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昆明信息港訊（昆明日報 記者劉婷婷）記者11月18日從昆明市不動產(chǎn)登記中心獲悉，針對日常辦理業(yè)務(wù)人群流量變化、高頻業(yè)務(wù)辦理情況，昆明市不動產(chǎn)登記中心優(yōu)化窗口設(shè)置，率先在呈貢登記六科窗口增設(shè)特色“潮汐窗口”，最大限度減少辦事群眾排隊等待時間，提升辦事體驗。
“潮汐窗口”是一種應(yīng)對窗口人流量突然增大的情況而采取的應(yīng)急措施，通過臨時增設(shè)窗口及服務(wù)人員來分流辦事群眾，從而減輕窗口壓力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。當某項登記業(yè)務(wù)辦理數(shù)量激增，排隊等候人數(shù)過多時，即立刻啟動“潮汐窗口”辦理業(yè)務(wù)，待登記高峰削弱后，則關(guān)閉“潮汐窗口”，相應(yīng)窗口工作人員回原崗位繼續(xù)本職工作。
近日，臨近下班時段，徐女士前往昆明市不動產(chǎn)登記中心登記六科辦事大廳辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，正好趕上“高峰期”。窗口工作人員主動服務(wù)，引導(dǎo)徐女士至“潮汐窗口”，指導(dǎo)徐女士填寫相關(guān)申請材料。在辦理業(yè)務(wù)過程中，窗口工作人員對徐女士提出的問題，始終耐心傾聽、有問必答。同時，工作人員按照“即時辦結(jié)”要求，現(xiàn)場辦結(jié)了該筆登記業(yè)務(wù)，并將不動產(chǎn)權(quán)證書交到了徐女士手中。徐女士當場寫下感謝信，表達對工作人員的感謝和高效登記服務(wù)的認可。
