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盛夏時節(jié)，曲靖市麒麟?yún)^(qū)迎來避暑旅居熱潮。為讓“涼資源”持續(xù)轉(zhuǎn)化為“熱經(jīng)濟”，瀟湘街道以“服務(wù)提質(zhì)、產(chǎn)業(yè)規(guī)范、體驗升級”為目標，打出避暑旅居組合拳，全力打造避暑旅居勝地。
健全服務(wù)機制，筑牢旅居根基。聚焦游客需求，整合文旅、市場監(jiān)管、社區(qū)等多方力量，在南城門社區(qū)打造“清涼驛站”服務(wù)站，組建15人“旅居管家”團隊，開通“線上+線下”雙軌服務(wù)通道——微信群實時收集訴求、服務(wù)站現(xiàn)場解決問題，累計響應(yīng)住宿調(diào)配、餐飲推薦、交通指引等需求18件，用“15分鐘生活圈”讓“來了就是客”的溫度直抵人心。
精訓(xùn)行業(yè)尖兵，擰緊責(zé)任鏈條。針對旅居企業(yè)服務(wù)參差不齊問題，組織200余家民宿、賓館、餐飲負責(zé)人開展“旅居服務(wù)提質(zhì)”專題培訓(xùn)。邀請文旅專家解讀衛(wèi)生規(guī)范、服務(wù)禮儀等行業(yè)標準；設(shè)置互動答疑環(huán)節(jié)，企業(yè)負責(zé)人分享資源整合經(jīng)驗。推動行業(yè)從“散管理”向“精服務(wù)”轉(zhuǎn)型，目前已培育“誠信示范放心消費”承諾店12戶。
搭優(yōu)活動舞臺，提升服務(wù)質(zhì)效。聯(lián)動9個村（社區(qū)）策劃組織廣場舞、音樂會等特色避暑旅居系列活動，拓展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)制作、藝術(shù)體驗等新型消費場景，豐富旅居游客的精神文化生活；重點打造南城門社區(qū)“時光里集市”，積極做好“政府搭臺，游客唱戲”服務(wù)保障工作，整合夜游、夜娛、夜集、夜秀等業(yè)態(tài)，引入本地小吃、文創(chuàng)手作、民俗表演等30余家商戶，形成“避暑經(jīng)濟+夜市經(jīng)濟”雙輪驅(qū)動。
從“避暑”到“旅居”，瀟湘街道著力打造避暑旅居新品牌，把瀟湘旅居產(chǎn)業(yè)培育成為近郊旅游的升級版、鄉(xiāng)村旅游的新空間、鄉(xiāng)村振興建設(shè)的新方向、文化傳播的新通道和民族交往交流交融的好途徑。（圖文：劉娟）
