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自2004年成立以來，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局昆明代辦處全面提高專利審查質(zhì)量，不斷提升公共服務(wù)水平，為國家知識產(chǎn)權(quán)局專利、商標(biāo)審查工作和云南省知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的服務(wù)支撐。
強(qiáng)基礎(chǔ)，促發(fā)展。昆明代辦處持續(xù)推動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、綜合性知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)窗口建設(shè)，織密知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，夯實(shí)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。2020年完成省級專利、商標(biāo)服務(wù)資源整合，“國家知識產(chǎn)權(quán)局云南業(yè)務(wù)受理窗口”掛牌服務(wù)，成為集20余項(xiàng)專利、商標(biāo)事務(wù)辦理，知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)政策宣傳培訓(xùn)，業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)于一體的綜合性知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)窗口。同時(shí)，推動(dòng)全省設(shè)立商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口18個(gè)、代辦處工作站17個(gè)，實(shí)現(xiàn)兩類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)窗口全省16個(gè)州（市）全覆蓋。
優(yōu)服務(wù)，提質(zhì)效。昆明代辦處不斷推進(jìn)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，建立高效運(yùn)行業(yè)務(wù)服務(wù)體系。近年來，建立健全窗口布局規(guī)劃、建設(shè)管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督等工作機(jī)制，編制發(fā)布云南省知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南、商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口管理規(guī)范和操作手冊，制定完善云南業(yè)務(wù)受理窗口行為規(guī)范等9個(gè)綜合管理制度和20余項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，有效推動(dòng)服務(wù)量質(zhì)齊升，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零差錯(cuò)”，對外服務(wù)“零投訴”。自2013年以來，全省專利電子申請率均保持全國前列。
求創(chuàng)新，譜新篇。昆明代辦處堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)觸角，按照“三個(gè)服務(wù)”和知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革工作要求，不斷強(qiáng)化需求導(dǎo)向，加大服務(wù)資源供給力度。以“我為群眾辦實(shí)事”“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行”“三進(jìn)市場主體”“廳局長坐診接訴”等活動(dòng)為重要抓手，推動(dòng)窗口前移，先后組織專家團(tuán)隊(duì)深入16個(gè)州（市）及重點(diǎn)園區(qū)企業(yè)、高校，開展專利轉(zhuǎn)化運(yùn)用政策宣講培訓(xùn)和服務(wù)對接200余場次，培訓(xùn)2萬余人次。探索建立知識產(chǎn)權(quán)申請公益幫扶機(jī)制、專利申請精準(zhǔn)管理名單制度、非正常專利申請通報(bào)及約談制度，促進(jìn)全省專利申請質(zhì)量提升。積極采取多項(xiàng)措施，有效推動(dòng)專利開放許可制度在云南高效運(yùn)行，許可聲明數(shù)量和達(dá)成許可數(shù)量均居全國前列，為云南專利“下書架、上貨架”、加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力增添了新動(dòng)能。（云南日報(bào) 記者喻勁猛 通訊員杜金鳳）
