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電影《神話》的名場面——玉漱為蒙毅跳舞、與穿越而來的杰克見面的取景地，就在九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)。面對五月客流高峰，昆明市宜良縣公安局九鄉(xiāng)派出所以“五心”服務(wù)為筆、以責(zé)任擔(dān)當(dāng)為墨，繪就“景美人和”的平安畫卷，守護(hù)有一種叫云南的生活。
今年以來，九鄉(xiāng)涉旅刑事警情同比清零，治安警情同比下降75%，糾紛警情同比下降33.3%，實現(xiàn)涉旅案件“零發(fā)生”、涉旅糾紛 “全化解”、交通事故 “零死亡”，“有一種叫云南的生活”平安底色更濃。
“順心”交通：智能管控疏堵保暢
“前方擁堵，請交替通行！”高峰時段，九鄉(xiāng)派出所依托“守點+巡線”警務(wù)模式，聯(lián)動景區(qū)安保力量實施逐級分流，增設(shè)7處交通標(biāo)識，引導(dǎo)車輛有序通行。同時以智能停車系統(tǒng)、電子監(jiān)控構(gòu)建24小時智能交通防控網(wǎng)，實現(xiàn)“隱患在游客抵達(dá)前清零”。
“放心”游玩：聯(lián)查快處織密安全網(wǎng)
“游玩時注意安全，有需要隨時找我們！”面對節(jié)日人流量高峰，民警輔警聯(lián)動春城“紅袖標(biāo)”治安志愿者在景區(qū)開展常態(tài)化巡查。同時，九鄉(xiāng)派出所聯(lián)合相關(guān)部門嚴(yán)打涉旅詐騙、生態(tài)破壞等違法犯罪行為，全面織密安全網(wǎng)。
針對游客報警，遵循 “涉旅警情不過夜，不耽誤游客行程” 原則，快速響應(yīng)、快偵快處。21場“普法進(jìn)景區(qū)”活動同步鋪開，配合安全提示標(biāo)語與法律宣傳片，讓知法、守法成為旅途“必修課”。
“安心”管理：前置服務(wù)守護(hù)“在線”
圍繞“防風(fēng)險、保安全”工作主線，九鄉(xiāng)派出所地毯式排查消防治安隱患，以“主動警務(wù)”強(qiáng)化密集區(qū)域巡邏防控，切實提升見警率、管事率。針對游客忘帶、遺失身份證件問題，為其及時開具臨時住宿證明，年內(nèi)累計辦理23人次，用“民警多跑腿”換“游客少煩心”，真正實現(xiàn)“住得安心、玩得舒心”。
“舒心”服務(wù)：“人人是窗口”
民警在景區(qū)主干道設(shè)置警民聯(lián)系牌、廣播預(yù)警屏，并在微信工作群實時推送安全常識、便民信息和行程貼士，“線上+線下”雙軌守護(hù)，讓平安常伴群眾左右。民警經(jīng)專項培訓(xùn)化身“活地圖”“調(diào)解員”，對涉旅糾紛現(xiàn)場速調(diào)，疑難問題則多部門聯(lián)處。從規(guī)范接處警到法律答疑，從指引路線到尋回失物，“人人是窗口”的理念融入每處細(xì)節(jié)。
“稱心”效能：“三快”機(jī)制速解民憂
為確保游客遇困能及時求助，景區(qū)溶洞內(nèi)共設(shè)置7個“一鍵報警”點，實行“出警快、救助快、回訪快”三快機(jī)制，并通過多種形式征求游客意見建議并進(jìn)行有效吸收，進(jìn)一步提升警務(wù)工作能力和水平。孩童走失、手機(jī)遺失快速尋回，突發(fā)疾病開辟急救通道……民警以“辦小事、幫小忙、解小憂”回應(yīng)游客期許，用件件“微服務(wù)”壘起“稱心”口碑。
從智能管控到溫情服務(wù)，九鄉(xiāng)派出所以“五心”淬煉“九鄉(xiāng)溫度”，讓“有一種叫云南的生活”不止于風(fēng)花雪月，更沉淀為觸手可及的安心與信賴。（昆明信息港 記者合宇聰 宜良縣公安局供圖）
