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大年初二，隨著探親流、學(xué)生流、務(wù)工流的回落，出游客流逐漸增多，昆明機(jī)場、車站加大保障工作力度，以便民、暖心舉措護(hù)送廣大旅客安全、舒心地踏上旅途。
“紅馬甲”成機(jī)場亮麗風(fēng)景線
在昆明長水國際機(jī)場航站樓出發(fā)大廳，旅客有序地辦理值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)，遇到前來咨詢的乘客，機(jī)場工作人員和志愿者都會(huì)耐心解答和指引。昆明長水國際機(jī)場相關(guān)工作人員介紹，機(jī)場精心籌備了一系列特色服務(wù)，為旅客提供貼心、便捷、溫暖的特色服務(wù)，讓乘客的歸鄉(xiāng)之路與出行之旅充滿溫情、舒適安心。
春運(yùn)期間，昆明長水國際機(jī)場團(tuán)委科學(xué)設(shè)置并加密志愿者點(diǎn)位，在機(jī)場各個(gè)關(guān)鍵區(qū)域?yàn)槁每吞峁┤轿坏姆?wù)。每天，機(jī)場安排65名青年志愿者在旅客聚集的值機(jī)島前、安檢道口、行李區(qū)旁、問詢臺(tái)內(nèi)，為有需要的旅客提供問詢、指引、應(yīng)急救援等服務(wù)。在航站樓內(nèi)，身著紅色馬甲的志愿者化身引導(dǎo)員，為旅客提供準(zhǔn)確的航班信息咨詢、登機(jī)口指引及機(jī)場設(shè)施使用說明等服務(wù)。針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每腿后w，志愿者提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，從候機(jī)到登機(jī)全程陪伴，確保旅客的出行安全。志愿者還在安檢口、值機(jī)柜臺(tái)等客流量較大的區(qū)域，協(xié)助工作人員維持秩序，保障旅客出行順暢。“能為春運(yùn)出一份力，再累也值得！”志愿者小李說，往來穿梭的“紅馬甲”已成為機(jī)場一道亮麗的風(fēng)景線。
春運(yùn)保障期間，各崗位青年志愿者積極推薦“晚安長水”等機(jī)場創(chuàng)新服務(wù)措施，并結(jié)合云南豐富的文化旅游資源為旅客提供文旅推介服務(wù)，介紹當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)、美食和文化活動(dòng)?！半m然身處異地，但志愿者的熱情服務(wù)讓我們真切感受到云南的溫暖與魅力。”旅客紛紛為機(jī)場的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。
車站便民惠民舉措暖人心
在昆明南站候車廳，上千盆鮮花將這里裝點(diǎn)得溫馨喜慶，融入鮮花、綠植和復(fù)興號(hào)動(dòng)車元素的造景格外引人注目，吸引著來往旅客駐足合影留念。“今年春運(yùn)期間，我們對(duì)服務(wù)硬件設(shè)施進(jìn)行全面升級(jí)，昆明站城市候機(jī)樓也全新升級(jí)亮相，不僅擴(kuò)大旅客休息區(qū)域，對(duì)座椅、充電設(shè)備、衛(wèi)生間等硬件設(shè)施也進(jìn)行了升級(jí)改造，還新增了昆明機(jī)場值機(jī)、行李預(yù)安檢等航空地面服務(wù)功能，為空鐵聯(lián)運(yùn)旅客提供更便捷的服務(wù)。”
中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵昆明局”）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，為提升旅客出行便捷度與舒適度，在昆明、大理、西雙版納等地15個(gè)主要客運(yùn)車站的驗(yàn)證、安檢、檢票等處設(shè)置了綠色通道，為臨近開車前的急客及老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁﹥?yōu)先服務(wù)。國鐵昆明局還在超過40個(gè)客運(yùn)車站設(shè)置免費(fèi)充電設(shè)施，在36個(gè)車站的衛(wèi)生間坐便器旁增設(shè)可按壓消毒劑盒。同時(shí)，所有車站及列車車廂廁所均免費(fèi)提供衛(wèi)生紙。
此外，針對(duì)中老鐵路跨境旅游，磨憨站增設(shè)境外電信卡售賣服務(wù)，并建立救助保障機(jī)制，站內(nèi)設(shè)立醫(yī)療急救點(diǎn)，與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院簽訂合作協(xié)議，打造“300秒救護(hù)”品牌。鐵路與海關(guān)、邊檢開設(shè)生命救助專用綠色通道，為境外需緊急入境救治人員提供優(yōu)先、便捷的通關(guān)服務(wù)。
昆明站、昆明南站還試點(diǎn)對(duì)旅客遺失物品提供快遞寄回服務(wù)，并在昆明站、昆明南站、大理站的安檢口為旅客提供禁止隨身攜帶物品的快件托運(yùn)服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客的出行體驗(yàn)。為讓旅客的春運(yùn)之旅更溫馨，國鐵昆明局在今年特別策劃“我的鐵路風(fēng)景”“花開四季、‘香’約云南”等一系列融合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精彩活動(dòng)，讓旅客的回家和旅途之路成為最美的風(fēng)景。
根據(jù)昆明市東部汽車客運(yùn)站消息，大年初一起，短途出行客流逐漸增加?！盀楸Ｕ铣丝桶踩鲂?，春運(yùn)期間，車站加強(qiáng)安全巡查及對(duì)路況的監(jiān)測，并提前制定春運(yùn)和安全應(yīng)急措施。同時(shí)，進(jìn)一步完善保障服務(wù)，讓每位乘客在車站都能感受到溫暖。”昆明市東部汽車客運(yùn)站副站長張超說，車站候車大廳內(nèi)設(shè)置有全天熱水供應(yīng)點(diǎn)，安檢口和檢票口還設(shè)置了失物招領(lǐng)點(diǎn)，當(dāng)客流密集時(shí)，來自社區(qū)的志愿者會(huì)協(xié)助車站工作人員做好客流疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)等工作。“雖然每年春運(yùn)都是我們工作最忙、壓力最大的時(shí)候，但看到旅客帶著笑容從車站啟程安全踏上回家路時(shí)，我們是開心的?！睆埑f。（昆明日?qǐng)?bào) 全媒體記者杜仲瑩）
