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夜幕降臨、華燈初上，被譽為“東方大峽谷”的怒江傈僳族自治州，一座座鋼鐵塔架跨山越江，一條條網(wǎng)線穿過密林高山，連城入村。峽谷兩岸，城市村寨新樓林立、燈火閃爍，處處洋溢著生機與活力。
黨的十八大以來，南方電網(wǎng)云南怒江供電局持續(xù)完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、提升供電服務(wù)質(zhì)量，以“滿格電力”助力怒江經(jīng)濟社會高質(zhì)量跨越發(fā)展，盡最大努力滿足各族人民對美好生活的用電需求。
網(wǎng)架更堅強
電網(wǎng)從粗架構(gòu)到精智能?！?1月，我們處理了輸電線路桿塔發(fā)熱、螺栓缺失等各類缺陷103條?！蹦戏诫娋W(wǎng)云南怒江供電局輸電管理所線路運維檢修二班班長陳永能介紹，為了及時掌握碧羅雪山主線路正常運行情況，去年以來，怒江供電局在雪山路段信號區(qū)利用無線自組網(wǎng)技術(shù)加裝了25套高清視頻在線監(jiān)測設(shè)備、19套氣象監(jiān)測、4套覆冰監(jiān)測裝置對輸電線路通道進(jìn)行7×24小時全天候監(jiān)測，有效彌補了人工巡視受地域和時間限制的短板，成功解決了以往大雪封山期間輸電線路巡視困難，無法掌握線路運行狀況的難題，確保怒江大峽谷的鄉(xiāng)親們溫暖過冬。
十年來，怒江供電局不斷推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)與升級。新建12座變電站、33條線路776.22公里，在10千伏線路上安裝配電自動化斷路器等，不斷優(yōu)化電網(wǎng)布局，使供電范圍更廣、供電質(zhì)量更高，實現(xiàn)了從簡易架構(gòu)供電到堅強智能電網(wǎng)的重大跨越。
供電更可靠
供電從管得緊到鼓勵用。“在怒江建立香料產(chǎn)業(yè)園，以前是想都不敢想的事。因為枯水期，怒江電力供應(yīng)不足，工廠時時面臨拉閘限電問題。”談起近幾年來電力供應(yīng)變化，怒江峽谷優(yōu)果農(nóng)產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理王鑫滿臉笑容。
以前，由于電力資源緊張和電網(wǎng)建設(shè)不足，存在限量供電情況。隨著電網(wǎng)的不斷發(fā)展和電力供應(yīng)能力的提升，怒江供電局科學(xué)規(guī)劃供電，新建供電線路和變電站，對用電量大的企業(yè)，不僅不再限制用電，還提供節(jié)能用電方案和成本優(yōu)化建議。同時，通過合理的電價政策鼓勵居民和企業(yè)合理用電，使得供電從限量供應(yīng)變?yōu)槌渥惚Ｕ?，有力推動了怒江?jīng)濟發(fā)展。
搶修從等電來到不停電?！耙郧耙煌ｋ姡依锏碾娖魉查g停止工作，生活節(jié)奏全被打亂?，F(xiàn)在停電次數(shù)很少了，即使偶爾停，也能很快恢復(fù)?！睘o水市民張薇說。
過去，電力搶修往往處于被動狀態(tài)，總是在用戶報修后才啟動相關(guān)程序，工作人員趕到現(xiàn)場才能進(jìn)行故障隔離，整個過程至少需要2至3個小時。如今，怒江供電局建立了先進(jìn)的智能搶修系統(tǒng)和主動預(yù)防機制，一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)能迅速定位故障點，自動向搶修指揮中心報警。搶修人員可根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，準(zhǔn)備好工具和材料，快速趕赴現(xiàn)場搶修，實現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動預(yù)防與快速修復(fù)的蛻變，做到不停電、少停電。
服務(wù)更貼心
“現(xiàn)在繳費不用跑到營業(yè)廳了，在家就能通過手機完成繳費，手機上還能實時查詢用電情況、電費賬單，我還設(shè)置了自動繳費功能，真是太方便了?！碧m坪白族普米族自治縣隆祥村用戶和建妹說。
電費收繳依靠工作人員上門收取或用戶到營業(yè)廳繳納，這種方式效率低且不方便。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，怒江供電局全面實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)線上辦、電費賬單及時查、電費發(fā)票網(wǎng)上領(lǐng)、停電通知自動推等多種便捷方式輕松繳費。這種從傳統(tǒng)人工收繳到多元便捷支付的轉(zhuǎn)變，大大方便了用戶。
近年來，怒江供電局積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極融入政府政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”窗口建設(shè)，實現(xiàn)客戶辦電“零上門”，一證辦電、刷臉辦電。目前，“南網(wǎng)在線”用戶數(shù)19.1萬戶，線上報裝辦電率達(dá)100%。在社區(qū)電力改造中，提前告知居民施工計劃，對于特殊用戶，提供上門服務(wù)。建立用戶反饋機制，通過電話回訪、在線調(diào)查等方式收集意見，滿足客戶多元化的用電需求，使第三方客戶滿意度從十年前的70分提升至87分。
匠心守護銀絲線，燈明月圓共此時。從電站到電網(wǎng)，從供電到搶修，從繳費到服務(wù)，十多年來，在圓夢“光明”的征程里，怒江的電網(wǎng)更堅強、更智慧，怒江的電力服務(wù)更細(xì)致、更貼心。未來，怒江供電局將一如既往發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)保障作用，以科技為筆、以創(chuàng)新為墨，在保障電力供應(yīng)的道路上續(xù)寫新的輝煌，為怒江的繁榮發(fā)展持續(xù)注入源源不斷的能量，讓每一度電都承載著希望，照亮怒江峽谷更加燦爛的明天。（云南日報 記者李壽華）
