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日前，中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局公布了2023年度全國信訪工作示范縣（市、區(qū)、旗）名單，瀘水市榜上有名，瀘水市為什么能獲此殊榮？請往下看
得知記者要到來，瀘水市上江鎮(zhèn)某村村民楊某早早來到瀘水市信訪局信訪大廳等候，他想通過向記者講述自己的信訪經(jīng)歷，表達對信訪工作人員的感謝。
“幾年前，因為公路建設(shè)，我家土地被征用4.7畝，補償款是44萬元。因多次和施工方對接。施工方的答復(fù)是因資金缺口大，無法支付，后來我來到信訪局上訪。”上訪人楊某說。
2022年9月，瀘水市信訪局工作人員在信訪大廳接待了楊某，在了解了他的信訪訴求后，經(jīng)過分析研判，根據(jù)《信訪工作條例》屬地管理的原則，馬上轉(zhuǎn)至屬地辦理，并在辦理時限內(nèi)答復(fù)楊某。
瀘水市信訪局工作人員尹麗芳說：“這件信訪事項已得到有效化解，信訪人已領(lǐng)到土地補償款。補償款兌現(xiàn)后，我們對信訪人進行了電話回訪?！?/p>
“他們答應(yīng)我60天會給我答復(fù)，結(jié)果45天我就收到了答復(fù)?！睏钅硨π旁L局的辦理結(jié)果非常滿意。
這是瀘水市信訪局用情用心用力做好群眾工作的一個縮影。
近年來，瀘水市各級各部門深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真貫徹落實《信訪工作條例》，不斷健全完善工作機制，積極探索信訪基層治理新路徑、新方法，全力提升群眾對信訪工作滿意度。
“我們的主要做法是：黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學習踐行“四下基層”工作制度，落實信訪“領(lǐng)導(dǎo)包案”“公開接訪”“帶案下訪”等制度，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作新格局?！睘o水市信訪局工作人員崔昱介紹。
在推進信訪工作中，瀘水市聚焦重點領(lǐng)域、重點群體、重點人員、重點案件，開展信訪矛盾風險隱患大排查大化解大督查，著力推進信訪問題源頭治理。同時，瀘水市還充分發(fā)揮村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員會貼近基層的優(yōu)勢，采取靈活多樣的方式方法化解矛盾糾紛，實現(xiàn)小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），矛盾不上交。
“在調(diào)解過程中，調(diào)解員會耐心傾聽雙方的訴求和意見，幫助他們厘清思緒、消除誤會，促進雙方達成共識。鼓勵他們通過合法途徑解決糾紛，維護社會穩(wěn)定和法治秩序?！绷鶐旖值澜魃鐓^(qū)人民調(diào)解委員會主任王愛玲說。
2023年，瀘水市信訪總量196件256人次，與2022年相比，分別下降13.66％、26.22％。全市信訪事項及時受理率100%，按期答復(fù)率100%，群眾評價滿意率100%。
“下一步我們將牢固樹立大局意識，創(chuàng)新工作，以更高的政治自覺、更實的工作作風把信訪工作抓實、抓細、抓出成效，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國成立75周年?！睘o水市信訪局局長和勝蘭表示。（怒江融媒體中心 記者劉江 和秋云 李美晶 瀘水融媒 記者楊權(quán)）
