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近日，昆明市消費者協(xié)會和老撾瑯南塔省經(jīng)濟特區(qū)管委會共同簽訂《中國老撾磨憨—磨丁經(jīng)濟合作區(qū)跨境消費糾紛調(diào)解合作協(xié)議（諒解備忘錄）》，并召開跨境消費維權機制第一次聯(lián)席會議。
隨著中老鐵路開通、昆明托管磨憨建設國際口岸城市，雙邊人員往來、邊境貿(mào)易日益頻繁，消費規(guī)模不斷擴大，結構不斷升級，跨境消費成為熱點常態(tài)，同時由于對境外的法律制度、維權機構、投訴渠道等不了解，也產(chǎn)生因消費行為引發(fā)的權益糾紛，需要政府相關部門、消費者權益保護組織參與解決，并為消費者提供法律法規(guī)、政策工具、溝通渠道等服務。
合作協(xié)議明確，中老雙方從“三建立三深化”（建立平臺、建立隊伍、建立機制和深化協(xié)作、深化互認、深化交流）探索建立消費維權合作機制，完善合作協(xié)議及配套文本，充實跨境消費糾紛調(diào)解實施規(guī)則、誠信經(jīng)營倡議、誠信經(jīng)營承諾、糾紛調(diào)解流程，統(tǒng)一規(guī)范文書格式，簡化消費糾紛處理流程，大幅降低消費維權成本，以期實現(xiàn)消費信息實時共享，消費風險及時預警，有效解決雙方消費維權程序差異，持續(xù)增強消保聯(lián)動和維權合作，共同維護雙邊消費環(huán)境。
