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五月的云南，陽光溫暖，風(fēng)景如畫。正值五一假期，全國各地的游客紛至沓來，感受這里的濃厚民族風(fēng)情和歷史人文魅力。在這個(gè)繁忙的假期，一群身著紅色馬甲的云南文旅志愿者秉承著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在云南各大交通樞紐開展一系列專業(yè)、貼心的志愿服務(wù)，用實(shí)際行動守護(hù)旅客出行路。
文旅志愿者在機(jī)場維持現(xiàn)場秩序
在昆明長水機(jī)場，為迎接旅客出行高峰、維持機(jī)場的現(xiàn)場秩序，各交通樞紐站的文旅志愿者們耐心引導(dǎo)、積極溝通，活躍在咨詢處以及手續(xù)辦理處周圍，為旅客們提供熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，獲得了廣大旅客們的一致好評。
文旅志愿者在為旅客辦理手續(xù)
在長水機(jī)場的各個(gè)區(qū)域，文旅志愿者們會主動上前詢問旅客是否需要幫助。“您好，歡迎來到云南！您的行李有點(diǎn)多，我來幫您拿吧！”“您好，領(lǐng)取托運(yùn)行李請往這邊來?！保粚τ诔醮蝸碛瓮娴挠慰?，文旅志愿者們還會詳細(xì)介紹機(jī)場的布局和各個(gè)功能區(qū)，充分發(fā)揮“主動靠前、主動服務(wù)”的精神，營造更加舒暢、便捷的出行環(huán)境，切實(shí)讓旅客感受到“有溫度”的志愿服務(wù)，也展示了云南文旅志愿者的使命與擔(dān)當(dāng)。
文旅志愿者幫旅客搬運(yùn)行李
文旅志愿者協(xié)助旅客完成購票
除了日常的志愿服務(wù)外，機(jī)場大廳內(nèi)還上演了由昆明市歌舞劇院的專業(yè)老師們帶來的民族文化特色文藝演出?！皠偮涞鼐湍芸吹骄实摹A(yù)告片’，已經(jīng)開始期待這次旅程了！”現(xiàn)場的旅客們對于精彩的表演感到驚喜萬分。旅客們表示，昆明市歌舞劇院老師們的表演為機(jī)場增添了一抹別樣的色彩，此次文藝演出既豐富了旅客的旅途生活，同時(shí)也展示了云南人民的熱情以及城市的青春活力。
昆明市歌舞劇院于長水機(jī)場進(jìn)行演出
民族特色演出吸引了大量旅客拍照
文旅志愿者現(xiàn)場講解起相關(guān)的民族文化
對于行動不便的特殊人士，文旅志愿者們更是傾注了更多的關(guān)愛和耐心，“志愿者們幫了我們很多，從落地到進(jìn)入到達(dá)大廳他們一直都在，真的很感謝他們！”旅客陳先生贊揚(yáng)道。文旅志愿者們在悉心提供服務(wù)的同時(shí)，也耐心地回答著旅客們的問題，為廣大旅客提供安全、暢通、溫暖的出行環(huán)境。
文旅志愿者幫助行動不便的特殊旅客
文旅志愿者為旅客進(jìn)行機(jī)場的分區(qū)介紹
在滄源佤山機(jī)場，為了保障“五一”期間旅客們的出行體驗(yàn)，同時(shí)也為慶祝滄源縣成立60周年以及盛大的“摸你黑”狂歡節(jié)，滄源佤山機(jī)場精心策劃了一系列特色活動。志愿者以當(dāng)?shù)靥赜械拿褡屣L(fēng)俗歡迎旅客們的到來，在機(jī)場設(shè)置了充滿民族特色的志愿服務(wù)站、精彩的迎客活動以及詳細(xì)的文化特色介紹，展現(xiàn)了佤族人民熱情的待客之道以及民族風(fēng)情文化，在提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓旅客在旅行中收獲更多的文化體驗(yàn)。
志愿者為游客送上好運(yùn)的祝福
具有佤族文化特色的志愿服務(wù)站
文旅志愿者引導(dǎo)旅客參與抽獎互動
