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“積分換好禮”“分期免息購新款手機(jī)”“搶購主題酒店消費(fèi)券，最高可減200元”……隨著“十一”黃金周的到來，近期昆明各大金融機(jī)構(gòu)圍繞“金九銀十”、中秋國慶等重要時點(diǎn)，推出了系列假日營銷活動。
積分兌換、支付立減、分期免息、低息消費(fèi)貸款……各家金融機(jī)構(gòu)將服務(wù)嵌入節(jié)日消費(fèi)場景，協(xié)調(diào)文旅企業(yè)、平臺企業(yè)、政府部門共同發(fā)力，圍繞中秋國慶推出消費(fèi)補(bǔ)貼、消費(fèi)滿減、票價優(yōu)惠等惠民舉措，圍繞多個消費(fèi)場景加強(qiáng)綜合金融支持，滿足消費(fèi)者的多元化金融需求。
金融服務(wù)不斷檔
“國慶期間我們銀行的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪休模式，每天保證市區(qū)內(nèi)至少三分之一的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)?！蹦彻煞葜粕虡I(yè)銀行大堂經(jīng)理告訴記者，節(jié)假日是居民出行、旅游和消費(fèi)高峰，對資金特別是現(xiàn)金需求較為集中。今年國慶期間，為滿足客戶取款、存錢、轉(zhuǎn)賬、購買理財產(chǎn)品等需求，該行統(tǒng)籌調(diào)整區(qū)域金融服務(wù)資源，保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)，確保金融服務(wù)不斷檔。
記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，國慶期間，昆明市區(qū)內(nèi)大多銀行都實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)“輪休”，也都對營業(yè)時間進(jìn)行了調(diào)整，為避免辦理業(yè)務(wù)“跑空”，市民可提前查詢相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)信息。
值得一提的是，如今金融服務(wù)正逐步轉(zhuǎn)向線上，越來越多的事項(xiàng)足不出戶、動動手指就能輕松完成。據(jù)了解，假日期間，各家銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道24小時“在線”，有的銀行還提供了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，從線下“面對面”到線上“屏對屏”，借助實(shí)時音視頻技術(shù)與客戶互動，最大程度為老百姓轉(zhuǎn)賬、理財購買、手機(jī)充值以及繳納水電費(fèi)等服務(wù)提供便利。
假日聯(lián)動促消費(fèi)
“金九銀十”是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，“十一”假期更是居民消費(fèi)的高峰期。作為促消費(fèi)的主力軍，各大金融機(jī)構(gòu)從“需求端”和“供給端”兩端同時發(fā)力。
近期，由云南省電影局指導(dǎo)，云南省電影發(fā)行放映協(xié)會、杭州淘票票科技有限公司、中國建設(shè)銀行股份有限公司云南省分行聯(lián)合舉辦的“滇影惠”電影消費(fèi)券發(fā)放活動正式推出。這是我省首次發(fā)放觀影類消費(fèi)券，消費(fèi)券投放時段覆蓋了活動期間中秋檔、國慶檔等重要檔期，工作日每人最高可搶30元電影消費(fèi)券。本次活動將投入百萬觀影優(yōu)惠補(bǔ)貼，發(fā)放的所有消費(fèi)券僅限在云南省內(nèi)電影院使用，活動將持續(xù)到12月。
記者梳理近期各大金融機(jī)構(gòu)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的策略時發(fā)現(xiàn)，多家銀行正在強(qiáng)化汽車、家裝家居、餐飲、百貨、文旅等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的金融產(chǎn)品支持，提升消費(fèi)信貸服務(wù)可獲得性。此外，目前金融機(jī)構(gòu)和本地特約商戶在黃金周也有不少促銷聯(lián)動，促銷范圍涵蓋了生活消費(fèi)的方方面面。
