返回頂部
社區(qū)和肯德基以社區(qū)“合伙人”機(jī)制開創(chuàng)首家共創(chuàng)空間。
東風(fēng)東路106號(hào)小區(qū)新老物業(yè)交接儀式。
李長(zhǎng)生和院壩居民梳理樓院電線。
上面千條線，下面一根針，如何“穿針引線”，考驗(yàn)著基層治理水平和治理效能。近年來，昆明市盤龍區(qū)拓東街道以黨建引領(lǐng)為核心，以增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持共商共建共治共享，推動(dòng)政府治理、社會(huì)調(diào)節(jié)與居民自治良性互動(dòng)，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，把一樁樁好事實(shí)事辦到老百姓的心坎上。
從“人”到“眾”
“三微治理”解民憂
近年來，拓東街道不斷探索基層社會(huì)治理新路子，以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化工作模式，激發(fā)更多居民積極參與基層社會(huì)治理，有效延伸基層治理觸角，讓社區(qū)管理“神經(jīng)末梢”優(yōu)起來、壯起來、強(qiáng)起來。
在人民巷21號(hào)院內(nèi)，有一個(gè)忙碌的身影經(jīng)常穿梭在樓棟里，入戶走訪、關(guān)愛鄰里、宣傳政策等，熱心為鄰居服務(wù)，他就是小區(qū)的樓棟長(zhǎng)李長(zhǎng)生。李長(zhǎng)生退休前是穗豐食品廠職工，自2014年開始擔(dān)任人民巷21號(hào)院樓棟長(zhǎng)以來，他把院子里的小事都當(dāng)作自己家的事，始終以飽滿的熱情、十足的干勁，用真心與真誠(chéng)對(duì)待每一位居民。他擅長(zhǎng)電路維修，在單車棚內(nèi)設(shè)置了兩條鋼管，把電動(dòng)車充電箱整整齊齊安裝在鋼管上。為了保證用電安全，他還在每個(gè)充電箱里都安裝了空氣開關(guān)。由于院壩下水道管線問題，一下大雨院內(nèi)容易淹積水，每隔兩三個(gè)月他就會(huì)對(duì)污水溝進(jìn)行清掏，任勞任怨為居民服務(wù)。
發(fā)現(xiàn)能人并不難，但是發(fā)揮能人的價(jià)值卻不容易。拓東街道通過基層黨組織帶領(lǐng)、樓棟長(zhǎng)及自組織牽頭、居民廣泛參與形成三方合力的“三微治理”體系，協(xié)調(diào)發(fā)揮院壩自組織、物業(yè)管理公司的相互配合、促進(jìn)、提升作用，積極進(jìn)行基層社會(huì)治理有益探索。
在社區(qū)黨組織引領(lǐng)下，各院壩成立了由樓棟長(zhǎng)牽頭的自管自治小組，積極協(xié)助社區(qū)掌握院壩動(dòng)態(tài)、了解居民實(shí)際需求。在政策宣傳工作中，對(duì)于一些反映較難理解的政策文件，自治小組會(huì)與網(wǎng)格責(zé)任人和對(duì)口專干進(jìn)行對(duì)接，協(xié)助社區(qū)為居民答疑解惑；在高齡補(bǔ)貼認(rèn)證、低保認(rèn)證等認(rèn)證工作中，自治小組會(huì)提前告知，對(duì)于腿腳不便、需要上門認(rèn)證的特殊人群，還會(huì)協(xié)助先行收集相關(guān)資料，并陪同社區(qū)人員到居民家中開展工作，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
社區(qū)里，能人們帶頭成立了安全小分隊(duì)、環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)和電工志愿者服務(wù)隊(duì)，讓嵌入式服務(wù)更為深入。安全小分隊(duì)排查安全隱患，衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)將衛(wèi)生整潔理念落到細(xì)處，使小區(qū)原本臟亂的公共區(qū)域變得干凈整潔。如今，化工大院內(nèi)規(guī)范停放電動(dòng)車、自行車，飛線充電也不見了蹤影。社區(qū)對(duì)單車棚進(jìn)行優(yōu)化，安裝了智能充電樁，居民可以通過手機(jī)掃碼或刷卡進(jìn)行充電，充電費(fèi)用透明合理，大院組織小分隊(duì)進(jìn)行日常巡查，保障公共充電安全。越來越好的居住環(huán)境也激發(fā)了越來越多的居民加入院壩治理，匯成建設(shè)溫馨家園的合力。
鄰里之間有了小矛盾、小摩擦，鄰里糾紛志愿隊(duì)化身“及時(shí)雨”，成員們秉持心系群眾、服務(wù)居民的原則，力爭(zhēng)把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。社區(qū)工作人員和志愿服務(wù)隊(duì)員們聯(lián)合轄區(qū)民警、社區(qū)法律顧問，力求讓居民的困惑得到專業(yè)的幫助和解答。截至目前，矛盾糾紛志愿隊(duì)已協(xié)助社區(qū)處理調(diào)解了20余起矛盾糾紛，讓鄰里關(guān)系更和睦、社區(qū)氛圍更融洽。
聚焦多元共治
讓“獨(dú)奏”變“和鳴”
今年以來，拓東街道為加強(qiáng)小區(qū)治理，深化物業(yè)服務(wù)管理改革實(shí)踐，動(dòng)員業(yè)主引入“信托制”物業(yè)，激發(fā)業(yè)主“主人翁”意識(shí)，巧妙破解物業(yè)管理服務(wù)難題。
白塔社區(qū)東風(fēng)東路106號(hào)小區(qū)共有住戶284戶，原物業(yè)在服務(wù)期間，因未能做好物業(yè)工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴不斷。為維護(hù)業(yè)主權(quán)益，白塔社區(qū)黨委積極回應(yīng)居民訴求，指導(dǎo)業(yè)主召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，成功引入品質(zhì)物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)。引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)物業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型為陽(yáng)光、透明的治理模式，有效解決物業(yè)費(fèi)收支不透明、小區(qū)品質(zhì)下降等問題，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
