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“進(jìn)入大廳，每個(gè)工作人員都很熱情，主動(dòng)詢問(wèn)并幫助我完成業(yè)務(wù)辦理?！苯?，在中國(guó)（云南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)昆明片區(qū)綜合服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“昆明片區(qū)綜合服務(wù)中心”），陳女士一邊將一面印有“熱情服務(wù)暖人心，耐心指導(dǎo)手把手”的錦旗送到工作人員手中一邊說(shuō)。
之前，陳女士到昆明片區(qū)綜合服務(wù)中心辦理個(gè)體新設(shè)、食品經(jīng)營(yíng)許可證及稅務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，但不懂線上操作流程。進(jìn)入大廳后，工作人員主動(dòng)上前詢問(wèn)，全程“手把手”指導(dǎo)她完成線上操作與業(yè)務(wù)辦理。
近年來(lái)，昆明片區(qū)綜合服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，通過(guò)設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”“綠色服務(wù)專窗”，推行“幫辦代辦”“延時(shí)服務(wù)”等舉措，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)幫辦”，從“窗口后方”走向“群眾身邊”，切實(shí)破解群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“零障礙”。
下步工作中，昆明片區(qū)綜合服務(wù)中心將以群眾滿意度為標(biāo)尺，用心用情辦好每一件關(guān)乎群眾切身利益的實(shí)事，持續(xù)擦亮“經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，努力營(yíng)造更加高效、便捷、有溫度的營(yíng)商環(huán)境。（昆明日?qǐng)?bào) 記者張怡報(bào)道）