德宏芒市國際機(jī)場在“五一”假期期間也迎來了客流高峰，機(jī)場各個(gè)區(qū)域的文旅志愿者們以旅客需求為導(dǎo)向開展了一系列志愿服務(wù)活動?；顒又?，文旅志愿者們主動積極幫助旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，向旅客講解無紙化登機(jī)、電子臨時(shí)乘機(jī)證明等無紙化服務(wù)操作方法和自助值機(jī)辦理流程，開展“三超行李”卡控，努力為旅客營造更加便捷舒適的出行環(huán)境。積極開展首乘無憂、秩序維護(hù)、特殊旅客重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)工作。同時(shí)，為了響應(yīng)“綠美機(jī)場”“健康機(jī)場”的建設(shè)要求，文旅志愿者們還開展了義務(wù)植樹和衛(wèi)生清掃志愿服務(wù)活動，不僅美化了機(jī)場環(huán)境、提升了旅客的出行體驗(yàn)，更加展示了芒市青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。一系列志愿服務(wù)活動將旅客在行程中遇到的一系列問題的解決方案落實(shí)展開，全力保障旅客安心出游。
文旅志愿者引導(dǎo)旅客辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)
文旅志愿者在機(jī)場進(jìn)行義務(wù)植樹服務(wù)活動
文旅志愿者在機(jī)場開展衛(wèi)生清掃服務(wù)
據(jù)了解，云南鐵路客流在“五一”假期期間呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司單日發(fā)送旅客高達(dá)52.6萬人次，該數(shù)據(jù)創(chuàng)下歷史新高。針對大客流現(xiàn)象，志愿者們采取積極措施，全力組織好廣大旅客的引導(dǎo)工作。期間志愿者們協(xié)助完成了根據(jù)需求增加開設(shè)人工售改簽窗口、進(jìn)站安檢通道等工作；在高峰時(shí)段，文旅志愿者們在站臺以及扶梯等處積極進(jìn)行換乘引導(dǎo)工作，同時(shí)針對重點(diǎn)旅客提供更加細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，確保旅客安全有序出行。
志愿者協(xié)助現(xiàn)場安檢秩序
志愿者引導(dǎo)旅客換乘
日前，多家單位在普洱市昆磨高速磨思路段普洱停車區(qū)也開展了志愿服務(wù)活動。在活動現(xiàn)場，身著紅馬甲的文旅志愿者們主動為過往司乘人員提供行車指南、免費(fèi)茶水、車輛安全檢測等服務(wù)，同時(shí)也宣傳了普洱旅游項(xiàng)目、講解道路安全政策法規(guī)、宣傳健康知識和預(yù)防傳染病的知識，并對司乘人員進(jìn)行了安全文明出行的溫馨提示，“我從青海來的，到云南感覺特別舒心，下車還有免費(fèi)的普洱茶喝，交警還提醒我上路安全，真的覺得特別好。”自駕游客張先生贊揚(yáng)道。
文旅志愿者為司乘人員提供免費(fèi)茶飲
文旅志愿者為司乘人員普及交通安全法規(guī)
文旅志愿者為司乘人員做車輛檢查
“五一”假期期間，全云南省585個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)的文旅志愿者為廣大旅客提供貼心的服務(wù)和幫助，充分發(fā)揚(yáng)志愿精神和勞動精神，為旅客們營造安全、有序、溫馨、高效的出行環(huán)境，給廣大旅客留下更好的“第一印象”的同時(shí)，也提升了云南各個(gè)交通樞紐的服務(wù)水平，進(jìn)一步鞏固深化了文明城市的創(chuàng)建成果，為云南文旅事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（昆明信息港 記者昝娟娟）
