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據(jù)媒體報(bào)道，3月26日，有游客在社交媒體上發(fā)布視頻稱，37人跟團(tuán)在云南西雙版納州旅游，因未買乳膠床墊被扣購物店，此事引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議。27日上午，事發(fā)地文旅局回應(yīng)稱，已經(jīng)介入調(diào)查。隨后當(dāng)?shù)匕l(fā)布通報(bào)，稱已責(zé)令涉事購物店停業(yè)，對(duì)無證帶團(tuán)人員罰款1萬元，多部門已對(duì)涉嫌強(qiáng)制購物等行為已立案調(diào)查。
應(yīng)該來說，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)曝光的上述旅游事件，官方均迅速進(jìn)行了回應(yīng)，這種直面問題的態(tài)度是值得肯定的。但也不難發(fā)現(xiàn)，地方文旅部門對(duì)涉事主體進(jìn)行停業(yè)、罰款、立案調(diào)查之后，頑癥依然存在，亂象仍未根除。顯然，旅游亂象整治，不能總是見子打子，總是止于解決個(gè)案。
事實(shí)上，近年來，云南旅游亂象整治一直猛藥去疴，從“史上最嚴(yán)”22條旅游市場(chǎng)秩序整治措施，到《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》，再到“旅游革命九大工程”等一系列硬招狠招的持續(xù)發(fā)力下，云南以壯士斷腕的勇氣有效維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序。但“人怕出名豬怕壯”，以自然風(fēng)光、民族風(fēng)情、生物多樣性等見長的云南省旅游，在“文旅熱”席卷全國的背景下，一些現(xiàn)象依然不時(shí)被曝光，被輿論放大，在全國各地文旅都在“花式內(nèi)卷”的的對(duì)比下，云南文旅似乎成為了網(wǎng)民心中“最不聽勸”的課代表。這也給云南旅游一個(gè)警醒，營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，是一項(xiàng)長期工作，一刻也不能松懈。
面對(duì)當(dāng)前“熱辣滾燙”的旅游新業(yè)態(tài)，各級(jí)政府部門要統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，堅(jiān)持旅游產(chǎn)品供給和消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)范兩手并重，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，進(jìn)一步加快全省旅游消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)升級(jí)。一方面，不能把所有涉及游客的事，全都?xì)w結(jié)到文旅部門，應(yīng)該樹立“大文旅”觀念，多部門、多領(lǐng)域共同發(fā)力，將旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)放在線上線下基礎(chǔ)設(shè)施和旅游消費(fèi)服務(wù)的保障上，不斷培育文旅消費(fèi)新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景，以更豐富多彩的旅游形象、更高的服務(wù)品質(zhì)，不斷增強(qiáng)市民游客的體驗(yàn)感。
另一方面，要持續(xù)深化旅游市場(chǎng)和旅游從業(yè)人員的規(guī)范管理，不妨針對(duì)全省旅游市場(chǎng)規(guī)范再來一次猛藥去疴。通過全面開展旅游消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、明查暗訪、異地執(zhí)法、重點(diǎn)監(jiān)管被等方式，加強(qiáng)巡查執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法行為。同時(shí)，面對(duì)執(zhí)法人員不足、監(jiān)管能力有限的現(xiàn)實(shí)，也要多關(guān)注旅游行業(yè)從業(yè)環(huán)境的維護(hù)和對(duì)從業(yè)人員權(quán)益的保障，進(jìn)而強(qiáng)化旅游行業(yè)自律，自覺規(guī)范自身經(jīng)營行為。
云南旅游本身就“天賦異稟”，文旅熱度不斷，能夠積極推動(dòng)旅游業(yè)去“頑疴”、治“未病”就應(yīng)該能擁有“潑天富貴”。眼下春光好，云南目前正向四海賓朋發(fā)出賞花、吃花、過節(jié)、打卡 的“春日之邀”，希冀云南旅游繼續(xù)長紅。（昆明信息港評(píng)論員 喻軍壘）
