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為深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，昆明市呈貢區(qū)在做好政務(wù)服務(wù)一體化管理、“一窗通辦”改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、便利辦”、推廣應(yīng)用省市“一件事一次辦”等工作的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前各部門專線專網(wǎng)大多不互通，數(shù)據(jù)不能廣泛共享，而呈貢區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心集中辦理事項(xiàng)齊全，線下服務(wù)功能健全的實(shí)際情況，以企業(yè)和群眾視角出發(fā)，有序集成不同政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的聯(lián)動辦理，高效辦成多個“一件事”。
呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“小學(xué)入學(xué)一次辦”專門服務(wù)窗口，前來辦事的群眾
“小學(xué)入學(xué)材料”一件事
“我需要社保繳納證明”“我還沒有房產(chǎn)證，帶來了購房合同，該怎么辦？”……在呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“小學(xué)入學(xué)一次辦”專門服務(wù)窗口看到，工作人員正耐心細(xì)致地為市民辦理新生入學(xué)手續(xù)所需的材料。
為解決每年小學(xué)入學(xué)報名前，家長需要趕個大早、多頭排隊(duì)，到政務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場“查檔”，效率低、體驗(yàn)差的實(shí)際困難，呈貢區(qū)于2023年、2024年4月，在全市率先推出“小學(xué)入學(xué)材料一次辦”主題集成服務(wù)。該模式按政務(wù)牽頭、部門聯(lián)動的形式，通過聯(lián)動聯(lián)辦、線下流轉(zhuǎn)、流程再造等“硬”舉措，實(shí)現(xiàn)“不動產(chǎn)信息查詢表”“備案登記表”“無房證明”“社保繳納證明”等多個事項(xiàng)在一個窗口集成聯(lián)辦，讓辦事群眾體會到高效、便捷和舒心的服務(wù)。截至目前，線下共辦理“小學(xué)入學(xué)材料”一件事1000余件。
2022年6月，呈貢區(qū)在全市率先推行“拿地快開工”一件事集成服務(wù)
“拿地快開工”一件事
為提高工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率，加快工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，2022年6月，呈貢區(qū)在全市率先推行“拿地快開工”一件事集成服務(wù)。該模式是在建設(shè)單位辦理工程規(guī)劃許可證和施工圖審查合格證期間，充分利用等待圖審結(jié)果的間隙時間，以辦理基坑工程（含工程試樁、土方開挖和基坑支護(hù)）臨時施工意見的方式，讓建設(shè)單位先行開展深基坑工程施工前的相關(guān)前期工作，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)開工時間整體提前，提高工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率，促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目早開工、早見效。
據(jù)悉，該模式需要組織6個行業(yè)相關(guān)部門開展聯(lián)合預(yù)審，并按“免證明”和告知承諾，以誠信換時間，提供容缺受理服務(wù)。模式推行后深受企業(yè)群眾歡迎，截至目前，18個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)拿地快開工。
截至目前，呈貢區(qū)高效辦成“老年證+愛心公交卡”一件事，共辦結(jié)200余件
“老年證+愛心公交卡”一件事
2023年8月25日，呈貢區(qū)第一張老年人優(yōu)待證在吳家營街道便民服務(wù)中心成功辦出，并在“e辦通”自助申辦“愛心公交卡”。
辦事群眾在辦結(jié)老年人優(yōu)待證后，隨即可在“e辦通”自助機(jī)申請?zhí)顖笳J(rèn)證本人相關(guān)信息，掃碼支付42元（含20元工本費(fèi)、12元保險費(fèi)、10元郵寄）即可辦結(jié)。同時，老年人可通過幫代辦、陪同辦，只需“跑一次”，就可辦結(jié)和老年人關(guān)系最為密切的老年人優(yōu)待證和“愛心公交卡”兩個事項(xiàng)。截至目前，呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、六個街道便民服務(wù)中心都能高效辦成“老年證+愛心公交卡”一件事，共辦結(jié)200余件。
2024年3月初，呈貢區(qū)推進(jìn)企業(yè)職工退休“一件事”一次辦聯(lián)辦模式
“企業(yè)職工退休”一件事
2024年3月初，呈貢區(qū)在全省范圍內(nèi)率先推進(jìn)企業(yè)職工退休“一件事”一次辦聯(lián)辦模式。該模式通過集成，申請材料由原來的11份減至6份，辦理環(huán)節(jié)由原來的4個縮減至1個，人員辦理由跑2次縮短為只跑1次，辦理時限由原來45天縮減至30天，真正實(shí)現(xiàn)群眾“一次申請、一窗收件、一站服務(wù)、統(tǒng)一反饋”高效辦成退休一件事的服務(wù)能力，提升群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感。截至目前，共接件7件，辦結(jié)2件。
下一步，呈貢區(qū)將在不斷完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)供給側(cè)服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，著眼于企業(yè)和群眾的需求，從老百姓最急最盼的小事做起，以先“線下”后“線上”的方式，不斷拓展“高效辦成一件事”范圍，努力提高政務(wù)服務(wù)能力水平。（昆明信息港 記者段佳琪 通訊員王堇沫）
