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昆明信息港訊（昆明人日報(bào) 記者董宇虹）記者日前從昆明市市場監(jiān)督管理局獲悉，昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通 客運(yùn)組織與服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）于9月15日發(fā)布，將于11月1日正式實(shí)施。這也是全國首個(gè)城市軌道交通、客運(yùn)組織與服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)。
《規(guī)范》由昆明市交通運(yùn)輸局提出并歸口。在昆明地鐵多運(yùn)營主體加入的背景下，標(biāo)準(zhǔn)制定歷時(shí)2年，借鑒其他城市軌道交通不同運(yùn)營單位協(xié)同管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融入了昆明地鐵多運(yùn)營主體間客運(yùn)組織與服務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)專家專業(yè)的意見、地方城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)的建議，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。
《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)共8章，70項(xiàng)條款，內(nèi)容包含了客運(yùn)組織與服務(wù)規(guī)范總體要求、客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理和應(yīng)急管理。
