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記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，為期62天（7月1日至8月31日）的2024年暑運圓滿收官，國鐵昆明局累計發(fā)送旅客2401.6萬人次，同比增長8.6%，刷新歷史紀錄。其中，8月10日單日旅客發(fā)送量達48.7萬人次，創(chuàng)歷年暑運歷史新高。
昆明站暑運客流高峰時段，站臺上人頭攢動。李靈 攝
動車游云南，成為暑期出行新風(fēng)尚
每年暑期，云南以其獨特的自然風(fēng)光和宜人的氣候吸引了大量游客前來避暑。暑運期間，國鐵昆明局客流持續(xù)高位運行，學(xué)生流、旅游流、探親流疊加，動車以其快捷、方便的優(yōu)勢，成為旅客坐著動車游云南的首選，動車旅客發(fā)送數(shù)量占總發(fā)送旅客數(shù)的87.4%。今年暑運，昆明至大理、麗江、香格里拉、西雙版納等黃金旅游線路的熱度不減，備受旅客青睞。昆明至大理、麗江間旅客發(fā)送量達474.01萬人次，同比增長6.4%，再次刷新紀錄。麗香鐵路首個暑運也累計發(fā)送旅客93.7萬人次，日均發(fā)送旅客超1.51萬人次，創(chuàng)開通以來的新高。
面對客流高峰，國鐵昆明局采取增開高峰線動車及臨客、開行旅游列車等方式滿足旅客出行需求，日均開行客車達到454列，同比增加20列，日均投入運能40.4萬座，同比增加5萬座，增長14.12%。
暑運期間，云南旅游持續(xù)火爆，大理站迎來大客流。朱萬祥 攝
跨境游火爆，中老鐵路成亮點
中老鐵路國際旅客列車開行以來深受各國游客青睞， 特別是144小時過境免簽政策的實施，更是吸引了大量外籍游客乘坐中老鐵路到中國或老撾旅游。鐵路部門深入分析12306網(wǎng)站售票和候補購票大數(shù)據(jù)，重點加強跨境旅客組織，共在中老鐵路安排開行中國昆明至老撾萬象以及中國西雙版納至老撾瑯勃拉邦國際旅客列車4列。暑運期間，中老鐵路開行跨境旅客列車192列，運送跨境旅客4.56萬人次，同比增長78.1%。
同時，從中國河口口岸入境的越南游客也顯著增加。越南游客從陸路口岸進入河口后，再乘坐動車前往大理、麗江、西雙版納等地旅游。暑運期間，河口北站共接待越南旅游團隊750多個，越南游客1.3萬人次，創(chuàng)歷史新高。
中老鐵路國際旅客列車中方乘務(wù)組通過入境聯(lián)檢大廳，即將開啟值乘任務(wù)。納建博 攝
硬件設(shè)施升級，提升旅客出行體驗
為進一步提升旅客的出行體驗，國鐵昆明局在暑運前夕對各大客流較大的車站進行了硬件設(shè)施改造。昆明站在南北進站口新增兩部垂直電梯，在出站地下通道增設(shè)5部扶梯，同時，改造第一候車室，進一步滿足旅客候乘需求。中老鐵路磨憨站候車大廳增設(shè)咖啡、餐食售賣點以及閱讀區(qū)方便旅客。對中老鐵路沿線重點車站布設(shè)ATM機，支持過往旅客使用境外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。
此外，鐵路部門還推進車站商戶支付便利化環(huán)境的優(yōu)化工作，在中老鐵路沿線各站點，以及昆明、大理、麗江、香格里拉等客流較為密集車站的重點商戶實現(xiàn)境外銀行卡受理，全面提升鐵路運輸領(lǐng)域支付服務(wù)水平，更好滿足老年人、外籍旅客等群體多樣化支付服務(wù)需求。
西雙版納站客運員暑運大客流期間依然堅守崗位，恪盡職守，為萬千旅客提供溫馨細致的服務(wù)。趙子焱 攝
服務(wù)品質(zhì)升級，豐富旅客旅途生活
除了硬件設(shè)施提升外，鐵路部門還不斷完善服務(wù)舉措，為旅客打造溫馨、愉快的旅途。在中老鐵路、麗香鐵路等列車上持續(xù)打造 “民族風(fēng)情”車廂和獨具云南特色的美食，“中老友誼咖啡”“酥油茶”等深受旅客喜愛。
鐵路部門還結(jié)合彝族“火把節(jié)”、彌勒“葡萄節(jié)”、普者黑“花臉節(jié)”、楚雄“菌子節(jié)”等云南地方民族節(jié)日特點，積極與地方公交部門聯(lián)系，在楚雄、云縣、南華等車站，開行車站至活動場地的“點對點”直達公交，不斷深化“公交接駁”客運產(chǎn)品推廣，暢通旅客出行最后一公里；曲靖、普者黑等車站與地方文旅部門、景區(qū)聯(lián)合推出“乘火車出行 享暑期門票優(yōu)惠”等活動，讓旅客更好地享受“鐵路出行+旅游”的暑期體驗。
中老鐵路“一路咖香”現(xiàn)磨咖啡備受旅客好評，餐吧工作人員正在為旅客制作玫瑰特調(diào)。李婧 攝
持續(xù)深化“金花”服務(wù)品牌，在大理、麗江、香格里拉、西雙版納等車站設(shè)立民族語言服務(wù)崗，為沿線民族旅客提供特色服務(wù)。增設(shè)“銀發(fā)旅客”“研學(xué)”專用候車區(qū)，為學(xué)生團體、老年等重點旅客提供差異化服務(wù)，“一對一”貼心幫扶，讓旅客暑運出行更溫馨。（昆明信息港 記者上官艷君）
