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開餐館不用為了新店開業(yè)跑四五個(gè)部門，新生兒父母在線提交申請就能一次辦好出生證、戶口、醫(yī)保等事項(xiàng)，這些變化正成為春城昆明政務(wù)服務(wù)的新常態(tài)。
昆明市政務(wù)服務(wù)管理局近日公布，自2023年以來，昆明市累計(jì)創(chuàng)新推出114項(xiàng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，全市累計(jì)落地國家、省、市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)達(dá)165項(xiàng)，辦件量突破254.6萬件。
餐館開業(yè)，告別“奔波記”
“真沒想到，現(xiàn)在開餐館這么方便！”在昆明市中心開了家特色餐廳的王先生感慨道。他回憶道，十年前開第一家店時(shí)，光是辦手續(xù)就跑了市場監(jiān)管、衛(wèi)生、城管、消防等四五個(gè)部門，前后花了近一個(gè)月。
而這次新店開業(yè)，他在政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”窗口一次性提交了所有材料?！?天就拿到了所有許可證，連戶外招牌設(shè)置許可都一起辦好了?！?/p>
王先生的經(jīng)歷正是昆明市開辦餐飲店“一件事”改革的生動(dòng)寫照。過去開餐飲店辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、戶外招牌設(shè)置許可、消防安全檢查等事項(xiàng)時(shí)，只能單獨(dú)辦理，需要跑不同部門，分別填寫和提交申請材料。
如今，這些關(guān)聯(lián)事項(xiàng)被整合成“一件事”，申請材料從30份減至8份，辦理時(shí)限從原來的21個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。
新生兒出生，父母“零跑腿”
對于剛迎來二胎的劉女士夫婦來說，新生兒出生“一件事”讓他們感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。
“生第一胎時(shí)，我們要跑醫(yī)院拿出生證明，再去派出所上戶口，然后到醫(yī)保局辦醫(yī)保，前后跑了好幾個(gè)地方，花了差不多一個(gè)月?！眲⑴空f，“這次只需在線提交申請就一次性全辦好了，真是太省心了?！?/p>
這一改變得益于昆明市將《出生醫(yī)學(xué)證明》辦理、出生登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等8個(gè)事項(xiàng)集成辦理。
通過數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)互通，新生兒母親只需登錄云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或者“一部手機(jī)辦事通”“高效辦成一件事”專區(qū)，選擇新生兒出生“一件事”，在線提交申請，后續(xù)事項(xiàng)全部由部門之間協(xié)同辦理，實(shí)現(xiàn)了從“奔波多個(gè)部門”到“一次都不用跑”的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)辦事，體驗(yàn)“加速度”
云南某物流公司負(fù)責(zé)人張先生最近辦理企業(yè)信息變更“一件事”，深切感受到了政務(wù)服務(wù)“加速度”。
“上午在窗口提交申請，下午就拿到了新的營業(yè)執(zhí)照，連銀行賬戶變更、稅務(wù)登記變更、社保登記變更都同步辦好了。”張先生說，“這在以前至少要跑四五個(gè)部門，花上一周時(shí)間。”
更讓張先生驚喜的是，政務(wù)服務(wù)中心還主動(dòng)提供了人才招聘、融資對接等增值服務(wù)?！斑@不僅僅是辦事方便了，更是營商環(huán)境的整體提升?！?/p>
基層創(chuàng)新，服務(wù)“零距離”
在昆明市各個(gè)縣區(qū)，“高效辦成一件事”正以更接地氣的方式落地生根。
五華區(qū)持續(xù)優(yōu)化“政務(wù)+金融”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，搭建企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的對接服務(wù)平臺(tái)，有效破解企業(yè)融資難題，激發(fā)經(jīng)營主體活力。
盤龍區(qū)探索“政務(wù)外送”服務(wù)新路徑，通過將樓宇、商圈、社區(qū)打造為前沿服務(wù)陣地，構(gòu)建“需求精準(zhǔn)對接、服務(wù)主動(dòng)供給、效能持續(xù)提升”的樓宇服務(wù)新生態(tài)。
西山區(qū)組建“小西快辦”導(dǎo)辦團(tuán)，提供“進(jìn)門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、特事可上門、急事可陪伴”的幫辦代辦服務(wù)。
石林縣圭山鎮(zhèn)創(chuàng)新“農(nóng)文旅+政務(wù)服務(wù)”模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與本地特色文旅資源有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、文化與社會(huì)服務(wù)的多元共贏。這些基層創(chuàng)新的暖心服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更加有溫度。
數(shù)字賦能，辦事“更聰明”
“現(xiàn)在辦事越來越‘聰明’了?！眲傓k完社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)的市民李女士笑著說，“很多信息都不用重復(fù)填寫，系統(tǒng)自動(dòng)就帶出來了?！?/p>
昆明市依托全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)2733個(gè)申請材料關(guān)聯(lián)393類電子證照，重點(diǎn)對居民身份證、營業(yè)執(zhí)照等使用頻率高的證照進(jìn)行共享復(fù)用。目前，實(shí)現(xiàn)466個(gè)事項(xiàng)和場景電子證照共享應(yīng)用，企業(yè)和群眾辦事免于提交實(shí)體證照。
AI智慧政務(wù)數(shù)智人“春曉”，構(gòu)建起覆蓋治安、交管、出入境、戶政等7大類180項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的智能體系。昆明市云上政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理遠(yuǎn)程“面對面”、貼心“手把手”視頻教辦幫辦，累計(jì)服務(wù)企業(yè)和群眾1221人次?！懊靼邹k”，讓群眾“看得懂、查得準(zhǔn)、學(xué)得會(huì)、辦得成”。
