返回頂部
隨著“五一”小長假臨近，群眾出游需求旺盛，云南省將迎來旅客出行高峰。4月30日，記者從昆明長水國際機(jī)場(chǎng)獲悉，為迎接旅客出行高峰，昆明機(jī)場(chǎng)提早準(zhǔn)備，通過一系列精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措，全力保障旅客出行體驗(yàn)。
推出“晚安長水”服務(wù)
據(jù)介紹，“五一”小長假（5月1日-5月5日）期間，預(yù)計(jì)昆明機(jī)場(chǎng)航班運(yùn)輸起降航班4772架次（日均954架次），旅客吞吐量661150人次（日均132230人次），日均同比2023年五一假日分別增長2.51%、12.31%。
對(duì)此，昆明機(jī)場(chǎng)持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，緊盯旅客實(shí)際需求，成為繼北京大興、成都天府機(jī)場(chǎng)之后國內(nèi)第3個(gè)為過夜旅客提前辦理值機(jī)手續(xù)的機(jī)場(chǎng)。通過播放廣播和值機(jī)柜臺(tái)顯示屏提示，告知過夜旅客辦理值機(jī)位置，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員引導(dǎo)、指引，協(xié)助旅客快速選定過夜休息方式。
調(diào)配36個(gè)休息沙發(fā)椅，投放至B3層旅客集中過夜休息區(qū)供旅客使用，在指定休息區(qū)域進(jìn)行圍擋區(qū)分，增設(shè)“過夜旅客休息區(qū)”標(biāo)牌和“請(qǐng)?zhí)崆耙恍r(shí)確認(rèn)登機(jī)口信息”提示牌，做好旅客提示引導(dǎo)，并為過夜旅客提供叫醒服務(wù)，通過廣播對(duì)旅客進(jìn)行溫馨提示。
聯(lián)動(dòng)機(jī)場(chǎng)地服、東航地服和祥鵬地服在22:00-2:30開放H11、13、15值機(jī)柜臺(tái)，開放17號(hào)安檢通道，為過夜旅客提供提前辦理值機(jī)、行李托運(yùn)、過安檢候機(jī)服務(wù)。
升級(jí)溫馨便民服務(wù)
昆明機(jī)場(chǎng)在T1航站樓和S1衛(wèi)星廳出發(fā)和到達(dá)主流程旅客流量較大的衛(wèi)生間內(nèi)提供了暖心便民服務(wù)，女衛(wèi)提供棉簽和束發(fā)皮筋、男衛(wèi)提供棉簽和一次性鏡片清潔紙。協(xié)同航食公司在23:00-7:00供應(yīng)品類豐富的惠民“溫暖早餐”，協(xié)調(diào)便利店商家24小時(shí)營業(yè)保障，補(bǔ)充充電設(shè)施，并為旅客提供24小時(shí)問詢服務(wù)。
“五一”期間，昆明機(jī)場(chǎng)在原有愛心預(yù)約服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)母嬰出行旅客，在候機(jī)樓內(nèi)設(shè)立了三個(gè)綜合母嬰休息室及各區(qū)域獨(dú)立式哺乳間，綜合休息室配置了溫奶器、睡眠區(qū)、閱讀區(qū)、24小時(shí)熱水以及兒童娛樂設(shè)施等。對(duì)于需要特殊幫助的旅客，結(jié)合航站樓內(nèi)服務(wù)運(yùn)營實(shí)際，制定《昆明機(jī)場(chǎng)“特殊出行”服務(wù)保障方案》，為每一位單獨(dú)乘機(jī)的特殊旅客提供全流程引導(dǎo)服務(wù)。
舉辦特色文化活動(dòng)
4月29日至5月6日期間，昆明機(jī)場(chǎng)會(huì)在出發(fā)層F島和后中心區(qū)域開啟機(jī)場(chǎng)美食好物市集，讓游客在機(jī)場(chǎng)，就能品嘗到鮮花餅、咖啡、米線等云南特色美食。4月29至5月1日期間，在市集內(nèi)消費(fèi)，憑小象貼紙就可以現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取一杯云南咖啡。此外，昆明機(jī)場(chǎng)還聯(lián)合各地方政府舉辦一系列文化表演和互動(dòng)活動(dòng)，讓旅客在候機(jī)時(shí)間里就能感受云南魅力:4月30日，有來自云南省普洱市墨江縣的“雙胞之家 雙生之城”主題推介活動(dòng)，展現(xiàn)墨江別具特色的民族文化、民族民情；4月30日—5月1日，有來自安寧“工業(yè)城市溫暖相伴”主題快閃活動(dòng)；5月1日—5月3日，有來自昆明歌舞劇院的歌舞劇演出；5月4日—5月5日，有來自聶耳交響樂團(tuán)的音樂演奏。
優(yōu)化機(jī)場(chǎng)交通服務(wù)
為了做好旅客交通運(yùn)輸保障，“五一”期間，昆明機(jī)場(chǎng)出租車、網(wǎng)約車將加大運(yùn)力投放，抵昆旅客可前往到達(dá)層乘坐出租車，還可前往航站樓B3層H區(qū)乘坐網(wǎng)約車。
昆明地鐵也將在“五一”期間延長運(yùn)營時(shí)間，具體如下：2024年4月30日（星期二）、5月5日（星期日），昆明地鐵6號(hào)線機(jī)場(chǎng)中心站至塘子巷站，機(jī)場(chǎng)中心站23:00末班車后按30分鐘間隔延時(shí)加開5列載客列車開往塘子巷站，延時(shí)加開列車在機(jī)場(chǎng)中心站的發(fā)車點(diǎn)分別為23:30、凌晨0:00、凌晨0:30、凌晨1:00、凌晨1:30。（云南網(wǎng) 記者彭錫）
