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自10月23日起，昆明市開展了為期一周形式多樣、特色鮮明的“社保服務(wù)進(jìn)萬家”系列活動。活動以“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”為主題，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，聚焦協(xié)會、商會、行業(yè)，通過“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園”宣傳社保成就，宣講社保政策、推介社保智能服務(wù)，推動社保服務(wù)從“廣覆蓋”向“優(yōu)體驗(yàn)”升級，切實(shí)提升群眾與企業(yè)的參保積極性。
錨定高質(zhì)量參保：分層施策，推動社保提質(zhì)增效
本次活動圍繞“提升參保質(zhì)量、優(yōu)化待遇保障”，針對不同群體需求定制方案，促進(jìn)社保參保從“被動參與”轉(zhuǎn)向“主動選擇”，從“基礎(chǔ)保障”升級為“優(yōu)質(zhì)保障”。
精準(zhǔn)宣講，破除認(rèn)知壁壘。社保工作人員以“政策對比解讀+案例分析”，普及企業(yè)職工與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇差異，引導(dǎo)群眾按需選擇參保方案。在呈貢區(qū)集市、嵩明縣東村社區(qū)等地，社保工作人員用通俗語言講解靈活就業(yè)人員參保標(biāo)準(zhǔn)、退休待遇等，消除“農(nóng)村居民只能參城鄉(xiāng)居民保”的誤區(qū)，強(qiáng)化高質(zhì)量參保認(rèn)知。
分類覆蓋，兼顧多元群體。針對城鄉(xiāng)居民、新業(yè)態(tài)勞動者、小微企業(yè)等群體，活動“分領(lǐng)域、分場景”推進(jìn)參保。市社保中心先后到河南商會、女企業(yè)家協(xié)會、昆明企業(yè)家協(xié)會等200余家企業(yè)開展政策宣傳。安寧市社保中心走進(jìn)4戶鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，指導(dǎo)全險種參保；盤龍區(qū)社保中心邀請20余家企業(yè)代表，講解社保轉(zhuǎn)移、穩(wěn)崗返還等政策；還在地鐵站為新業(yè)態(tài)勞動者解讀參保續(xù)繳、異地年限合并等政策，消除參保顧慮。
擴(kuò)面提質(zhì)，延伸服務(wù)鏈條。工作人員辦理參保登記時，同步講解繳費(fèi)檔次、年限等影響待遇的因素，引導(dǎo)“多繳多得、長繳多得”。嵩明縣東村社區(qū)，社保中心圍繞5個核心維度開課；安寧市開展園區(qū)政策宣講等活動。交通銀行的活動增設(shè)榮休儀式，協(xié)助符合條件者領(lǐng)取退休證，同時收集“簡化社保業(yè)務(wù)辦理流程”等建議，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條。
依托智慧化服務(wù)：科技賦能，讓社保服務(wù)更便捷高效
活動發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+社?！啊吧玢y合作”優(yōu)勢，融合智能平臺與線下場景，通過“線上推廣+線下指導(dǎo)”，解決群眾智能設(shè)備使用難題，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)便捷化。
智能平臺下沉，打通服務(wù)“最后一公里”。工作人員推廣“云南人社12333”APP、電子社保卡，指導(dǎo)高頻業(yè)務(wù)操作。呈貢20名群眾激活電子社?？ǎ槐P龍區(qū)企業(yè)通過線上辦理批量參保，縮短辦事時間；交通銀行活動中，社保與銀行人員協(xié)同，一對一指導(dǎo)18名退休人員完成線上資格認(rèn)證，西山區(qū)前衛(wèi)社區(qū)活動中，37名居民在指導(dǎo)下開通電子社?？ā?/span>
適老化關(guān)愛服務(wù)，破解智能鴻溝。針對高齡、行動不便群體，推出“上門幫辦+社銀幫辦”舉措。社保先鋒隊上門幫辦認(rèn)證；嵩明縣制作操作指南卡片；交通銀行活動簡化認(rèn)證步驟，制作“一步一圖”卡片，由志愿者協(xié)助，破解老年群體智能使用難題。
重陽節(jié)期間，活動形成“政企聯(lián)動+社區(qū)服務(wù)”模式，廣泛開展適老化關(guān)愛活動：10月24日，西山區(qū)社保中心聯(lián)合前衛(wèi)街道，在前衛(wèi)社區(qū)廣場為200余名退休人員開展服務(wù)，10月28日，市社保中心聯(lián)合交通銀行云南省分行營業(yè)部，舉辦“暖心社保?愛在重陽”活動，服務(wù)200余名退休人員，傳遞“人人有社保，生活更美好”理念，工作人員通過“銀發(fā)小課堂”講解資格認(rèn)證流程，解答待遇調(diào)整等問題。
數(shù)據(jù)聯(lián)動，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。社保部門依托大數(shù)據(jù)，梳理未參保、待認(rèn)證人員信息，精準(zhǔn)服務(wù)。盤龍區(qū)篩查新業(yè)態(tài)勞動者集中區(qū)域設(shè)點(diǎn)；安寧市優(yōu)先走訪未全員參保企業(yè)。
活動開展以來，全市共深入“四進(jìn)”場所379個，開展宣傳活動319場，發(fā)放宣傳資料35000余份，參與群眾2.9萬余人，提升了群眾對高質(zhì)量參保的認(rèn)知，智慧化與社銀合作模式提高了辦事效率。下一步，昆明社保部門將深化“高質(zhì)量參保+智慧化服務(wù)+社銀協(xié)同”模式，針對應(yīng)參未參保人員等重點(diǎn)群體常態(tài)化宣講，推廣社郵社銀合作，延伸社保業(yè)務(wù)至銀行網(wǎng)點(diǎn)；優(yōu)化APP功能，拓展服務(wù)渠道，打造社保服務(wù)新品牌。