安泰花園小區(qū)位于拓東路92號(hào)，是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司云南分公司的職工宿舍（房改房），始建于上世紀(jì)90年代末。2023年10月，原管理單位退出，小區(qū)面臨無(wú)人管理的局面。為提高物業(yè)服務(wù)水平和居民安全感、滿意度，實(shí)現(xiàn)小區(qū)良性循環(huán)，社區(qū)探索“黨建+信托制”工作方式，引入了新的物業(yè)企業(yè)。2023年12月完成進(jìn)駐以來，小區(qū)物業(yè)繳費(fèi)率99%、群眾滿意度98%、物業(yè)矛盾糾紛下降近九成，實(shí)現(xiàn)了“兩升一降零訴訟”的良好治理效果。
2020年6月，白塔社區(qū)啟動(dòng)了物業(yè)治理工作，將轄區(qū)10余家物業(yè)企業(yè)納入物業(yè)聯(lián)盟，依托物業(yè)聯(lián)盟考核辦法，引導(dǎo)聯(lián)盟成員單位以“忠誠(chéng)、勤勉、有效、透明、擔(dān)當(dāng)、利他”為目標(biāo)，持續(xù)為業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，至今已召開6次物業(yè)管理專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)。通過社區(qū)監(jiān)督檢查，促使物業(yè)企業(yè)真正做到竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)，構(gòu)建業(yè)主信任的“信托制”物業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)治理由“獨(dú)角戲”向“大合唱”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步深化共建共治共享的社會(huì)治理格局。
你好，“合伙人”！
匯聚發(fā)展新力量
為優(yōu)化街道資源，拓東街道持續(xù)在創(chuàng)新路上邁出新步伐，引入社會(huì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)共創(chuàng)共建，助力社區(qū)治理提質(zhì)增效。
聊創(chuàng)意、談項(xiàng)目、找資本……中午時(shí)段，恒隆廣場(chǎng)寫字樓旁邊的肯德基咖啡小館社區(qū)共創(chuàng)空間中熱氣十足。這家咖啡小館承載了社區(qū)共創(chuàng)空間的功能，來自不同行業(yè)、企業(yè)的年輕人通過咖啡公益項(xiàng)目認(rèn)識(shí)、聯(lián)結(jié)在一起，碰撞出共創(chuàng)的火花。
這間白墻藍(lán)窗、紅白條紋相間的肯德基咖啡小館社區(qū)共創(chuàng)空間是拓東街道進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新嘗試，也是深化拓展“拓心服·企新程”樓宇服務(wù)品牌的具體體現(xiàn)。近年來，拓東街道尚義社區(qū)積極搭建社區(qū)“合伙人”服務(wù)平臺(tái)，不斷盤活開放共享的社區(qū)公共空間，通過“社區(qū)+企業(yè)”的模式，打造政企共創(chuàng)空間、創(chuàng)建公益服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與企業(yè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
平臺(tái)以“匯聚新力量·聯(lián)動(dòng)心服務(wù)”為主題，邀請(qǐng)以昆明肯德基有限公司為代表的樓宇新階人士、外賣小哥新就業(yè)群體及轄區(qū)愛心企業(yè)參與到公益項(xiàng)目中，打造了“咖啡種子計(jì)劃”“咖啡時(shí)光 共筑和諧”“咖啡環(huán)保行動(dòng)”“咖啡暖心 關(guān)愛老人”“咖啡童夢(mèng)文化之旅”5個(gè)品牌，以社區(qū)共創(chuàng)空間為載體，針對(duì)轄區(qū)居民、青年白領(lǐng)、學(xué)生和老年人等定期開展咖啡文化科普、咖啡制作技能培訓(xùn)、咖啡渣回收利用以及特殊群體關(guān)愛等系列公益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)企業(yè)、企業(yè)新階人士和新就業(yè)群體參與社區(qū)治理的“雙向奔赴”，匯聚“新”力量共繪轄區(qū)發(fā)展同心圓。今后，盤龍區(qū)拓東街道將以肯德基咖啡小館社區(qū)共創(chuàng)空間為政企共建支點(diǎn)，不斷優(yōu)化社區(qū)“合伙人”服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮社區(qū)公共空間聚合、連接、溝通、服務(wù)的功能，持續(xù)開展各類公益服務(wù)活動(dòng)，為轄區(qū)社會(huì)治理賦能、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添力。
從一人參與到居民共建，拓東街道以人民為中心，持續(xù)聚合來自社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和社會(huì)慈善資源的各方力量，凝聚起了基層社會(huì)治理的合力，打好“組合拳”，激活基層治理新動(dòng)能，進(jìn)一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（云南日?qǐng)?bào) 記者王瓊梅 通訊員黃剛 本版圖片均為供圖）
