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今年清明假期，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客193萬(wàn)人次，日均38.6萬(wàn)人次，其中4月4日單日客流峰值預(yù)計(jì)達(dá)45萬(wàn)人次。
結(jié)合疊加民俗出行、踏青賞花、跨境游等多重需求，云南鐵路以“擴(kuò)運(yùn)力、強(qiáng)服務(wù)、保安全”為核心，推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，為旅客打造高效、舒適、安全的出行體驗(yàn)。鐵路部門(mén)通過(guò)“高峰圖+臨客”模式，每日開(kāi)行動(dòng)車(chē)及普速列車(chē)500列以上，重點(diǎn)加密以下方向：大理方向開(kāi)行動(dòng)車(chē)89列，麗江方向38列（昆明至麗江間22列，大理麗江間16列），中老鐵路國(guó)內(nèi)段70列；同時(shí)，增開(kāi)昆明至普者黑、蒙自、曲靖等方向臨客22列，全力滿(mǎn)足踏青游需求。
針對(duì)越南游客集中到達(dá)的特點(diǎn)，河口北站設(shè)置跨境團(tuán)體候車(chē)區(qū)，配備越南語(yǔ)服務(wù)人員動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，動(dòng)態(tài)對(duì)接旅游團(tuán)信息，確保“半自由行”旅客高效通行。中老鐵路國(guó)內(nèi)段沿線(xiàn)車(chē)站啟用智能翻譯設(shè)備，提供中、老、英三語(yǔ)服務(wù)，開(kāi)設(shè)國(guó)際購(gòu)票專(zhuān)窗及POS支付終端，列車(chē)上提供傣味餐食和“一路咖香”咖啡，滿(mǎn)足旅客多元化需求。大理、麗江、普者黑等站“金花”服務(wù)隊(duì)融合白族、納西族文化，針對(duì)少數(shù)民族旅客出行需求，安排工作人員為少數(shù)民族旅客提供重點(diǎn)服務(wù)。
為確保旅客出行安全，車(chē)站對(duì)進(jìn)站旅客開(kāi)展安危檢查工作，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的查驗(yàn)，營(yíng)造安全出行環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)清明不良天氣較多，鐵路相關(guān)部門(mén)單位提前做好準(zhǔn)備工作，最大限度確保鐵路運(yùn)輸暢通。（云南日?qǐng)?bào)-云新聞 記者李承韓）
