)務(wù)。她說：“今天受邀參加盤龍區(qū)社郵、社銀合作‘康乃馨’圓桌會(huì)，在銀行體驗(yàn)辦理了參保證明打印和人員信息變更，有專門的窗口、專人負(fù)責(zé)，十分鐘不到就辦好了，以后都可以在公司附近社銀網(wǎng)點(diǎn)就近辦理，真的是太方便了?！?/p>
盤龍區(qū)首創(chuàng)“社郵、社銀服務(wù)觀察員”及“康乃馨圓桌會(huì)”工作機(jī)制以來，明確問題收集、定期評(píng)比、限時(shí)督辦、定期通報(bào)、總結(jié)推廣五大制度，聘請(qǐng)企業(yè)社保經(jīng)辦人員及辦事群眾擔(dān)任“觀察員”，在網(wǎng)點(diǎn)放置滿意度調(diào)查問卷二維碼，廣泛收集社郵、社銀業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中的問題和意見建議。同時(shí)，建立日常巡查、月度調(diào)度、季度評(píng)比、年度總結(jié)制度，實(shí)行交辦、承辦、督辦、銷號(hào)“三辦一銷號(hào)”制度，確保反饋問題整改落實(shí)。
