返回頂部
由人民網(wǎng)主辦的網(wǎng)上群眾工作大會于3月20日在云南昆明舉行。19日下午，參加大會的中央和國家機關(guān)有關(guān)部門，各省、區(qū)、市相關(guān)單位代表100余人，深入昆明斗南花市、云南白藥集團，實地觀摩調(diào)研云南以基層社會治理賦能產(chǎn)業(yè)升級、以黨建引領(lǐng)踐行群眾路線的創(chuàng)新探索與實踐成果。
觀摩團首站來到亞洲最大的鮮切花交易市場——昆明斗南花市。這里每天上市117類、1600多個品種的鮮切花，交易額連續(xù)27年居全國第一。繁榮的背后，是大量人流、物流、信息流的匯聚，對基層社會治理提出了更高要求。
以“云花”聯(lián)調(diào)室和“花花世界”訴前調(diào)解工作室為切口，參會嘉賓詳細了解矛盾糾紛“一站式”化解機制。針對花市交易中常見的合同糾紛、物流損耗、消費投訴等問題，昆明市呈貢區(qū)整合法院、公安、司法、街道等多方力量，創(chuàng)新推出“人民調(diào)解+訴前調(diào)解+快速立案+司法確認+示范審判”的全鏈條服務(wù)，將調(diào)解室設(shè)在花商花農(nóng)身邊，把矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。代表們邊走邊問，對云南將治理觸角延伸至產(chǎn)業(yè)鏈最前端，用精準服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的做法給予高度評價。
隨后，觀摩團來到享譽海內(nèi)外的云南白藥集團。從1902年的一粒小瓶散劑，到如今涵蓋藥品、健康品、中藥資源等多個領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，云南白藥的百年歷程，始終貫穿著服務(wù)民生的初心。
在企業(yè)博物館和生產(chǎn)線，代表們深入了解企業(yè)如何將踐行群眾路線與自身發(fā)展深度融合。云南白藥集團建立起“收集—研判—處置—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)工作機制，通過線上線下多渠道廣泛收集消費者、合作伙伴及社會各界的意見建議，并將其與企業(yè)品控、研發(fā)、品牌管理體系深度聯(lián)動。無論是產(chǎn)品的工藝改良，還是新品的研發(fā)方向，都充分吸納民智、回應(yīng)民需。代表們深表認同，認為云南白藥集團把群眾的需求清單轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新清單，體現(xiàn)了老字號企業(yè)與時俱進的責任擔當，是新時代企業(yè)走好群眾路線的生動樣本。
一花一藥見治理，一枝一葉總關(guān)情。觀摩中，代表們對云南將黨建引領(lǐng)貫穿基層治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程，把解決群眾訴求作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升治理能力和服務(wù)水平有了更直觀的感受。大家表示，網(wǎng)上群眾工作是用“網(wǎng)線”連接黨心民心的橋梁，線下治理則是落實為民服務(wù)的基石。云南的實踐表明，只有線上線下同向發(fā)力，將網(wǎng)絡(luò)上的“變量”轉(zhuǎn)化為治理服務(wù)的“增量”，才能真正做到聽民聲、解民憂、聚民智，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
此次實地觀摩，為來自全國各地的代表提供了交流互鑒的寶貴機會。以此為契機，云南將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，不斷完善群眾工作機制，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展與民生改善同頻共振，走好新時代群眾工作的實踐之路。（云南日報 記者王丹）
