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10月28日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象”專項(xiàng)行動的通知》，在此次專項(xiàng)行動列出的四大整治重點(diǎn)中，“誘導(dǎo)未成年人打賞”無疑是最牽動社會神經(jīng)的一環(huán)。它不僅僅是消費(fèi)糾紛問題，更是關(guān)乎下一代健康成長、關(guān)乎家庭財(cái)產(chǎn)安全、乃至關(guān)乎社會公平正義的嚴(yán)肅議題。通知對此的專項(xiàng)聚焦，揭示了當(dāng)前直播生態(tài)中未成年人保護(hù)體系存在的顯著漏洞，亟待修補(bǔ)。
亂象的背后，是一套針對未成年人心理特征的、系統(tǒng)性的誘導(dǎo)機(jī)制。無論是“戀愛”“交友”的情感綁架，還是“游戲收徒”的虛擬榮譽(yù)誘惑，都精準(zhǔn)地?fù)糁辛宋闯赡耆丝释J(rèn)同、情感陪伴及社交歸屬的心理弱點(diǎn)。更有甚者，教唆未成年人盜用家長身份信息以規(guī)避監(jiān)管，此舉已近乎于對未成年人進(jìn)行有組織的欺詐。而主播裝扮成未成年人以博取同情和打賞，則是一種更為隱蔽和惡劣的情感欺騙，嚴(yán)重扭曲了網(wǎng)絡(luò)空間的信任基礎(chǔ)。
面對這些層出不窮的套路，傳統(tǒng)的“事后退款”機(jī)制顯得被動且乏力。許多家庭在發(fā)現(xiàn)巨額打賞后，往往陷入舉證難、流程繁、退款慢的維權(quán)困境，即便最終追回款項(xiàng)，其過程也已對家庭造成了巨大的精神與物質(zhì)損耗。因此，“事前預(yù)防”與“事中干預(yù)”顯得尤為重要。
通知要求平臺“健全投訴舉報(bào)和未成年人打賞退款機(jī)制”，這固然是保障的最后一道防線，但也需要增加前端設(shè)計(jì)的舉措。例如，通過強(qiáng)制性的身份核驗(yàn)技術(shù)（如人臉識別），結(jié)合行為特征分析，精準(zhǔn)識別并隔離未成年人用戶；通過設(shè)置不可逾越的單次、單日打賞硬上限，從物理上阻斷天價(jià)打賞的可能；通過在打賞行為觸發(fā)時(shí)，進(jìn)行強(qiáng)制的冷靜期提醒和風(fēng)險(xiǎn)警示，為沖動的青少年按下“暫停鍵”。
同時(shí)，將保護(hù)責(zé)任完全寄托于技術(shù)手段和平臺自律是危險(xiǎn)的。保護(hù)未成年人是一場需要多方協(xié)同的戰(zhàn)役。平臺是規(guī)則的守門人，家庭是監(jiān)護(hù)的第一線，而學(xué)校與社會則需承擔(dān)起教育引導(dǎo)的職責(zé)。許多家長對網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)缺乏認(rèn)知，未能妥善保管支付密碼，對子女的上網(wǎng)行為疏于關(guān)注和引導(dǎo)，這在客觀上為悲劇的發(fā)生創(chuàng)造了條件。
因此，在專項(xiàng)行動雷霆萬鈞的整治之外，我們更需要一場深入家庭和校園的媒介素養(yǎng)教育。要教會孩子識別網(wǎng)絡(luò)陷阱，理解虛擬消費(fèi)的真實(shí)代價(jià)，培養(yǎng)其理性的財(cái)富觀和消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)，也應(yīng)通過公共服務(wù)宣傳，提升全體家長的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
整治誘導(dǎo)未成年人打賞，不僅是鏟除網(wǎng)絡(luò)空間的毒瘤，更是在數(shù)字時(shí)代為我們的孩子筑起一道堅(jiān)實(shí)的“數(shù)字防火墻”。這道墻，需要由法律的剛性、技術(shù)的智能、平臺的責(zé)任、家庭的關(guān)愛與教育的溫情共同澆筑而成。（ 昆明信息港評論員 付紅艷）
