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目前，云南春景宜人，很多朋友也踏上了踏青賞春的旅程。近幾年，老年消費群體不斷擴大，特別是退休后，老年人對旅游服務的需求也日益增長。今年年初，商務部等9單位發(fā)布《關于增開銀發(fā)旅游列車促進服務消費發(fā)展的行動計劃》，各地陸續(xù)加開銀發(fā)旅游專列。
據國鐵集團2024年數據顯示，鐵路全年共開行旅游列車1860列，運送旅客超100萬人次，其中老年游客占比近80%。據磨憨出入境邊防檢查站統(tǒng)計，10月1日至11月25日，磨憨鐵路口岸累計驗放中國籍出境旅游旅客2萬余人次，同比增長超195%，60歲以上的“銀發(fā)族”占比近六成，年齡最大的82歲。這一現象不僅反映了中老鐵路在促進兩國人文交流中的重要作用，也展示了跨境旅游市場的新趨勢。
在接受央視的采訪中，北京旅客牛先生退休后和朋友結伴出行，計劃一起到老撾瑯勃拉邦度個假，“感覺乘坐中老鐵路列車還是非常舒適、非常便捷，而且到達磨憨口岸后，出境的手續(xù)、程序也相對比較簡單?！?/p>
隨著國內民眾旅游需求的不斷增加，加之中老鐵路的影響越來越大，因其快捷、便利、舒適等原因，成為越來越多國人出境旅游的首選。去年冬天，很多北方及內地寒冷地區(qū)的老年人，紛紛選擇到云南康養(yǎng)、旅居，毗鄰西雙版納的老撾、泰國等東南亞國家因氣候宜人、往返時間短、旅游資源豐富、成本低等特點，已成為當前備受老年人青睞的一種旅游方式，中老鐵路也迎來了一波“銀發(fā)族”跨境旅游熱。
相關部門正在積極行動。為方便旅客出行，磨憨邊檢站積極為“銀發(fā)族”提供代提行李、義務攙扶、輪椅代運等暖心服務，加強與旅行社溝通聯系，采取了口岸流量適時通報、出入境旅客“分類分流”、開設“潮汐窗口”等措施，努力確?！般y發(fā)族”跨境游旅客快速、安全、高效通關。
為了更好地滿足“銀發(fā)族”的需求，相關部門可以進一步提升服務質量。例如，亦可開通“銀發(fā)旅游專列”，根據老年客戶特定需求，增加列車服務供給、加強適老設施保障、提升列車服務水平、改善列車發(fā)展環(huán)境。已有先例，2月20日由四川成都開往貴州安順的Y968次銀發(fā)旅游列車上，隨車配備了旅行管家，可以幫忙搬運行李，并提供行程咨詢、景點講解等服務，隨車醫(yī)護人員則可以為游客測量血壓，提供基礎體檢和常備藥品。
這樣，才能全面提升“銀發(fā)旅客”出行體驗，真正讓“銀發(fā)”們安心出行、順暢旅游，圍繞“銀發(fā)旅游”新的經濟增長領域將被進一步激活，推動餐飲、商貿、文創(chuàng)等產業(yè)發(fā)展，助推中老鐵路重塑區(qū)域旅游新圖景，為沿線經濟社會發(fā)展注入新的活力。 （昆明信息港評論員 薛江濤）
