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入境游旅客猛增。供圖
“帶不完，根本帶不完”，大概是這段時(shí)間昆明的小語種導(dǎo)游最有共鳴的話了，因?yàn)槿刖陈糜螆F(tuán)真的“帶不完”。
天天帶團(tuán)
泰語導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)范蘇寧從業(yè)近30年，去年3月末入境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)后，她就一直在帶團(tuán)，旺季時(shí)每個(gè)月平均帶3個(gè)入境團(tuán)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，范蘇寧料想到這段時(shí)間會(huì)很忙，因?yàn)槊磕?月潑水節(jié)前后是泰國(guó)游客的出游旺季，但她沒想到提前一個(gè)多月就開始連軸轉(zhuǎn)。
“太忙了，基本天天都在團(tuán)上，每天還有旅行社打電話問有沒有時(shí)間帶個(gè)團(tuán)。”她大概算了一下，3月初從老撾帶團(tuán)回來，休息了兩天，3月8日至3月12日帶24人的泰國(guó)團(tuán)，逛了瀑布公園、去了石林、看了宜良櫻花、打了高爾夫；3月15日至3月20日，帶30多人的泰國(guó)團(tuán)走昆明—大理—麗江—香格里拉；3月20日至3月22日，帶20多人的泰國(guó)團(tuán)；3月25日至3月29日，帶30多人的泰國(guó)團(tuán)，給這個(gè)團(tuán)送完機(jī)，馬上又要給另一個(gè)泰國(guó)團(tuán)接機(jī)。4月初，她還要帶個(gè)出境團(tuán)，回來一直到6月都有泰國(guó)入境團(tuán)要帶。
對(duì)和范蘇寧一樣的昆明泰語導(dǎo)游來說，進(jìn)入2024年，帶團(tuán)、帶團(tuán)、帶團(tuán)成了日常。不僅是泰語導(dǎo)游，就連會(huì)泰語的旅行社業(yè)務(wù)計(jì)調(diào)，都成了稀缺資源。昆明旅行社（國(guó)際）有限公司入境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人茶露艷，從年初開始，隔幾天就在朋友圈里發(fā)一次招募：“3月開始，泰國(guó)團(tuán)免簽入境，團(tuán)量大爆發(fā)，急招泰語計(jì)調(diào)數(shù)名”“接不完的訂單，業(yè)務(wù)量暴增，需要懂泰文、負(fù)責(zé)任、踏實(shí)肯干的人加入我們”……
“提前開啟3月爆團(tuán)爆單模式，中泰免簽大旺季開啟啦。”2月28日，茶露艷更新了朋友圈。3月1日，中國(guó)與泰國(guó)互免持普通護(hù)照人員簽證協(xié)定正式生效。泰國(guó)國(guó)家旅游局東亞司司長(zhǎng)李文華說，去年約有80萬名泰國(guó)游客赴華旅游；兩國(guó)互免簽證政策實(shí)施后，預(yù)計(jì)2024年泰國(guó)赴華旅游人數(shù)將同比增長(zhǎng)18%至20%。數(shù)據(jù)顯示，3月1日至15日，有近7100名泰國(guó)籍旅客從昆明口岸入境，符合免簽條件的旅客超過6600名，占比94%，入境泰國(guó)籍旅客總?cè)藬?shù)環(huán)比增長(zhǎng)約866%。
茶露艷說，去年入境團(tuán)隊(duì)游還沒恢復(fù)，就有泰國(guó)、老撾旅行商聯(lián)系她，詢問能不能來云南踩線、產(chǎn)品有哪些新賣點(diǎn)。“入境團(tuán)隊(duì)游一恢復(fù)，游客量就很大，每個(gè)月平均下來有30個(gè)到40個(gè)團(tuán)。今年3月中泰免簽更是一個(gè)大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，入境游客人數(shù)猛增，我們每個(gè)月差不多要接40個(gè)到60個(gè)團(tuán)，其中99%是泰國(guó)團(tuán)。即便天天上團(tuán)，1個(gè)導(dǎo)游1個(gè)月最多也只能帶4個(gè)至6個(gè)團(tuán)，我們社常駐的10多位泰語導(dǎo)游即便整月不休，也還是缺人?！彼f。
“團(tuán)多、導(dǎo)游少”，也是云南省國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理詹福東這段時(shí)間最幸福的煩惱。去年4月到現(xiàn)在，旅行社的馬來西亞、泰國(guó)等國(guó)入境團(tuán)隊(duì)接待量一直在上升，2023年全年接待入境游客7148人，占接待游客總量的11％；進(jìn)入2024年，入境團(tuán)隊(duì)數(shù)量更是一路走高。詹福東說：“平均算下來，每個(gè)月大概需要20位小語種導(dǎo)游，現(xiàn)在缺口在10位左右?！?/p>
合力破題
