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昆明信息港訊（昆明日報 記者王紹芬 通訊員馬璇）1月9日，由中國老撾磨憨—磨丁經(jīng)濟合作區(qū)管理委員會政務(wù)服務(wù)局（以下簡稱“合作區(qū)政務(wù)服務(wù)局”）開發(fā)的“磨匯辦”小程序正式上線運營，群眾只需在微信搜索欄輸入“磨匯辦”，即可獲取相關(guān)便捷服務(wù)。
“磨匯辦”小程序涵蓋匯幫會辦、局長坐診接訴、辦事服務(wù)查詢、政策解讀、熱點問題、意見反饋、辦事導航7個功能板塊，將辦事導航與指南親民化呈現(xiàn)，以數(shù)字化開啟便捷高效的政務(wù)服務(wù)新篇章，為磨憨營商環(huán)境優(yōu)化和群眾辦事體驗提升注入強大動力。
在“匯幫會辦”板塊，提供線上線下雙重保障，企業(yè)和群眾可直接輸入想查詢的相關(guān)政策和政務(wù)服務(wù)，由后臺人員進行詳細解答；若問題復雜，則會有專門人員負責聯(lián)系跟進直至解決，切實做到“你管提、我管辦”。
在“局長坐診接訴”板塊，企業(yè)可提前一周了解局長坐診信息，通過線上預約“掛號”即可面對面向局長反映問題，從解決一件事到辦好一類事，力爭以企業(yè)訴求“小切口”撬動磨憨營商環(huán)境“大提升”。
在“辦事服務(wù)查詢”板塊，企業(yè)、群眾可通過模糊查詢一鍵獲取磨憨磨丁合作區(qū)1491個高頻事項的辦理形式、辦理地址、所需材料、承諾辦結(jié)時限、部門電話等信息，并按距離自動顯示最近的辦理服務(wù)點。
在“政策解讀”板塊，發(fā)布政務(wù)服務(wù)、招商引資政策分析，對新近出臺的政策進行詳細解讀，幫助企業(yè)和群眾更好地理解政策，維護自身權(quán)益。
在“熱點問題”板塊，羅列了83個企業(yè)和群眾高頻熱點問題，以清晰明了的方式進行解答，為群眾提供快速查詢常見問題解決方案的便捷通道，讓疑惑在第一時間得到權(quán)威解答。
在“意見反饋”板塊，群眾可以對辦事體驗和使用小程序中遇到的各種困難進行反饋，推進以評促改、以評優(yōu)服。
在“辦事導航”板塊，群眾可了解政務(wù)服務(wù)中心和各便民服務(wù)中心的詳細地址、辦理事項和咨詢電話，還能直接導航到對應位置，最大限度節(jié)約群眾時間。
今后，合作區(qū)政務(wù)服務(wù)局將根據(jù)群眾的意見和建議及時整改，持續(xù)優(yōu)化升級“磨匯辦”小程序，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感、更貼民心。