“云閃付綁定62開頭的銀聯(lián)實(shí)體卡刷卡消費(fèi)（需使用銀商小Upos），即可享受滿2000元立減50元的優(yōu)惠?！苯?，中國銀聯(lián)云南分公司攜手云南省轄內(nèi)多家銀行，以金融助力以舊換新補(bǔ)貼活動。云南省以舊換新補(bǔ)貼指定企業(yè)商戶至云閃付以舊換新活動專區(qū)，可領(lǐng)取刷卡大額滿2000元減50元消費(fèi)券。
記者注意到，隨著全省新一輪消費(fèi)品以舊換新工作的啟動，各家金融機(jī)構(gòu)也陸續(xù)展開以金融助力以舊換新補(bǔ)貼活動。銀聯(lián)攜手13家銀行推出專屬惠民消費(fèi)券，全面覆蓋出行交通、餐飲娛樂、零售百貨及日常民生服務(wù)等多元化消費(fèi)場景。通過發(fā)放專項(xiàng)消費(fèi)券、設(shè)置滿額即享的直減優(yōu)惠、提供靈活的分期付款方案等，在全省形成強(qiáng)大消費(fèi)合力，深度激發(fā)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)潛力，實(shí)現(xiàn)金融與消費(fèi)的良性互動。（昆明信息港 昆明日報 記者李夢瑤）
出游前買份保險更安心
國慶7天假期，是許多人選擇出游的黃金時期，無論是國內(nèi)游還是境外游，大家都充滿了期待。然而，在享受旅行帶來的愉悅時，我們也不應(yīng)忽視潛在的風(fēng)險。因此，購買一份合適的旅游保險成為不少市民出游前的必備功課。
外出旅行，首先可以選購的是交通意外險。無論是乘坐飛機(jī)、火車、長途巴士還是自駕出行，交通意外險都是最基本的保障。這類保險主要涵蓋意外傷害、急性病發(fā)作等情況，部分產(chǎn)品還包含緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。對于自駕游的游客來說，購買專門針對自駕游的保險尤為重要，它能提供道路救援、車輛故障維修等服務(wù)，確保旅途中的安全與順暢。
其次是旅游綜合險。旅游綜合險是國慶出游的必備之選，它通常包含意外傷害身故、傷殘、醫(yī)療、行李和個人物品損失、旅行延誤和個人責(zé)任等多項(xiàng)保障。具體來說：意外傷害保障覆蓋了旅行期間可能發(fā)生的意外傷害，包括意外身故、殘疾和意外醫(yī)療等，為游客提供經(jīng)濟(jì)上的支持。行李和個人物品損失是指如果行李丟失或損壞，保險公司將按照合同約定進(jìn)行賠償，減輕游客的經(jīng)濟(jì)損失。旅行延誤或取消保障是指遇到航班延誤、行程取消等情況時，保險公司將提供相應(yīng)的補(bǔ)償，幫助游客應(yīng)對突發(fā)狀況。個人責(zé)任保障是指在旅途中不慎造成他人財產(chǎn)損失或身體傷害時，保險公司將提供賠償，避免游客因意外而陷入法律糾紛。
市民還可以根據(jù)出行目的地選擇合適的保險。對于國內(nèi)游的游客來說，可以選擇覆蓋中國大陸（不含港澳臺）的旅行險。這類保險通常性價比較高，保障責(zé)任實(shí)用，包括意外身故殘疾、醫(yī)療費(fèi)用、住院津貼、24小時緊急救援等保障。此外，部分產(chǎn)品還承保熱門運(yùn)動如滑雪、潛水等，滿足游客多樣化的需求。境外游的游客則需要購買境外旅行意外險，游客可以根據(jù)自己的具體需求咨詢保險公司購買相應(yīng)的保險。
值得注意的是，旅游保險需要確保在出發(fā)前已投保，且保障時間覆蓋出發(fā)前和回到家后的時間段。在購買某款產(chǎn)品前，需要仔細(xì)閱讀《投保須知》和注意事項(xiàng)，了解保障范圍、免責(zé)條款等內(nèi)容。同時根據(jù)自己的出行時間、天數(shù)、計劃活動等因素選擇合適的保險產(chǎn)品。在選購保險時，盡可能選購提供緊急救援服務(wù)的保險產(chǎn)品，以便在需要時能夠及時獲得幫助。
國慶出游，安全第一。選擇合適的旅游保險不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對家人和朋友的關(guān)愛。在享受美好時光的同時，購買一份合適的旅游保險，為旅行增添一份堅實(shí)的保障。（昆明信息港 昆明日報 記者倪瑗 實(shí)習(xí)生王調(diào)興）
自駕游保險救援保障服務(wù)升級
為了讓每一位自駕出游的車主都能擁有一個愉快且安心的旅程，云南保險公司紛紛升級了國慶出游救援保障服務(wù)，全方位守護(hù)車主的出行安全。
