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昆明信息港訊 記者合宇聰 9月5日，昆明市“局長坐診接訴”活動在市政務(wù)服務(wù)中心拉開帷幕，由昆明市副市長、市公安局局長徐云“坐診”，圍繞企業(yè)在公安業(yè)務(wù)領(lǐng)域困難問題、政策咨詢、服務(wù)需求和意見建議等，“一對一、面對面”聽取和回應(yīng)企業(yè)訴求。云南省發(fā)展改革委營商環(huán)境處，昆明市政府政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責人共同參加“坐診”。
活動現(xiàn)場，市公安局相關(guān)警種和縣（市）區(qū)公安局（分局）相關(guān)負責人針對云南一心堂藥業(yè)等20家本地企業(yè)網(wǎng)上“掛號”反映的問題進行線下面對面“坐診”，對企業(yè)訴求“會診把脈”，逐一“開方”回應(yīng)關(guān)切。其中，中銅國際貿(mào)易集團有限公司反映：“其下屬云南銅業(yè)股份有限公司西南銅業(yè)分公司新廠即將投產(chǎn)，為保障新廠生產(chǎn)不受硫酸銷售的影響，希望公安機關(guān)能提高公司西南銅業(yè)硫酸購買證和運輸證的辦理效率，以實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡?！?/p>
針對該“問診”訴求，昆明市公安局開出“四劑藥方”：一是實現(xiàn)易制毒化學品購買證、運輸證（備案證明）行政審批公安機關(guān)1個工作日內(nèi)辦結(jié)；二是提供節(jié)假日正常審批服務(wù)；三是建立服務(wù)企業(yè)微信群，企業(yè)遇到困難都可在微信群內(nèi)與專管員溝通交流；四是進一步強化易制毒化學品的事前事中事后監(jiān)管。
為提升本次活動質(zhì)效，市公安局、市政務(wù)服務(wù)管理局圍繞“收集——受理——交辦——督辦——考核”等流程，細化“掛號”預(yù)約、“接診”處理、“叫號”提醒、“坐診”服務(wù)、交辦回復、“診后”評價等服務(wù)內(nèi)容。針對現(xiàn)場能夠回復的“小病小癥”，立馬開具“處方單”，明確具體“診療”措施，確?！皰焯枴逼髽I(yè)看得見“療效”。針對現(xiàn)場不能解決的“疑難雜癥”，制定服務(wù)清單，形成“一企一單”，明確完成時限，限時辦結(jié)并答復企業(yè)，確保企業(yè)家家有回聲、訴求件件有著落。
