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為期40天的春運(yùn)已落下帷幕，面對跨區(qū)域人員流動(dòng)量與民航客運(yùn)量雙雙創(chuàng)歷史新高的“大考”，廣大青年志愿者身披亮眼的“志愿紅”，在安全生產(chǎn)、服務(wù)保障、航旅融合、物流保通保暢等各條戰(zhàn)線上傾情奉獻(xiàn)、沖鋒在前，用微笑和汗水生動(dòng)詮釋了“人民航空為人民”的初心與“真情服務(wù)”的承諾。
春運(yùn)期間，全省各機(jī)場成為展示“七彩云南”豐富文旅資源的流動(dòng)窗口。青年志愿者不僅是服務(wù)者，更是云南旅游“金字招牌”的民航推介官。在大理機(jī)場，白族“金花”邀請手藝人現(xiàn)場展示剪紙、糖畫等非遺技藝；在麗江機(jī)場，身著納西族服飾的志愿者提供雙語服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)醫(yī)務(wù)室送上健康關(guān)懷；在文山機(jī)場，身穿壯族、苗族盛裝的志愿者與地方美食品鑒臺(tái)相映成趣；芒市機(jī)場則將景頗族最隆重的目瑙縱歌節(jié)引入航站樓，讓旅客在候機(jī)間隙盡享特色文化盛宴。通過這些精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，旅客未達(dá)景區(qū)、先品云南，讓“有一種叫云南的生活”更具魅力。
面對客流高峰，昆明機(jī)場打破單位壁壘，構(gòu)建“一站統(tǒng)籌、七方聯(lián)動(dòng)、N項(xiàng)服務(wù)”的創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)有力的現(xiàn)場保障網(wǎng)絡(luò)，使志愿者不再是孤立的服務(wù)單元，而是融入機(jī)場整體運(yùn)行鏈條的有機(jī)組成部分。西雙版納機(jī)場精準(zhǔn)實(shí)施行政部門“二線支援一線”及跨場支援行動(dòng)，形成區(qū)域協(xié)同“一盤棋”格局，有效緩解高峰時(shí)段的服務(wù)壓力，確保旅客出行體驗(yàn)不因客流激增而下降。芒市機(jī)場、騰沖機(jī)場積極聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)市委，招募返鄉(xiāng)大學(xué)生加入春運(yùn)保障隊(duì)伍，既補(bǔ)充了服務(wù)力量，也為青年學(xué)子提供了服務(wù)家鄉(xiāng)、參與實(shí)踐的平臺(tái)。
從航站樓內(nèi)的崗位聯(lián)動(dòng)，到區(qū)域機(jī)場間的跨場支援，再到政企校社的多元協(xié)同，這種立體化、網(wǎng)絡(luò)化的志愿服務(wù)組織模式，正是云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)應(yīng)對春運(yùn)大客流、提升服務(wù)品質(zhì)的治理創(chuàng)新，也是志愿服務(wù)融入中心工作的生動(dòng)實(shí)踐。
從凌晨到深夜，從出發(fā)廳到登機(jī)口，“紅馬甲”的身影無處不在。他們?yōu)樘厥饴每烷_通“愛心通道”，為“無陪”兒童和老人全程守護(hù)，將遺失物品物歸原主……
春運(yùn)落幕，溫暖長存。青年志愿者用青春激情驅(qū)散了冬日嚴(yán)寒，用真誠微笑點(diǎn)亮了萬里歸途，用平凡堅(jiān)守詮釋了不凡擔(dān)當(dāng)。（云南日報(bào) 記者胡曉蓉）
