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“在窗口5分鐘就通過審批拿到證書，真是太快了。”昆明地鐵建設(shè)管理有限公司負責(zé)人說，公司今年瞄準(zhǔn)市場需求，計劃在昆明地鐵沿線建設(shè)電動汽車充電樁項目，與昆明市政務(wù)服務(wù)管理局對接后，迅速完成了備案信息填報等流程，獲得審批證書。
近年來，云南省昆明市政務(wù)服務(wù)部門圍繞重點產(chǎn)業(yè)鏈、園區(qū)和口岸，針對營商環(huán)境的痛點、難點，精準(zhǔn)發(fā)力提高政務(wù)服務(wù)水平，打造良好的營商環(huán)境。
在磨憨鐵路口岸，一輛輛滿載榴蓮、山竹的水果專列正等待檢查后入關(guān)。自昆明托管磨憨以來，昆明市政務(wù)服務(wù)管理局與海關(guān)、鐵路等部門緊密協(xié)作，創(chuàng)新實施“鐵路快通”等模式，大幅提升了通關(guān)效率。如今，泰國榴蓮采摘預(yù)處理后，全程冷鏈直達昆明，運輸時間從過去的5至7天壓縮至3天。
“政務(wù)服務(wù)的效率和便利度是衡量營商環(huán)境的重要指標(biāo)?！崩ッ魇姓?wù)服務(wù)管理局局長李江介紹，該局通過實施政務(wù)服務(wù)平臺、服務(wù)事項、服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，共推進1279項事項“一窗通辦”、1489個事項“掌上通辦”，大幅提升辦事效率。
此外，高效便捷的“橫縱聯(lián)動”服務(wù)機制打通了服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，助力各類項目快速落地。昆明市投資服務(wù)中心聯(lián)動各業(yè)務(wù)部門開展“集成辦理”“反向跑動”等特色便企服務(wù)，同時根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，推出“鏈?zhǔn)健狈?wù)，將便利化服務(wù)貫通全產(chǎn)業(yè)鏈。2023年，昆明全市實有各類經(jīng)營主體168.20萬戶，同比增長40%。
位于昆明市官渡區(qū)的康樂茶城，是全國著名的普洱茶批發(fā)市場，入駐商戶超過640家。云南康樂茶文化城黨支部書記王文娜說，為精確服務(wù)經(jīng)營主體的營商需求，2022年5月，昆明市政務(wù)服務(wù)管理局在康樂茶城設(shè)立了營商環(huán)境觀察站，來自政府部門和商家的13名代表作為監(jiān)督員上崗，開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督、問詢等工作，積極發(fā)揮政策落實“偵查員”、政企溝通“聯(lián)絡(luò)員”、營商成效“宣傳員”的重要作用。