針對國慶自駕出游，人保財險昆明市分公司線上線下聯(lián)動，打造“心服務(wù)+新服務(wù)”主題系列活動。線上，通過微信公眾號、App等平臺，推出“伴您國慶游，一路有人保”主題活動，為車主提供一站式尊享服務(wù)平臺“掌上服務(wù)驛站”和“領(lǐng)券中心”等專區(qū)服務(wù)。車主只需動動手指，即可享受便捷的保險查詢、理賠指引、路況查詢及救援服務(wù)等，讓出行無憂。線下，人保財險昆明市分公司則在昆明部分高速公路進(jìn)出口、旅游景點(diǎn)等熱門區(qū)域搭建“溫暖驛站”，為車主提供全方位的救援保障服務(wù)。這些“溫暖驛站”不僅提供事故車輛快處快賠、車輛檢測、便民用品等常規(guī)服務(wù)，還推出“暖醫(yī)”“暖警”“暖企”“暖民”四暖服務(wù)，特別針對新能源車主設(shè)立了“新能源車主驛站”，提供新能源車安全教育、安全檢測及充電服務(wù)，讓新能源車主也能享受到貼心的服務(wù)。
針對國慶期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，人保財險昆明市分公司做好了充分的準(zhǔn)備。公司依托強(qiáng)大的救援網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時不間斷的客服專線服務(wù)，確保車主在遇到問題時能夠及時獲得幫助。無論是車輛故障、交通事故還是緊急救援，人保財險昆明市分公司都能迅速響應(yīng)，為車主提供精準(zhǔn)、高效的解決方案。特別是在高速路段，人保財險昆明市分公司將加強(qiáng)與路政、交警等部門的協(xié)同合作，確保救援車輛能夠第一時間到達(dá)現(xiàn)場。同時，針對高速出險事故，客服人員將及時登記報案，并指導(dǎo)車主聯(lián)系交警處理，妥善做好故障救援工作。
平安產(chǎn)險則推出了“平安護(hù)航，自駕趣玩”主題護(hù)航行動。車主可以在平安好車主App國慶護(hù)航活動頁領(lǐng)取優(yōu)惠加油、優(yōu)惠充電、優(yōu)惠洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、優(yōu)惠代駕等總價值近200元的出行優(yōu)惠卡券。平安產(chǎn)險的車主出行遇到意外也可以進(jìn)入國慶護(hù)航活動頁一鍵導(dǎo)航至最近的護(hù)航站，不僅可以換胎接電、免費(fèi)檢測、換玻璃水，還可以獲得充足食品補(bǔ)給，安心停車休息。
如果出行路上出現(xiàn)了意外事故，車主登錄平安好車主App報案后，可以體驗(yàn)四大服務(wù)，包括限時快修：車輛承諾客戶到達(dá)安心維修店后48小時完成維修，超時即賠超值卡券；透明維修：可在線查看維修細(xì)節(jié)，有圖片、文字、視頻等三種展現(xiàn)方式；維修質(zhì)保：油漆質(zhì)保1年，配件質(zhì)保2年；免費(fèi)取送車：維修完畢后，一鍵上門交車，免費(fèi)取送。
國慶自駕游，安全與樂趣并重。保險公司的救援保障服務(wù)升級，為車主提供了更加全面和貼心的服務(wù)。無論是在線上還是線下，保險公司的全方位服務(wù)都讓車主的出行更加安心。（昆明信息港 昆明日報 記者倪瑗 實(shí)習(xí)生王調(diào)興）
老年客戶業(yè)務(wù)隨時辦
國慶期間，在滇銀行金融機(jī)構(gòu)實(shí)施營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休制度，尤其針對老年客戶群體，銀行金融機(jī)構(gòu)保證做到“服務(wù)不放假”。
在中國建設(shè)銀行云南省分行前不久揭牌的適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)——昆明西山支行，不少適老舉措讓老年客群倍感暖心。針對老年客戶對智能技術(shù)的不熟悉，該行推出了適老版自動柜員機(jī)，同時增配適老智慧柜員機(jī)，通過優(yōu)化界面流程、方便用戶體驗(yàn)，讓老年客戶也能輕松享受智能化金融服務(wù)的便利。記者采訪過程中，一位大堂經(jīng)理正在耐心地指導(dǎo)老人使用適老版自動柜員機(jī)，這位老年客戶在嘗試自己操作機(jī)具并成功取出現(xiàn)金后表示，“之前我還在擔(dān)心假期銀行不開門，取不了錢。今天來試著操作了一下自動柜員機(jī)，也挺方便的?！睋?jù)悉，國慶期間，建行西山支行1-4號正常營業(yè)，可以為周邊老年群體提供常規(guī)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
