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“執(zhí)法檢查中有州（市）和企業(yè)反映，部分干部服務企業(yè)過程中不愿為、不敢為。”7月31日，省人大常委會一場針對全省優(yōu)化營商環(huán)境工作情況的專題詢問舉行，現(xiàn)場詢問問出“痛處”和“辣味”，各部門答出責任和擔當。
經(jīng)營主體可24小時對全省營商環(huán)境
進行評價和投訴舉報
“去年省人大常委會開展優(yōu)化營商環(huán)境工作專題調(diào)研時，提出對營商環(huán)境投訴舉報平臺建立運行需進一步加強的建議，目前投訴舉報平臺的建立運行效果如何？”專題詢問一開場，首位發(fā)問的常委會組成人員直指要害。對此，省發(fā)展改革委有關負責人答復，全省統(tǒng)一的營商環(huán)境投訴舉報平臺上線以來，解決資金問題共計11.51億元，經(jīng)營主體可24小時對全省的營商環(huán)境進行評價和投訴舉報，實現(xiàn)問卷調(diào)查、投訴舉報、交辦處理、結(jié)果反饋等全流程網(wǎng)上辦理。
下一步，省發(fā)展改革委將把歷史積壓的、沒有銷號的投訴件逐一分解到各州（市）、各部門，督促其銷號清理，及時高效處理各類投訴，加強問題的分析，從解決“一個問題”到解決“一類問題”，不斷提升經(jīng)營主體的滿意度。
材料、環(huán)節(jié)、跑動、時限
減少超過70%
“執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，信息聯(lián)通共享和網(wǎng)辦深度不夠，跨部門、跨層級事項一體化服務程度不高，集成化辦理服務的名稱、標準、規(guī)則不一致，政務服務效率有待進一步提高，下一步如何用好‘一張服務事項清單’，推進‘高效辦成一件事’，不斷促進營商環(huán)境優(yōu)化？”針對常委會組成人員的詢問，省政務服務局相關負責人介紹，在全國率先依法重構(gòu)政務服務事項，發(fā)布政務服務事項清單，為規(guī)范政務服務行為、便利企業(yè)和群眾辦事，推進同一事項在全省無差別受理、同標準辦理發(fā)揮了重要作用。同時，從事項清單中選取101個政務服務事項，整合成為2024年第一批16個“一件事”，開展跨部門、跨層級的“高效辦成一件事”工作，組織省級部門重構(gòu)業(yè)務流程、加強數(shù)字賦能，實現(xiàn)一次申請、一套材料、一次辦結(jié)，材料、環(huán)節(jié)、跑動、時限減少超過70%。目前，16個“一件事”均已實現(xiàn)線下辦事“只進一門”，線上基本實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
會上，7位常委會組成人員圍繞不斷促進營商環(huán)境優(yōu)化，針對民眾和社會關心關注的如何加快推進惠企政策直達快享，進一步依法依規(guī)破解土地要素保障問題等問題，以報名提問、隨機提問及追問的方式展開詢問，省發(fā)展改革委、省政務服務局、省工業(yè)和信息化廳、省自然資源廳、省市場監(jiān)管局等有關部門負責人一一作出答復，一問一答間，將“人大之問”真正問出癥結(jié)、問出對策、問出實效。
