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由人民網(wǎng)主辦的網(wǎng)上群眾工作大會(huì)于3月20日在云南昆明舉行。19日下午，參加大會(huì)的中央和國(guó)家機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)，各省、區(qū)、市相關(guān)單位代表100余人，深入昆明斗南花市、云南白藥集團(tuán)，實(shí)地觀摩調(diào)研云南以基層社會(huì)治理賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)、以黨建引領(lǐng)踐行群眾路線的創(chuàng)新探索與實(shí)踐成果。
觀摩團(tuán)首站來(lái)到亞洲最大的鮮切花交易市場(chǎng)——昆明斗南花市。這里每天上市117類(lèi)、1600多個(gè)品種的鮮切花，交易額連續(xù)27年居全國(guó)第一。繁榮的背后，是大量人流、物流、信息流的匯聚，對(duì)基層社會(huì)治理提出了更高要求。
以“云花”聯(lián)調(diào)室和“花花世界”訴前調(diào)解工作室為切口，參會(huì)嘉賓詳細(xì)了解矛盾糾紛“一站式”化解機(jī)制。針對(duì)花市交易中常見(jiàn)的合同糾紛、物流損耗、消費(fèi)投訴等問(wèn)題，昆明市呈貢區(qū)整合法院、公安、司法、街道等多方力量，創(chuàng)新推出“人民調(diào)解+訴前調(diào)解+快速立案+司法確認(rèn)+示范審判”的全鏈條服務(wù)，將調(diào)解室設(shè)在花商花農(nóng)身邊，把矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。代表們邊走邊問(wèn)，對(duì)云南將治理觸角延伸至產(chǎn)業(yè)鏈最前端，用精準(zhǔn)服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的做法給予高度評(píng)價(jià)。
隨后，觀摩團(tuán)來(lái)到享譽(yù)海內(nèi)外的云南白藥集團(tuán)。從1902年的一粒小瓶散劑，到如今涵蓋藥品、健康品、中藥資源等多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，云南白藥的百年歷程，始終貫穿著服務(wù)民生的初心。
在企業(yè)博物館和生產(chǎn)線，代表們深入了解企業(yè)如何將踐行群眾路線與自身發(fā)展深度融合。云南白藥集團(tuán)建立起“收集—研判—處置—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)工作機(jī)制，通過(guò)線上線下多渠道廣泛收集消費(fèi)者、合作伙伴及社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，并將其與企業(yè)品控、研發(fā)、品牌管理體系深度聯(lián)動(dòng)。無(wú)論是產(chǎn)品的工藝改良，還是新品的研發(fā)方向，都充分吸納民智、回應(yīng)民需。代表們深表認(rèn)同，認(rèn)為云南白藥集團(tuán)把群眾的需求清單轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新清單，體現(xiàn)了老字號(hào)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是新時(shí)代企業(yè)走好群眾路線的生動(dòng)樣本。
一花一藥見(jiàn)治理，一枝一葉總關(guān)情。觀摩中，代表們對(duì)云南將黨建引領(lǐng)貫穿基層治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過(guò)程，把解決群眾訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升治理能力和服務(wù)水平有了更直觀的感受。大家表示，網(wǎng)上群眾工作是用“網(wǎng)線”連接黨心民心的橋梁，線下治理則是落實(shí)為民服務(wù)的基石。云南的實(shí)踐表明，只有線上線下同向發(fā)力，將網(wǎng)絡(luò)上的“變量”轉(zhuǎn)化為治理服務(wù)的“增量”，才能真正做到聽(tīng)民聲、解民憂、聚民智，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
此次實(shí)地觀摩，為來(lái)自全國(guó)各地的代表提供了交流互鑒的寶貴機(jī)會(huì)。以此為契機(jī)，云南將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，不斷完善群眾工作機(jī)制，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與民生改善同頻共振，走好新時(shí)代群眾工作的實(shí)踐之路。（云南日?qǐng)?bào) 記者王丹）