截至目前，中國(guó)已同157個(gè)國(guó)家締結(jié)了涵蓋不同護(hù)照的互免簽證協(xié)定，已有23個(gè)國(guó)家同中國(guó)實(shí)現(xiàn)全面互免簽證安排。接連實(shí)施的互免簽證政策以及中國(guó)對(duì)多國(guó)的單向免簽政策，對(duì)入境游市場(chǎng)加速恢復(fù)起到重要作用，入境游熱度不斷攀升。
自2023年12月1日起，中國(guó)對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙和馬來西亞實(shí)施普通護(hù)照持有人免簽的入境便利生效以來，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境6國(guó)旅客與2022年同期相比增長(zhǎng)2195%。截至3月18日0時(shí)，昆明出入境邊防檢查站驗(yàn)放的6國(guó)入境旅客中，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)口岸馬來西亞籍旅客入境人數(shù)超過2.07萬人，占比達(dá)96%。
3月14日起，中國(guó)對(duì)瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡持普通護(hù)照人員試行免簽政策。免簽首日，磨憨口岸就迎來首批瑞士籍免簽入境旅客。免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容利好入境游，東南亞國(guó)家作為昆明入境游主要的國(guó)際客源市場(chǎng)，更是快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，去年3月末入境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)以來，截至今年3月18日，昆明旅行社接待入境游團(tuán)數(shù)26321個(gè)、游客203045人，創(chuàng)下新高，泰國(guó)、越南排名客源國(guó)前兩位。
游客回來了，小語種導(dǎo)游去哪找？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年前我國(guó)約有60萬名導(dǎo)游，外語導(dǎo)游約占10%，其中小語種導(dǎo)游占比不到3%。昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，目前昆明市有1000多名外語導(dǎo)游，占比約11%。除英語導(dǎo)游外，小語種導(dǎo)游人數(shù)在300人左右，其中泰語導(dǎo)游100多人、越南語導(dǎo)游30多人，在持證的小語種導(dǎo)游中，還在帶團(tuán)的只有不到一半。市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李偉說：“現(xiàn)在最缺泰語、越南語導(dǎo)游。以前可以從桂林、張家界等地借調(diào)，但現(xiàn)在全國(guó)普遍都缺小語種導(dǎo)游。”
為推動(dòng)解決外語類導(dǎo)游，特別是小語種導(dǎo)游欠缺的問題，去年以來，從文化和旅游部到省市旅游行政管理部門都在研究出臺(tái)相關(guān)政策。以云南為例，在2023年云南導(dǎo)游證考試中，外語導(dǎo)游人員資格考試筆試科目首設(shè)老撾語，使考試語種增加到英語、法語、朝鮮語、日語、泰語、越南語和老撾語7個(gè)。同時(shí)，昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)與云南師范大學(xué)、昆明學(xué)院等高校圍繞小語種導(dǎo)游培養(yǎng)進(jìn)行交流、溝通，助力破解小語種人才緊缺的問題。
目前，昆明市文化和旅游局正研究推出增派外語志愿者等相關(guān)措施，引導(dǎo)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮在小語種導(dǎo)游培養(yǎng)、儲(chǔ)備等方面的積極作用，為入出境旅游市場(chǎng)發(fā)展提供人才支撐。昆明入境社也各出奇招，有的通過各種渠道招聘小語種導(dǎo)游，有的采用“中文導(dǎo)游+翻譯”的方式，有的將有導(dǎo)游證、懂泰語的高校老師請(qǐng)出山，還有的則做起人才儲(chǔ)備，招聘泰語、越南語專業(yè)學(xué)生一邊跟團(tuán)實(shí)習(xí)，一邊準(zhǔn)備導(dǎo)游證考試。
市文化和旅游局相關(guān)人士說，與優(yōu)化外語類導(dǎo)游人才供給，加強(qiáng)對(duì)外語類導(dǎo)游的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備同步，昆明市將繼續(xù)打造入境旅游拳頭產(chǎn)品，支持航空公司加密加大航線運(yùn)力投放，積極爭(zhēng)取省級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，讓入境游更火、更旺。（昆明日?qǐng)?bào) 首席記者李思凡）
