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每年冬季，觀鷗成為昆明必打卡的熱門旅游項目，伴隨人潮聚集出現(xiàn)的交通擁堵、停車難、打車成本高等問題讓不少游客頭疼。昆明市交通部門主動擔(dān)當(dāng)解民憂，持續(xù)深化“公交+文旅”融合發(fā)展模式，自今年11月以來，指導(dǎo)昆明公交集團、昆明軌道集團等開通觀鷗免費公交專線、觀鷗定制公交專線、水上觀光巴士專線，做好地鐵換乘服務(wù)保障，為廣大群眾暢通“觀鷗路”。
多元高效出行方式暢達(dá)景區(qū)。為了滿足市民、游客觀鷗的實際需求，昆明公交提供定制化、個性化的服務(wù)，開通免費公交專線、定制公交專線，合理調(diào)度發(fā)車頻次，同時，重點做好途經(jīng)觀鷗熱門區(qū)域的常規(guī)公交線路營運工作，全力保障群眾暢達(dá)景區(qū)。游客落地昆明想節(jié)省時間體驗快捷出游，昆明公交也有“妙招”，昆明機場T1航站樓開辟了觀鷗綠色通道，有明顯指示標(biāo)識引導(dǎo)團隊旅客至B1層停車區(qū)統(tǒng)一集中乘車，為游客觀鷗提供極大的便利?？紤]到市民、游客想近距離互動、拍照等需求，昆明市交通運輸局還組織相關(guān)部門新開彰美村碼頭（草海隧道濕地公園）—草海大堤北碼頭水上觀光巴士專線提升體驗感。昆明地鐵優(yōu)化行車間隔，提前安排正線、場段共備14列車隨時待命增補運能。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯誠意、暖人心。昆明公交提高便捷性的同時，也更加注重服務(wù)意識和文明行車方面，通過嚴(yán)格選拔、持續(xù)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，公交駕駛員用微笑和熱情營造了舒適的乘車環(huán)境，讓游客愜意享受沿途的風(fēng)景和建筑之美，頻頻通過貼心服務(wù)收獲游客好評，用心介紹解答乘客疑問、耐心等候乘客上車、主動“搭把手”等暖心之舉不僅溫暖游客的心，更傳遞了城市文明。觀鷗專線車貼滿紅嘴鷗主題海報、地鐵持續(xù)開展觀鷗季主題打卡活動等“鷗氣十足”，將公共交通與城市風(fēng)景融為一體，展現(xiàn)了昆明特色，公交、地鐵已成為展示城市形象的流動窗口。
“觀鷗季”交通保障成效顯著。昆明公交、地鐵優(yōu)化服務(wù)舉措助力文旅市場客流持續(xù)走高。公交為廣大游客觀鷗之旅增光添彩，串聯(lián)起多個“生活圈”助力經(jīng)濟發(fā)展。觀鷗公交專線自開通以來社會反響良好，其便利性和貼心服務(wù)贏得了廣泛好評，成為市民和游客出行觀鷗的熱門選擇。春城昆明文旅資源豐富，打好“文旅牌”能為經(jīng)濟增長持續(xù)注入新活力，公共交通工具在保障好交通出行的基礎(chǔ)上，不妨繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，抓住文旅市場出現(xiàn)的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，與時俱進(jìn)推出特色文旅專線，精準(zhǔn)對接旅游市場和多元化的消費新需求，充分展示昆明的獨特魅力，推動交旅融合步入“快車道”。（昆明信息港評論員 徐應(yīng)芬）