圍繞老年群體金融需求，工商銀行云南省分行持續(xù)推進(jìn)適老服務(wù)場景建設(shè)。在工行昆明大樹營支行采訪時，記者看到營業(yè)廳內(nèi)配備座椅、放大鏡、老花鏡、雨傘、便民藥箱等適老化設(shè)施。該支行大堂經(jīng)理介紹，在社保工資發(fā)放業(yè)務(wù)高峰期，網(wǎng)點(diǎn)會增開現(xiàn)金柜口、增配廳堂服務(wù)人員，引導(dǎo)和幫助老年客戶通過智能設(shè)備、存取款機(jī)等設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶享受到更快捷的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)老年人客戶現(xiàn)金使用習(xí)慣，該行推出300元、500元額度的零錢包服務(wù)，充分滿足老年人對現(xiàn)金零鈔的兌換需求，整體提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)的供給能力。據(jù)悉，國慶期間，工行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零錢包準(zhǔn)備充足，有需要的老年客戶均可前往網(wǎng)點(diǎn)兌換。
在中國銀行云南省分行營業(yè)部，一位年逾七旬的老人正詢問大堂經(jīng)理：“國慶期間如果我著急辦業(yè)務(wù)，怎么辦？”該大堂經(jīng)理回答老人：“老人家，國慶期間我們的網(wǎng)點(diǎn)都會輪流營業(yè)。您也可以通過老年版手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)?！睋?jù)悉，中國銀行手機(jī)銀行App為老年用戶提供專屬“歲悅長情版”，支持大字體顯示和語音識別，應(yīng)用智能交互技術(shù)，為有視力障礙的用戶提供屏幕閱讀功能，智能語音助手可以為用戶讀出點(diǎn)擊的屏幕區(qū)域，幫助用戶快速找到想使用的功能服務(wù)，讓老年人暢享安全便捷的移動金融服務(wù)。
為更好地服務(wù)老年客戶，農(nóng)行昆明分行固化適老化服務(wù)流程，確保老年客戶從進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)、需求告知、業(yè)務(wù)填單、休息等候、業(yè)務(wù)辦理、離開網(wǎng)點(diǎn)的整個過程中，獲得優(yōu)先、便利的金融服務(wù)。同時，該行對自助服務(wù)機(jī)具進(jìn)行適老化改造，通過增加大字視角、語音提示等，提供優(yōu)先排隊(duì)叫號功能，提升適老化服務(wù)水平。
有了線上+線下的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，銀行在節(jié)假日期間的適老服務(wù)不會斷檔。同時，銀行相關(guān)工作人員也提醒老年客戶：假日期間如需要前往銀行網(wǎng)點(diǎn)，可提前上網(wǎng)查詢網(wǎng)點(diǎn)輪休公告，或者打電話給認(rèn)識的大堂經(jīng)理咨詢，以免跑空。（昆明信息港 昆明日報 記者關(guān)蘭）
外籍客戶消費(fèi)無障礙
近日，昆明的支付服務(wù)環(huán)境迎來了新的提升，讓外籍客戶在昆明消費(fèi)更加便捷順暢。
昆明長水國際機(jī)場境外來賓支付服務(wù)中心正式啟用，為外籍來滇人員提供支付服務(wù)政策宣傳、咨詢引導(dǎo)和指引。一位來自法國的游客說：“剛到昆明，就感受到了這里對我們外籍游客的友好。支付服務(wù)中心的工作人員非常熱情，耐心地為我介紹各種支付方式，讓我很快就適應(yīng)了這里的消費(fèi)環(huán)境?！?/p>
在昆明的大街小巷，無論是“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”等場景，都能看到支付服務(wù)優(yōu)化帶來的便利。重點(diǎn)商戶外卡改造完成率高達(dá) 99.41%，外籍客戶可以輕松使用境外銀行卡進(jìn)行支付。同時，移動支付也為外籍客戶提供了更多選擇，中國人民銀行指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)優(yōu)化“外卡內(nèi)綁”業(yè)務(wù)流程，提高綁卡效率，讓外籍客戶在綁卡及支付過程中更加便捷。
