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昆明信息港訊（昆明日報 記者關(guān)蘭）近日，中國工商銀行昆明科醫(yī)路支行與科醫(yī)路派出所高效聯(lián)動，成功堵截一筆金額高達20萬元的電信詐騙，使客戶免于損失。
當天下午，老年客戶廖某來到中國工商銀行昆明科醫(yī)路支行，要求提前支取20萬元定期存款。老人情緒激動、言語不清，聲稱家人“意外住院急需救命錢”。
該行客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)廖某表述含糊、異常急躁，一味催促取現(xiàn)，行為十分可疑，便立即報告網(wǎng)點負責(zé)人。之后，網(wǎng)點負責(zé)人一邊安撫客戶，一邊努力了解詳情，但客戶情緒激動，拒絕回答，只要求立即取款。為保護客戶資金安全，該負責(zé)人向客戶表示網(wǎng)點將安排調(diào)款，以穩(wěn)定客戶情緒，并按照規(guī)定上報大額取現(xiàn)申請，同時果斷撥打了報警電話。
科醫(yī)路派出所接警后高度重視，民警第一時間趕到現(xiàn)場后表示，他們當天恰好接到線報，預(yù)判會有受害人前來取現(xiàn)20萬元，在查驗客戶廖某的身份證件并了解事情經(jīng)過后，民警確認廖某遭遇了典型的電信詐騙，隨即對其進行勸阻，并將其帶離銀行進行后續(xù)處理。當天17時40分，廖某主動致電該行，確認自己確實遭遇了電信詐騙，對該行負責(zé)人和工作人員在工作中表現(xiàn)出的高度責(zé)任感和嚴謹處置的態(tài)度表達了衷心感謝，稱贊他們守住了自己的“救命錢”。
下一步，工商銀行昆明分行將持續(xù)履行社會責(zé)任，強化客戶風(fēng)險提示和異常交易監(jiān)控，緊密與警方的聯(lián)系互動，堅決守護好人民群眾的“錢袋子”。
