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余大爺是昆明市五華區(qū)黑林鋪街道新域社區(qū)的一名獨居高齡老人，因其身體原因視力不好，平時很少出門，對智能手機(jī)也不熟悉，要在手機(jī)上完成高齡補(bǔ)貼生存認(rèn)證也相當(dāng)困難。
對此，社區(qū)工作人員根據(jù)老人的實際情況，每月都會上門為老人進(jìn)行認(rèn)證，不但確保了老人的高齡補(bǔ)貼得以按時足額發(fā)放，也讓老人真切感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫情。
這正是新域社區(qū)黨委聚焦高齡補(bǔ)貼政策落實，創(chuàng)新推行“四知、四清、四承諾”工作法，打造“零距離”助老暖心服務(wù)品牌成效的一個縮影。高齡補(bǔ)貼是一項重要的民生工作，是政府為了關(guān)愛高齡老人而設(shè)立的一項福利政策，體現(xiàn)黨和政府對全社會高齡老人的深切關(guān)懷。
新域社區(qū)現(xiàn)有60歲以上老年人約1200人，80歲及以上領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼老人88人。由于社區(qū)內(nèi)老年人較多且居住分散，部分老人的戶籍、聯(lián)系方式等信息更新不及時，給政策宣傳和申請受理工作帶來了一定困難。
為確保每一位符合條件的老人都能了解到并及時享受這一惠民政策，昆明市五華區(qū)黑林鋪街道新域社區(qū)通過“線上+線下”的宣傳模式，多種渠道廣泛宣傳高齡補(bǔ)貼政策。同時，社區(qū)工作人員采取措施建立健全老年人信息管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，確保政策宣傳和服務(wù)工作的精準(zhǔn)性。
其間，社區(qū)黨委創(chuàng)新推行“四知、四清、四承諾”工作法。“四知”，即工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握高齡補(bǔ)貼的領(lǐng)取條件、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申報流程及材料清單四項知曉要點；“四清”，即高齡老人居住分布清楚、高齡老人底數(shù)清楚、高齡老人基本情況清楚及高齡老人家庭情況清楚；“四承諾”，即承諾公益市集現(xiàn)場辦、時時響應(yīng)及時辦、錯峰服務(wù)預(yù)約辦、特殊群體上門辦。
“通過這項措施，社區(qū)為老人及時申請享受補(bǔ)貼和待遇資格認(rèn)證，也全面提高了社區(qū)干部服務(wù)群眾的效率和能力，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)從‘窗口到家門’的跨越式提升?！毙掠蛏鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
如今，新域社區(qū)高齡補(bǔ)貼工作已連續(xù)5年實現(xiàn)“零”投訴和“零”差錯，通過進(jìn)一步加強(qiáng)對高齡補(bǔ)貼精細(xì)化、動態(tài)化管理，確保該項惠民政策落實、落細(xì)，有效提升了居民的滿意度、幸福感和獲得感。（云南網(wǎng) 記者夏方海 通訊員趙從冶）
