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開欄語
為全面落實好黨的二十屆三中全會精神，推動文山進一步全面深化改革集成聯動、協(xié)同高效，我們開設《改革觀察》欄目，旨在對全州各行業(yè)各領域改革試點爭取、任務落實、自主創(chuàng)新、經驗模式進行總結宣傳推介，助力全州經濟社會高質量發(fā)展，為奮力書寫中國式現代化文山篇章匯聚強大的改革力量。
為推動各方力量積極參與社區(qū)治理，合力解決群眾身邊急難問題，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及人民，文山市率先在全州啟動“治惠”社區(qū)建設，按照“一強三明七進”的工作模式，在開化、臥龍、新平三個街道分別打造了炬隆豪庭、中天名郡、暢林苑等4個試點小區(qū)，“宜居宜業(yè)、善治清朗”的“治惠社區(qū)”多元治理格局已成雛形，全面暢通社區(qū)治理“最后一米”。
聚力隊伍建設，打造“紅色系”服務團隊
構建“社區(qū)黨委——小區(qū)網格黨支部——小區(qū)‘紅管家’隊伍——黨員中心戶”組織體系，打通基層治理最末梢。挖掘小區(qū)素質高、有威望、懂管理、有服務意愿的離退休黨員干部，引導小區(qū)內律師、法官、醫(yī)生、教師等有專業(yè)特長的熱心黨員加入“紅管家”隊伍中，以小區(qū)“大家長”的身份遵循共建、共治、共享的工作法，開啟“紅色‘治惠’之旅”。組織“紅管家”隊伍列席了解黨建活動和黨建引領城市治理的方針政策，參與旁聽“物業(yè)、生產生活”等各類矛盾糾紛調解，增強“紅管家”隊伍“掌家”能力。推廣新時代“楓橋經驗”“接訴即辦”措施，成立心理咨詢室，開展矛盾咨詢調解、法治宣傳、“四必到五必訪”行動，共調處矛盾糾紛120余起，小區(qū)治安案件、刑事案件、信訪件明顯下降。
聚力資源整合，打造“網格+”升級服務
社區(qū)強化陣地建設，深化網格單位、小區(qū)黨支部、物委會、小區(qū)住戶五方聯動，成立“紅色物業(yè)”理事會健全組織架構、工作機制。為更精細化了解小區(qū)業(yè)主需求，按樓棟劃分24個微網格區(qū)，選出網格長、樓棟長及黨員中心戶。聚集民意、收聽民情、解決民事，繪制小區(qū)服務設施分布狀況的15分鐘生活圈分布圖、小區(qū)網格圖，網格員“持圖入戶”，常態(tài)化開展小區(qū)治安巡防、隱患排查、矛盾化解等工作，守護小區(qū)治安平穩(wěn)有序。針對小區(qū)消防安全通道堵塞、樓道亂堆雜物、人員復雜和電動車飛線充電等問題，開展小區(qū)樓棟的共用走道、樓梯間、安全出口大清理等活動，加裝人臉識別智能系統(tǒng)，著重整治小區(qū)內電動車樓道充電、飛線充電等問題，進一步提升小區(qū)業(yè)主安全系數。暢林苑小區(qū)組建的“暢林暖心服務隊”，對居民提供上門送水、換燈、修家電等便民服務，設置“新時代文明實踐站便民服務臺”，共開展各類文化活動12次，解決小區(qū)公共區(qū)域板凳破損修復、景觀水池勤換等實事10余件。炬隆豪庭小區(qū)通過建立“業(yè)主商議+小區(qū)自救+社區(qū)助力+有關部門聯動”機制，針對私搭亂建和占用消防通道問題，商定“安全知識宣傳到位，業(yè)主配合規(guī)范”的自治路子，完成5處64平方米的私搭亂建清拆、0.7噸通道占用物清理。物業(yè)公司協(xié)助小區(qū)出資4.8萬元，對小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境重塑再造，推動疑難雜癥處理，業(yè)主對物業(yè)態(tài)度得到轉變和改善，物業(yè)費收繳率從之前的46%提升至80%。
聚力成果轉化，打造“如家式”便民機制
圍繞小區(qū)“一老一小”群體的需求，聚焦留守老人無人陪伴、假期留守孩子無人看管的問題，整合資源，陣地共享，設立業(yè)委會辦公、老干部之家、新時代文明實踐點、矛盾調解“智囊團”服務、義剪服務、幸福食堂、“一老一小”關愛和休閑娛樂等功能室。同時整合社區(qū)、衛(wèi)生服務中心、物業(yè)和商圈資源，構建“以鄰為德、以鄰為善、以鄰為親、以鄰為樂”的和諧鄰里關系。中天名郡小區(qū)通過實施“變廢為寶”行動，小區(qū)業(yè)主可以把家里不用的家具、家電、兒童玩具等拍照，并留物品相關信息和聯系方式，張貼在小區(qū)公示欄，有需要的人可自行聯系，免費贈送；聚焦“一老一小”征集“微心愿”把愿望內容、聯系方式等信息貼在心愿墻上，從群體的實際需求出發(fā)，整合社區(qū)黨委志愿服務隊，為群眾排憂解難。暢林苑小區(qū)利用“青少年兒童之家”“老年活動中心”平臺載體，開展“讀書分享會”、親子閱讀等活動12次，開展“立足崗位作貢獻”活動，進行防詐騙、防觸電、防溺水、消防安全等安全系列教育60余次。炬隆豪庭小區(qū)通過在社區(qū)黨群服務中心增設“積寶小超”積分兌換店，整合轄區(qū)商圈資源，無償提供“實物類、服務類、精神文化需求類”服務，吸引居民參與社區(qū)共治，賺積分換服務，實現了“農特產品便捷購、影院電影免費看、書店教培兒童享、衣食住行有優(yōu)惠、活動宣傳商家助”，有效拉近居民住戶與商企商家之間的互動。實現了住得舒服、過得便捷、幸?！爸位荨毙律?。
