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昆明信息港訊 通訊員賈雷 金秋送爽，丹桂飄香。10月29日，中國建設(shè)銀行昆明城北二級行（以下簡稱“城北二級行”）秉持尊老敬老的傳統(tǒng)美德，在其下屬的四個營業(yè)網(wǎng)點同步舉辦了一場溫馨感人的“情暖金秋 花香敬長者”主題公益活動?；顒悠陂g，每位步入網(wǎng)點的老年客戶都收到了一份特別的節(jié)日祝?！皇臏蕚涞孽r花，傳遞著金融企業(yè)的社會關(guān)懷與溫度。
清晨，當?shù)谝晃焕夏昕蛻敉崎_建行昆明城北某網(wǎng)點的大門時，等候在門口的工作人員立刻迎上前，微笑著送上一束鮮艷的康乃馨，并致以誠摯的節(jié)日問候：“老人家，重陽節(jié)快樂，您辛苦了！”驚喜和感動瞬間寫在了老人的臉上。這樣的溫馨場景，在城北二級行所轄的四個網(wǎng)點內(nèi)不斷上演。
各網(wǎng)點大廳經(jīng)過精心布置，隨處可見敬老愛老的宣傳標語和溫馨提示。專門設(shè)立的“長者服務(wù)專區(qū)”與“愛心窗口”，優(yōu)先為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，有效縮短了他們的等候時間。而贈送鮮花環(huán)節(jié)，更是將尊老之情推向了高潮。一束束象征著健康、感恩與祝福的康乃馨、太陽菊等花束，不僅讓網(wǎng)點的空氣彌漫芬芳，更溫暖了長者們的心田。許多老人手捧鮮花，笑容滿面，連連稱贊建行服務(wù)貼心、有人情味。
“敬老愛老不止于一次活動，更在于日常服務(wù)的點滴之中?！苯ㄐ欣ッ鞒潜倍壭胸撠熑嗽诨顒蝇F(xiàn)場表示，“我們希望通過鮮花傳遞敬意，但更希望通過我們持續(xù)優(yōu)化的適老化服務(wù)，切實保障老年客戶的金融安全和便利?！?/p>
據(jù)悉，除了節(jié)日的特別活動，城北二級行在日常運營中始終將老年客群的服務(wù)需求放在重要位置。各網(wǎng)點均配備了老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民設(shè)施，并對員工進行常態(tài)化適老服務(wù)培訓，要求對待老年客戶做到耐心、細致、周到。
針對老年人金融詐騙，城北二級行特別加強了防范措施。網(wǎng)點工作人員在日常服務(wù)中，積極向老年客戶普及金融知識，特別是關(guān)于如何識別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等黑灰產(chǎn)手段。通過定期開展微沙龍活動，以案例分析的形式，生動展示常見手法和危害，幫助老年人提高警惕，守護好自己的“錢袋子”。
同時，網(wǎng)點還積極推廣使用大字版手機銀行，簡化操作流程，減少老年人在使用科技金融產(chǎn)品時的困惑和風險。為更好地服務(wù)轄內(nèi)銀發(fā)客群，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受科技金融帶來的便捷，本年度，建行昆明城北支行舉辦銀發(fā)港灣課堂18次，覆蓋銀發(fā)客群超200人次。該行在銀發(fā)港灣課堂的內(nèi)容和教學方式上下足功夫，除了教授智能電話常用功能外，還特別增加了防范知識的教學，力求在提高老人們金融安全意識的同時，也教會他們?nèi)绾螒?yīng)對和舉報可疑的金融活動。
在2025年這個充滿溫情的敬老節(jié)，昆明建設(shè)銀行城北二級行用一束束鮮花、一句句問候、一項項務(wù)實舉措，生動詮釋了“敬老護老愛老”的深刻內(nèi)涵，展現(xiàn)了國有金融機構(gòu)深厚的人文關(guān)懷與強烈的社會擔當。
