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由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展給老年人群體帶來的“數(shù)字鴻溝”，正成為捕捉老年人的“數(shù)字陷阱”。由于老年人對互聯(lián)網(wǎng)知識了解較少，網(wǎng)絡(luò)消費辨識能力相對較弱，容易陷入網(wǎng)絡(luò)消費“陷阱”上當(dāng)受騙。近年來，老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、輕信網(wǎng)絡(luò)謠言、被網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件頻頻發(fā)生，其遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型多樣，根據(jù)《2023年移動支付安全大調(diào)查報告》，大齡群體中遭遇虛假購物、虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財、刷單返利等類型詐騙的占比分別為32.4%、21.7%和21.1%。
由此可見，老年人在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代風(fēng)險防范能力較為薄弱，已成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的多發(fā)群體。中國銀聯(lián)發(fā)布的《2023年移動支付安全大調(diào)查報告》指出，77.7%的大齡群體（通常包括老年人）收到過詐騙信息，顯示出老年人群體是詐騙分子的重點目標(biāo)。這其中一個很重要的原因就是老年人獲取信息渠道單一，防范電詐意識欠缺，讓老年人群體對于互聯(lián)網(wǎng)上多種多樣的詐騙形式難以辨別，增加了上當(dāng)受騙的風(fēng)險。詐騙分子常利用老年人注重個人健康、看重情感關(guān)系、富有同情心等特點，以情惑人，冒充熟人進行詐騙，通過電話、短信、電子郵件、社交媒體、短視頻平臺等多種渠道散布詐騙信息，并利用算法等技術(shù)手段鎖定老年人群體進行精準(zhǔn)詐騙。
為了防范新技術(shù)給老年人群體帶來的負(fù)面影響，近日，2024“春城e文明”藍(lán)馬甲數(shù)字體驗官網(wǎng)絡(luò)普法助老系列活動啟動，首批藍(lán)馬甲老年數(shù)字體驗官亮相，藍(lán)馬甲講師團通過一個個漫畫小故事，為老年人講解如何防范線上醫(yī)療騙局、辨別虛假廣告以及合理維權(quán)，幫助老年人學(xué)會使用智能手機就醫(yī)，助力老年群體提升網(wǎng)絡(luò)安全意識。這并不是昆明首次進行類似活動，自2020年藍(lán)馬甲行動啟動以來，藍(lán)馬甲志愿者就通過社區(qū)講座、公益展覽、大篷車下鄉(xiāng)等方式，搭建數(shù)字助老服務(wù)體系，幫助老年人解決不敢用、不會用智能手機的問題。在昆明，藍(lán)馬甲行動還聯(lián)合連鎖餐飲品牌、社區(qū)書店、助老商圈等創(chuàng)新助老服務(wù)，如推出數(shù)字助老反詐餐廳方便老年人學(xué)習(xí)智能手機操作和反詐知識，將反詐大篷車開進社區(qū)活動中心、市民廣場、農(nóng)村集市，把數(shù)字助老反詐公益服務(wù)送到老年人家門口，這種種的努力都是為了讓老年人不致成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的“軟柿子”。
數(shù)據(jù)顯示，2024年3月，中國50歲以上人群的全網(wǎng)滲透率達(dá)26.5%，人群規(guī)模達(dá)3.2億人。而且老年人的消費力也不容小覷，《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》預(yù)測，到2050年，中國老年人口的消費潛力將從4萬億增加到106萬億。無論從人群規(guī)模還是經(jīng)濟能力來看，老年網(wǎng)民群體有著巨大的情感消費需求和消費力。而藍(lán)馬甲老年數(shù)字體驗官的設(shè)立，對于推動老齡友好社會建設(shè)具有重要意義。通過他們的努力，可以促進數(shù)字產(chǎn)品的適老化改造，讓老年人更好地融入數(shù)字社會；同時，也可以提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全意識，減少他們在數(shù)字時代中的風(fēng)險和困擾。此外，這一舉措還有助于在全社會形成關(guān)愛老年人、尊重老年人的良好風(fēng)尚。
可以說，昆明首批藍(lán)馬甲老年數(shù)字體驗官的亮相，是藍(lán)馬甲行動在數(shù)字化助老服務(wù)領(lǐng)域的一項重要創(chuàng)新，用好這一創(chuàng)新將為昆明老年人帶來更加便捷、安全的數(shù)字生活體驗，讓老年人也能安心地跟上時代進步的步伐。（昆明信息港首席評論員 周碩）