現(xiàn)金服務(wù)也毫不含糊。推出的“彩云零錢包”兌換服務(wù)，擴(kuò)大宣傳推廣覆蓋面，為廣大群眾開通綠色通道。全省四星級以上酒店、重點(diǎn)旅游度假區(qū)及景區(qū)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)具布設(shè)全覆蓋，全國性銀行ATM全部支持外卡取現(xiàn)，地方性銀行ATM外卡取現(xiàn)覆蓋率達(dá)到94.64%，確保外籍客戶在旅游消費(fèi)過程中現(xiàn)金無憂。
一位來自澳大利亞的商務(wù)人士表示：“我經(jīng)常來昆明出差，以前總是擔(dān)心支付不方便，現(xiàn)在完全沒有這個顧慮了。無論是在酒店還是在商場，支付都非常順暢，這讓我的工作效率大大提高?！?/p>
此外，中國人民銀行云南省分行還制作了中英、中老、中泰、中緬、中越5種語言的《外籍來滇人員支付指南》和《外籍來滇人員貨幣兌換指南》，以及《云南支付服務(wù)電子地圖》，為外籍人士提供了詳細(xì)的支付指引。
如今的昆明，為外籍客戶打造了一個消費(fèi)無障礙的環(huán)境，讓他們在這里能夠盡情享受昆明的美食、美景和獨(dú)特的文化魅力。相信在未來，昆明的支付服務(wù)環(huán)境將不斷優(yōu)化，吸引更多的外籍客戶前來旅游、商務(wù)和生活。（昆明信息港 昆明日報 記者王曼君）
現(xiàn)金支付隨取隨兌
ATM機(jī)24小時服務(wù)“不打烊”，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休值班隨時可取現(xiàn)，理財?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)“不斷檔”……國慶期間，駐滇銀行機(jī)構(gòu)多措并舉為廣大客戶在假期提供全方位的金融服務(wù)。其中，為老年人、外籍人士以及特殊群體提供兌換零鈔服務(wù)，是駐昆銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化支付服務(wù)的亮點(diǎn)工作之一。
隨著移動支付的普及，“一部手機(jī)走天下”已經(jīng)逐步成為常態(tài)。支付方式多元化是時代進(jìn)步的重要標(biāo)志，但這并不意味著現(xiàn)金支付已經(jīng)被淘汰，現(xiàn)金支付作為基礎(chǔ)支付方式依然具有不可替代的重要作用和意義。郵儲銀行昆明分行相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，作為傳統(tǒng)的支付方式，人民幣現(xiàn)金支付是不可忽視的，“現(xiàn)金兜底是我們支付便利化的底線”。
今年以來，昆明各銀行積極推進(jìn)人民幣現(xiàn)金支付，創(chuàng)新零鈔兌換服務(wù)，解決群眾在日常交易中的零錢找零難題，向經(jīng)營主體推廣人民幣現(xiàn)金“彩云零錢包”產(chǎn)品。今年6月，出租車司機(jī)趙騰飛兌換了銀行送上門的“彩云零錢包”，打開后他發(fā)現(xiàn)“彩云零錢包”里大小金額的人民幣都有，“里面裝著20元、10元、5元、1元四種面額的人民幣，既方便攜帶，又滿足了各類小額支付場景的需求?！弊酝瞥鲆詠?，“彩云零錢包”已在全省各銀行網(wǎng)點(diǎn)廣泛普及。
國慶期間，為進(jìn)一步保障游客、市民以及特殊群體兌換零鈔服務(wù)不卡殼，各金融機(jī)構(gòu)在值班網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了充足的“彩云零錢包”以及現(xiàn)金?？蛻羧缧鑳稉Q“彩云零錢包”，可在提前查詢好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值班時間后前往就近網(wǎng)點(diǎn)辦理；如需進(jìn)行5萬元以內(nèi)的取現(xiàn)，可直接在各銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)上進(jìn)行；如需提取5萬元以上的大額存款，可提前一天電話聯(lián)系營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約。（昆明信息港 昆明日報 記者何文靜）
