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小區(qū)作為社會(huì)治理的“最后一公里”，其治理效能直接關(guān)乎居民幸福感與獲得感。今年以來(lái)，西山區(qū)委社會(huì)工作部以人民建議征集為重要抓手，通過(guò)開(kāi)展城市小區(qū)治理“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，構(gòu)建“征集—轉(zhuǎn)化—落地”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，將群眾智慧轉(zhuǎn)化為破解基層治理痛點(diǎn)的實(shí)效舉措，讓民生“金點(diǎn)子”真正結(jié)出惠民“金果子”，為城市社區(qū)治理注入新動(dòng)能。
織密全域征集網(wǎng)
讓群眾智慧“聚起來(lái)”
自今年8月，西山區(qū)委社會(huì)工作部主辦、昆明市融媒體中心·昆明日?qǐng)?bào)承辦的西山區(qū)城市小區(qū)治理“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，通過(guò)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)模式，讓建議征集覆蓋轄區(qū)每個(gè)角落，激發(fā)了全民參與治理熱情。
線上，依托昆明日?qǐng)?bào)、掌上春城“昆明觀察”欄目開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬通道，設(shè)置征集二維碼推送至居民微信群，截至2025年9月，累計(jì)收到建議142條，涵蓋信訪調(diào)解優(yōu)化、物業(yè)服務(wù)升級(jí)、老舊小區(qū)改造等10個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，其中“電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施增設(shè)”“社區(qū)幸福食堂建設(shè)”等25條高可行性建議被納入重點(diǎn)辦理清單。線下，以社會(huì)組織培育孵化基地、街道黨群服務(wù)中心、“云嶺先鋒新家園”為依托，設(shè)立“金點(diǎn)子”征集點(diǎn)與心愿墻，并制定專(zhuān)項(xiàng)工作方案，面向6個(gè)城市街道收集15個(gè)小區(qū)治理優(yōu)秀案例，為民生項(xiàng)目提供實(shí)踐樣本。
各街道結(jié)合自身特色，創(chuàng)新推出多樣化征集舉措，進(jìn)一步激發(fā)居民的參與熱情。馬街街道春雨路社區(qū)以“庭院議事會(huì)”為載體，破解老齡化與戶外場(chǎng)地使用難題，聯(lián)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將雨棚升級(jí)為便民陣地，每月開(kāi)展健康義診、老年課堂，帶動(dòng)居民再提建議18條；金碧街道立夏路社區(qū)挖掘社區(qū)“能人”，以“能人帶群眾”模式收集“閑置空間改造”“公益課程增設(shè)”等建議28條；永昌街道云紡商圈依托“四訪四治四化”機(jī)制，組建專(zhuān)項(xiàng)走訪隊(duì)伍，累計(jì)收集訴求98項(xiàng)，已解決28項(xiàng)……西山區(qū)還將建議征集延伸至新就業(yè)群體，通過(guò)國(guó)慶中秋慰問(wèn)活動(dòng)收集配送途中停車(chē)、職業(yè)保障、子女入學(xué)等高頻訴求38項(xiàng)，推動(dòng)“新就業(yè)群體訴求收集辦理機(jī)制”落地。
分類(lèi)施策解痛點(diǎn)
讓民生實(shí)事“辦到位”
西山區(qū)堅(jiān)持“因地制宜、精準(zhǔn)施策”，將群眾“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為具體治理行動(dòng)，切實(shí)解決居民急難愁盼問(wèn)題。在老舊小區(qū)改造領(lǐng)域，棕樹(shù)營(yíng)街道晴沙里老舊小區(qū)借鑒“五微”模式，通過(guò)“社區(qū)支持+居民自籌+企業(yè)捐助”籌得1.38萬(wàn)元，完成7棟院落改造，新增停車(chē)位265個(gè)、交通隔離欄800米，改造3處休閑健身空間，居民滿意度高達(dá)95%；龍門(mén)社區(qū)則依據(jù)群眾建議，清理垃圾408噸、新增綠化1.5萬(wàn)平方米、種植樹(shù)木1.32萬(wàn)株，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新顏。
針對(duì)居民反映的電動(dòng)自行車(chē)充電難題，碧雞街道赤甲社區(qū)積極響應(yīng)建議，3個(gè)月內(nèi)為7個(gè)小區(qū)新增充電車(chē)棚11個(gè)、充電口140個(gè)，并組建“居民監(jiān)督隊(duì)”加強(qiáng)日常管理，使違規(guī)充電行為減少95%，有效消除安全隱患。在噪聲與油煙治理方面，馬街街道德緣社區(qū)參照“1+3+N”模式整治違規(guī)燒烤攤，整改12處并開(kāi)展15次“回頭看”，街區(qū)空氣質(zhì)量改善率達(dá)80%，投訴量下降90%。
在新就業(yè)群體服務(wù)保障方面，西山區(qū)多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將建議轉(zhuǎn)化為暖心服務(wù)。9月10日，區(qū)委“兩新”工委組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，梳理網(wǎng)絡(luò)主播、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體4項(xiàng)未辦結(jié)訴求，明確區(qū)級(jí)統(tǒng)籌、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，確保11月底前全部落地；在保利中心等商務(wù)樓宇設(shè)立3個(gè)“新就業(yè)群體服務(wù)站”，服務(wù)2000余人次；參照盛高大城幸福食堂模式，推動(dòng)5家社區(qū)食堂提供11元/餐優(yōu)惠，服務(wù)新就業(yè)人員800余人次，讓新就業(yè)群體感受到城市溫暖。
閉環(huán)機(jī)制促長(zhǎng)效
讓治理動(dòng)能“活起來(lái)”
如今，西山區(qū)人民建議征集的成果已惠及全齡群體，治理效能顯著提升。在城市小區(qū)治理領(lǐng)域，28個(gè)民生項(xiàng)目成功落地，晴沙里網(wǎng)格疏通排水管網(wǎng)600余米，昱苑小區(qū)集中解決12個(gè)治理問(wèn)題；六合社區(qū)借助智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訴求實(shí)時(shí)采集率、即時(shí)響應(yīng)率均達(dá)100%，響應(yīng)效率提升60%；凱苑社區(qū)“幸福食堂”日均服務(wù)超100人次；馬灑營(yíng)社區(qū)日間照料中心提供十一大模塊服務(wù)，惠及1230名老年人，讓養(yǎng)老服務(wù)更貼心。
新就業(yè)群體服務(wù)保障持續(xù)強(qiáng)化，32項(xiàng)訴求已辦結(jié)28項(xiàng)，剩余4項(xiàng)正有序推進(jìn)。在權(quán)益保障方面，西山區(qū)聯(lián)合區(qū)司法局提供法律援助23次，解決勞務(wù)糾紛17起；在健康服務(wù)方面，開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)義診6次，覆蓋600余人次；在生活便利方面，在云紡商圈、保利中心等區(qū)域新增5個(gè)“暖心驛站”，服務(wù)1200余人次。同時(shí)，還發(fā)動(dòng)800余名新就業(yè)人員加入“紅袖標(biāo)”巡防、政策宣傳等志愿服務(wù)中，開(kāi)展巡防70余次，形成“服務(wù)+治理”雙向賦能的良好格局，推動(dòng)新就業(yè)群體從“治理對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄＃ɡッ魅請(qǐng)?bào) 記者雷晴 許樸瓊）
