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民警與志愿者在巡邏。 昆明市公安局供圖
三月的石林，千峰競秀，萬畝花海如云霞般絢爛奪目，吸引游客紛至沓來。
“哦噠嘎里！那自羅塞瑪噶里！”（彝族歡迎語音譯，意為熱烈歡迎各位來到石林）“You're welcome!”“市民游客請注意，無須攀折櫻花，也可拍攝美麗的大片……”置身石林景區(qū)，耳畔常常回蕩著少數(shù)民族語言、英語、昆明方言與普通話交織的問候語和提醒。
為了守護這片春日盛景，并確保游客的游玩體驗，昆明市石林縣公安局的民警和輔警們穿梭于花間小徑巡邏守護。佩戴紅袖標的志愿者也在熙攘的人群中，傳遞著石林獨特的溫暖與熱情。
全天候的守護
讓每片花瓣都有安全感
針對櫻花盛放期客流激增的實際情況，石林縣局北大村派出所主動對接轄區(qū)景區(qū)，建立信息共享機制，科學(xué)劃分“核心區(qū)—服務(wù)區(qū)—外圍區(qū)”三層動態(tài)安防體系，精準部署警力，實行全天候防控。
在核心賞花區(qū)，巡邏民警總在游客聚集時悄悄多停留片刻，不僅是為了讓反詐知識再多播撒一些，更是為了可以及時回應(yīng)群眾那句“警察同志，幫幫我”；休閑餐飲區(qū)的午后，總能看到“警察藍”服務(wù)群眾的身影；夜色中的停車區(qū)，警用手電的光束，會為晚歸的游客照亮石板路。
石林奇觀的巍峨石柱間、櫻花林的小徑上，除了一抹抹流動的藏藍身影用腳步丈量平安，春城“紅袖標”治安志愿者也在發(fā)揮自身優(yōu)勢，與民警輔警一同編織著“世界地質(zhì)公園”的平安經(jīng)緯。
在擁堵的彎道處，“紅袖標”用方言指揮來往車輛：“師傅莫急，前面停車場還有空位?！绷硪贿?，身著民族服飾的彝族大姐既是“紅袖標”，也是民俗文化講解員，正熱情招呼游客：“阿詩瑪，往這邊走！路上咱們說說反詐……”這支“會說民族語、知曉風(fēng)俗情”的特色志愿者隊伍，讓安全守護浸潤著濃濃的人文溫度。
驛站里的溫情服務(wù)
把平安“種”在游客心坎上
在游客熙熙攘攘的景區(qū)里，警務(wù)服務(wù)驛站既是一道溫暖的風(fēng)景線，更是守護平安的前哨站。這個看似尋常的驛站，承載著不平凡的服務(wù)內(nèi)涵——既能提供報警求助、失物招領(lǐng)、旅游咨詢、急救藥品等“一站式”便民服務(wù)，更因會講英語的民警輔警日常值守而獨具特色。
“發(fā)音不標準也沒關(guān)系，當(dāng)外國游客用母語獲得幫助時，他們眼里的驚喜就是對我們最大的肯定?！陛o警李畢金說。
櫻花盛放的季節(jié)里，驛站秉持著“警務(wù)圍著民生轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，化身為高效運轉(zhuǎn)的“平安調(diào)解室”。
面對激增的客流，派出所創(chuàng)新建立“三聯(lián)動”快速調(diào)處機制，聯(lián)合景區(qū)管理部門、司法所構(gòu)建糾紛化解網(wǎng)絡(luò)。巡邏民警嚴格落實快速反應(yīng)機制，運用“情、理、法”相融的調(diào)解工作法，讓大部分糾紛在現(xiàn)場得以化解。針對復(fù)雜矛盾，則啟動“三聯(lián)動”快速調(diào)處機制，實現(xiàn)“糾紛不過夜”的服務(wù)承諾。
在石林，平安印記隨處可見，那是民警因巡邏值守而曬黑的臉龐、因反詐宣講而沙啞的嗓音，也是“紅袖標”因協(xié)助交通引導(dǎo)而“霸榜”的微信步數(shù)，更是游客豎起的大拇指間流淌的安心。
當(dāng)暮色中最后一批游客盡興而歸，民警楊滔撣去肩頭的花瓣笑著說：“石林不只有櫻花，這里的美隨四季更新，歡迎大家來玩，我們一直都在?！保ɡッ魅請?nbsp;記者王子儀）
