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昆明信息港訊（昆明日報 首席記者李思凡）2025年國慶、中秋假期臨近，昆明市文化和旅游局日前發(fā)布倡議書，倡導(dǎo)旅游行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象。
倡議書倡導(dǎo)旅行社、分社合法合規(guī)經(jīng)營，自覺抵制不合理低價游團，規(guī)范簽訂和履行合同，不擅自變更行程或增減旅游項目，不設(shè)置模糊條款或隱性消費；與持證導(dǎo)游、正規(guī)購物商店合作，切實保障游客合法權(quán)益；建立健全游客投訴處理機制，及時妥善處理游客的合理訴求。涉旅購物店誠信經(jīng)營，商品明碼標(biāo)價，確保價格合理并公開透明，不虛假宣傳和強制消費；執(zhí)行云南“30天無理由退貨”政策，設(shè)立快速退貨通道，簡化退貨流程；積極配合旅游主管部門監(jiān)管，自覺接受社會各界監(jiān)督。
倡議書倡導(dǎo)導(dǎo)游加強從業(yè)自律，不擅自變更行程，不強制、誘騙、推銷消費，不辱罵、欺騙、脅迫游客；真實講解，誠信服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游；自覺加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升講解水平和服務(wù)能力，為游客提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
昆明市將認真貫徹落實《云南省進一步加強旅游市場誠信建設(shè)10條措施》，進一步規(guī)范旅游市場秩序，有效治理導(dǎo)游服務(wù)亂象、強制消費等不良行為，營造良好的旅游經(jīng)營氛圍，切實保障游客合法權(quán)益。
