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近日，昆明地鐵4號線以95.8分順利通過國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期驗(yàn)收，標(biāo)志著云南省軌道交通行業(yè)首個(gè)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目成功落地，實(shí)現(xiàn)了該領(lǐng)域零的突破。
自2020年開通運(yùn)營以來，昆明地鐵4號線始終以乘客需求為導(dǎo)向，以提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建，持續(xù)強(qiáng)化安全管理，多措并舉推進(jìn)服務(wù)升級、優(yōu)化設(shè)備功能，全力保障乘客安全、高效、便捷出行。2024年1月獲批創(chuàng)建試點(diǎn)后，4號線進(jìn)一步推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與運(yùn)營效能深度融合，全面規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1800余天，創(chuàng)新推出春城軌道交通行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌——“溫暖全程”，品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)標(biāo)桿形象日益凸顯。（春城晚報(bào) 記者張勇）
