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臘月的鄉(xiāng)村集市，人頭攢動，年味撲面而來。在琳瑯滿目的年貨攤位間，一處特殊的“攤位”前也排起了小隊——這不是售賣瓜果糖茶的，而是提供金融服務的“惠民驛站”。近日，鳳慶金融監(jiān)管支局組織的“迎春送‘服’金融下鄉(xiāng)”活動深入鳳慶山gai，將激活社?？ā⒅刂妹艽a、采集貸款信息等實用服務打包成“別樣年貨”，送到了鄉(xiāng)親們的身邊，切實破解農(nóng)村“一老一小”群體出門辦事的難題。
服務攤前解急難，“小業(yè)務”關乎“大民生”
“奶奶，您看著鏡頭，稍微點點頭……好了，您的社?？せ盍?，以后養(yǎng)老金就能直接打到這卡里，用起來方便。”在銀行工作人員耐心地指導下，六十多歲的李奶奶幾分鐘就辦妥了掛心許久的事。她笑著感慨：“年紀大了，去趟鎮(zhèn)上銀行腿腳不便，孩子又不在身邊，沒想到趕個集的功夫就弄好了，這服務真是想到我們心坎里了?！?/p>
同樣感到便捷的還有營盤鎮(zhèn)營盤村的趙大哥。因年后計劃擴大肉牛養(yǎng)殖規(guī)模，正為資金問題發(fā)愁。“聽說現(xiàn)場能咨詢貸款，我就過來問問?！惫ぷ魅藛T詳細了解他的情況后，現(xiàn)場完成了初步的信息采集，幾天后上門開展貸款調查，三天后簽約放款15萬元。“本來以為貸款手續(xù)很麻煩，得來回跑好幾趟，現(xiàn)在心里有底了，年后就能著手干！”趙大哥的信心更足了。
活動現(xiàn)場，這類場景不斷上演。除了社?？ǚ?、貸款咨詢，針對不少村民不熟悉智能手機操作的問題，工作人員手把手協(xié)助開通、激活手機銀行、講解基礎功能，為忘記密碼的村民快速辦理密碼重置，并為群眾申領電子社?？?、講解日常使用操作流程。
宣教融入家常話，守護百姓“錢袋子”
在辦理具體業(yè)務的同時，金融知識宣教也以更接地氣的方式展開。宣傳折頁用語通俗，案例貼近農(nóng)村生活，工作人員用本地方言，結合集市上買賣交易、年終資金往來等實際情景，提醒大家保管好銀行卡密碼、不輕信高息誘惑、通過正規(guī)渠道借貸。
“以前總覺得詐騙離我們遠，聽聽他們講的例子，確實得提高警惕，辛苦一年掙的錢可不能被騙走?！睅е⒆觼碲s集的王大姐聽完講解后說。這種“零距離”“面對面”的宣教，讓原本略顯抽象的金融知識變得可知可感，有效提升了村民的風險防范意識。
靠前服務零距離，打通暖心“最后一米”
將金融服務點直接設在人流密集的集市，是利用傳統(tǒng)節(jié)前聚集效應進行精準服務的一次有效嘗試。它打破了金融服務的地理限制和心理距離，變“群眾跑腿”為“服務上門”，尤其為信息相對閉塞、出行不便的老年群體及返鄉(xiāng)人員提供了極大便利。
