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近日，昆明市“一類事”集成服務(wù)改革取得階段性成效——全市已累計推出5批共136項“一類事”套餐式服務(wù)，辦件量達(dá)2.46萬件，推動政務(wù)服務(wù)從“辦一件事”向“解一類事”系統(tǒng)升級。這項改革圍繞企業(yè)全生命周期與個人重要階段，整合多部門服務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化“四季如春營商環(huán)境”，群眾辦事滿意度和體驗感顯著提升。
在企業(yè)服務(wù)方面，晉寧區(qū)將開花店涉及的登記、審批與創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等整合為企業(yè)準(zhǔn)營及金融扶持“一類事”，實現(xiàn)準(zhǔn)入即準(zhǔn)營、開業(yè)即獲貸，2025年以來已為54家花店提供貸款支持250萬元。高新區(qū)則整合商標(biāo)、專利、版權(quán)等資源，推出知識產(chǎn)權(quán)“一類事”，2024年以來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)908件，助力創(chuàng)新主體“最多跑一地”。在工程建設(shè)領(lǐng)域，呈貢區(qū)創(chuàng)新利用審批“縫隙時間”，允許項目在取得施工許可前先行開展基坑工程，已為16個項目整體縮短工期1045天。
民生服務(wù)同樣體現(xiàn)“集成”溫度。昆明市政務(wù)服務(wù)中心推出駕駛證換證“一類事”，整合體檢、拍照等5項服務(wù)，去年7月以來辦理978件。東川區(qū)針對貧困大學(xué)生推出入學(xué)“一類事”，將貧困證明、助學(xué)貸款等整合辦理，辦理時限從30個工作日壓縮至7個工作日。西山區(qū)則圍繞老年人健康，串聯(lián)門診慢特病待遇認(rèn)定、家庭醫(yī)生簽約等環(huán)節(jié)，已為56位老年人提供無縫銜接的健康管理服務(wù)。
在跨域服務(wù)方面，中國老撾磨憨—磨丁經(jīng)濟合作區(qū)推出外國人來華工作、開辦餐飲店等“一類事”，并提供多語種翻譯、外籍子女入學(xué)咨詢等配套服務(wù)，有力提升了跨境營商環(huán)境。
為確保服務(wù)質(zhì)量，昆明市建立了“一類事”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為每個事項制定簡明易懂的辦事指南，并實施市級審核與動態(tài)管理機制，確保內(nèi)容變更后5個工作日內(nèi)更新發(fā)布。通過嚴(yán)格落實一次告知、一套材料、一窗受理、一窗出件，推動相關(guān)服務(wù)全面進駐各級政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)線下辦事只進一扇門、最多跑一次。
據(jù)介紹，此次改革推動了政務(wù)服務(wù)的三個轉(zhuǎn)變：服務(wù)模式從單點辦理轉(zhuǎn)向套餐服務(wù)，內(nèi)容從被動審批轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，理念從政府供給轉(zhuǎn)向群眾需求。昆明市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，昆明市將繼續(xù)堅持“一地創(chuàng)新、全市復(fù)用”，深化數(shù)據(jù)共享與基層服務(wù)能力建設(shè)，推動“一類事”服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、智能化方向發(fā)展，打造更具特色的政務(wù)服務(wù)新模式。（云南日報 記者張雁群）
